¡Manual de soporte! ;)
- 1. VALERIA AGUIÑAGA. Manual de soporte a distancia.
- 2. La computadora no enciende Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente del CPU. Esto ultimo se hace con la ayuda de un multimetro Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un multimetro Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX ,lo que mas suele dañar es la fuente de poder.
- 3. No deja conectar a internet. Puede que la tarjeta de red no sea reconocida. Instale los controladores. Reinicie el equipo nuevamente.
- 4. Pitidos cuando se reproduce algún archivo de música. La tarjetas de sonido son demasiado. Insertar en una ranura PCI alejada a donde esta insertada la tarjeta grafica.
- 5. La pantalla del pc no enciende. Si usted encendió correctamente su equipo Revise que la pantalla este conectada a la torre. Si esta se encontraba desconectada conectela. Vuelva encender el equipo.
- 6. Retirar la placa de video Volver insertar la placa. Revisar si esta bien conectada. Cierre la torre y encienda de nuevo el equipo. Caracteres raros al inicio. Con Ayuda de un pincel limpa los zócalos y los conectores.
- 7. No puede imprimir. Revise que la impresora este conectada a la torre Y enciéndala. Si estaba desconectada conéctala. Si esta fallando revise su interior, puede ser que por falta de limpieza falle
- 8. Problemas al imprimir. Puede ser que tu impresora no posee tinta. En este caso cambie o recargue los cartuchos
- 9. Problemas al imprimir. Su equipo no reconoce la impresora. Vaya a inicio panel de control' sistemas administrador de dispositivos. Puede ser que driver de la impresora no este activado. En este caso activelo siguiendo las recomendaciones adecuadas.
- 10. La pantalla no esta centrada correctamente. En la pantalla principal clic, derecho. Propiedades de pantalla. Clic en ajustes de fabrica ,y autoajuste.
- 11. La impresora se recalienta Usted debe revisar la impresora. Si esta llena de polvo conviene hacer un mantenimiento.
- 12. La pantalla muestra muchas líneas. Es necesario que preestablezca todos los cambios de las pantallas.
- 13. No abre la unidad de CD-ROOM Usted buque una aguja de punta redonda-. Ubique un agujero cerca al botón de abrir. Ejerciendo una leve fuerza y introducimos el aguja y presionamos hasta que se abra.
- 14. Unidad de CD-ROOM no abre. Puede ser que el botón se encuentre dañado debemos destapar la torre y desensamblarla después acomodar el botón. Armar la torre y cerrarla encender el equipo, y cerrar el equipo y ya.
- 15. No reproduce sonido. Debe ser que la tarjeta de sonido posee conflictos. Revise en la torre que este bien conectada a la tarjeta de sonido. Conéctela adecuadamen te y encienda el equipo no si antes cerrar la torre.
- 16. INSERT DISK BOOT AND RESTART. Verifique que el BIOS del equipo detecte el disco duro de su PC. Esto se hace viendo presionando la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en el que el equipo efectué la lectura de l RAM y muestre el mensaje “PRESS DEL TO ENTER SET UP “ Y luego entrar en la primera opción “STANDARCMOS SET UP”, ubicarse en la opcion “PRIMARY DISK” y presionar “ENTER”O “ INTRO”. Si aparece un mensaje indicado las características del disco duro entonces deberá de guardar los cambios efectuados en el CMOS. Y por ultimo reiniciar el equipo y proceder a evaluar porque no ingresa al sistema.
- 17. La unidad de floppy no lee los disquetes. Revise la ranura de la unidad y seccciorese que no exista bingun objeto incrustado en el cabezal. La mayoria ve los problemas de estas unidades estan asociadas al mal maltrato del usuario con el equipo. En algunos casos, los usuarios nos sacan los disquetes de manera apropiada y se queda la compuerta del disquete incrustada en la unidad En este caso se debera desarmar la unidad de floppy y retirar el objeto incrustado, asegurándose de que el rersto de los dispositivos estén en orden y quer no hayan cables o fajas perdidas Otro problema comun es que no se le hacen mantenimiento a estas unidades y al cabo de cierto tiempo se forma de polvo en los cables o el mecanismo de la unidad , que impide la buena lectura de los datos Para este caso se deberá destapar la unidad de floppy y se limpiara con una brocha pequeña o un soplador, pero con extremo cuidado.
- 18. El equipo no da video. Verifique que el cble de alimentación AC (cable a y que el monitor este encendido. Trate de ubicar n able para monitor que usted sepa que esa bueno) Si con el cale a no enciende con el cable b enciende, entonces el cable a probablemente este abierto por dentro, en este caso asguresse con un mltimetro y remplace l cable
- 19. LA UNIDAD DE CD- ROOM, CD-WRITTER,O DVD-ROM NO LEE LOS CD Revise que el BIOS de la PC reconozca la unidad de CD- ROM . Para que esto proceda como si se tratase de n disco duro Destape el cpu verifique que la unidad de CD-ROM esta configurada como máster o Slave según su composición en la faja de discos Destape la unidad CD-RO 7y6 verifique que todas la piezas mecánicas estén en su lugar especialmente e lector óptico Si se trata de una quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional.
- 20. La pantalla no esta centrada correctamente. En la pantalla principal clic derecho. Propiedades de pantalla. Clic en ajuste de fabrica y autoajuste.