Manual de soporte a distancia.
- 1. Nombre de las alumnas: *Brenda Itzallana Torrez Cruz Erika Guadalupe Solís Carrillo
- 2. La computadora no enciende Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente del CPU. Esto ultimo se hace con la ayuda de un multimetro Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un multimetro Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX ,lo que mas suele dañar es la fuente de poder.
- 3. ectar No deja conectar a internet. Puede que la tarjeta de red no sea reconocida. Reinicie el equipo nuevamente. Instale los controladores.
- 4. Pitidos cuando se reproduce algún archivo de música. La tarjetas de sonido son demasiado. Insertar en una ranura PCI alejada a donde esta insertada la tarjeta grafica.
- 5. La pantalla del pc no enciende. Si usted encendió correctamente su equipo Vuelva encender el equipo. Revise que la pantalla este conectada a la torre. Si esta se encontraba desconectada conectela.
- 6. Caracteres raros al inicio. Cierre la torre y encienda de nuevo el equipo. Retirar la placa de video con Revisar si esta bien conectado. Con ayuda de un pincel limpia los zócalos y los conectores. Volver insertar la placa .
- 7. El teclado del equipo esta fallando. Con ayuda de un cepillo, aire comprimido y una espuma y liquido de limpiar equipos de computo. Usted deberá revisar puertos, cables y esto fisico,del teclado. Si usted ve que el teclado esta demasiado sucio y es por eso que no funciona lo que debe hacer usted es limpiarlo
- 8. El equipo portátil no enciende . Usted debe revisar que la batería de este, bien puesta Encienda el equipo. Si esta se encontraba mal puesta entonces acomódela.
- 9. El CPU se recalienta Usted deberá hacer una limpieza de todos los visitadores de calor. Encienda el equipo y mide si el recalentamiento percibe. Esta la torre con ayuda de un cepillo y aire comprimido limpiar el polvo que alberga el ventilador y los dispositivos de calor. Además tiene que revisar de uno a uno los ventiladores. Para asi darse cuenta si el problema es daño físico.
- 10. Su equipo no reconoce la webcam. Usted deberá ir a inicio Puede ser que driver esta desinstalado en ese caso instálelo y siga los pasos uno a uno que le dan. Clic en controlador de dispositivos
- 11. La webcam se encuentra fuera del foco. Debemos girar una a réndela . Gire este aran del y ubique el foco de la cámara. Como las de las cámaras fotográficas. el combo de la cámara don de mejor se vea.
- 12. El equipo no reconoce el modem. Una ves desinstalados reinicie el equipo. Puede ser que usted ya haya instalado muchos dispositivos moviles. En este caso vaya a inicio >panel de control> y desinstale todo los programas a adjuntos a dispositivos móvil. Conecte el dispositivo modem e instálalo .
- 13. Imágenes entrecortadas y lentas Y ahí vamos a darle clic aceleración 3D por software. Desde el programa vamos a opciones de video. Lo cambiamos por aceleración por hardware.
- 14. .Debemos ir a inicio ¨panel de control¨ Mala reproducción de DVD. luego basándose en los programas de DVD que tienes. Desinstalamos todos los programas MP3 Actualiza las instalaciones.
- 15. Refrigeración del microprocesador. Si usted ve que hay una Anomalía . Quite la lateral de la torre y encienda la PC. Preste atención al ventilador que refrigera del microprocesador. Lo único que debe hacer usted es cambiar el ventilador.
- 16. El teclado no responde. Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no responda. Verifica que no exista un administrador de políticas del sistema o virus que deshabilite el teclado a cargar Windows. Muchos administradores del sistema deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debería entrar a CMOS O BIOS del equipo. Verifique el cable del tecladocon un multimetro.si esta abierto uno de sus cables internos, debería remplazar el cable completo por otros de igual modelo o reparar la parte dañada pero con estética. Pruebe su teclado con otro equipo. Sino responde remplácelo por otro.