Manual de Operación de NT
- 1. MODELO DE OPERACIÓN DE LOS NUEVOS TELECENTROS DE LAS REGIONES 3 Y 4
- 3. EL OPERADOR DE LA ESTRATEGIAUnión Temporal Merani - BT
- 4. COMPARTELINTERVENTORIARegión 3: Consorcio ConcolRegión 4: Consorcio R & COPERADOR DE LA ESTRATEGIA: UT MERANI - BTINSTITUCIÓN EDUCATIVAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PROYECTO
- 5. DIRECCIÓN GENERAL DEL PROYECTOCENTRALPROMOTORINTEGRANTES MESA DE AYUDA DE APROPIACIÓNCOMUNIDAD DEL ÁREA DE INFLUENCIACOORDINADOR RED DE PROMOTORESADMINISTRADORRECTORCOORDINADOR DEPARTAMENTALDIRECCIÓN DE APROPIACIÓNDIRECCIÓN ADMINISTRATIVAGráfica 2. El Telecentro y sus actores
- 6. FLUJO DE COMUNICACIONESAdministradorDIRECTOR LOGÍSTICO ADMINISTRATIVOCOORDINADOR DEPARTAMENTALCOORDINADOR REGIONALRECTORDIRECCIÓN DE APROPIACIÓNPromotor
- 7. Mesa de Ayuda TécnicaMesa de Ayuda de apropiaciónApoyo a casos especialesSolicitudes Relacionadas con procesos de apropiación y promociónProblemas operativos y logísticos de conectividad a InternetAdministradorAdministradores y Promotores
- 8. RED DE ADMINISTRADORES Y PROMOTORESwww.nuevostelecentros.com
- 9. HORARIOS Y TARIFASTanto los horarios como las tarifas del Telecentro han sido resultado de la caracterización de cada comunidad y de una concertación entre la UT Merani BT y el Rector de cada Institución Educativa.Horarios: Mínimo 24 Horas a la Semana en horario no escolar.Tarifas(Ordinaria y Especial): Es establecida por el Rector de la IE, pero deberá ser menor o igual a la media que haya sido establecida a partir de los cafés Internet de la zona.
- 10. PROCEDIMIENTOS GENERALESSe presentan los procedimientos básicos que debe desarrollar el administrador para garantizar el buen funcionamiento y gestión del Nuevo Telecentro.Apertura y cierre del Telecentro
- 11. Rutina diaria del Administrador
- 12. Lineamientos para una buena gestión
- 15. Asistencia y guía a los usuarios
- 17. Señalización
- 18. Normas de ConvivenciaFORMATOS DE EVALUACIÓNLas evaluaciones deberán ser aplicadas de manera periódica y su objeto es garantizar el buen funcionamiento del Telecentro.Tendrán en cuenta variables como la atención al público, apertura y cierre del Telecentro, estado de los equipos, respuesta oportuna en asesorías técnicas y de acceso a Internet, entre otras.
- 19. FormatosFormato 1. Identificación del Telecentro Formato 2. Registro de daño en los equipos Formato 3. Horario Formato 4. Tarifas Formato 5. Cambios en el Horario Formato 6. Cambios en las tarifas Formato 7. Registro de varios Formato 8. Novedades Formato 9. Manejo del dinero Formato 10. Aspectos técnicos Formato 11. Calidad en la atención y servicios ofrecidos
- 20. Formato 12. Presentación del TelecentroFormato 13. El Administrador y su trabajo Formato 14. Número Promedio de usuarios y tasas de uso Formato 15. Problemas de Funcionamiento Formato 16. Usos principales y secundariosFormato 17. Servicios Ofrecidos Vs. Servicios no ofrecidosFormato 18. Información de los UsuariosFormato 19. Horarios y Tarifas