Manual de usuario pdf
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Este documento proporciona instrucciones para resolver errores comunes que pueden ocurrir en un punto de venta. Describe problemas como facturas pendientes, devoluciones, precios de productos incorrectos, la máquina registrando fuera de línea, escáneres que no leen productos, e informes y la impresora que no funcionan correctamente. Para cada problema, recomienda verificar las conexiones, reiniciar el equipo, e informar a los departamentos correspondientes.
Manual de usuario pdf
- 2. Errores Comunes Factura Pendiente. Devolución. Producto Diferencia Precio. POS fuera de línea. No Pasa Producto. Reporte X Reporte Z Impresora Colgada. Conexión Impresora.
- 3. Factura Pendiente. Pasos a Seguir: Verificar Conexión Impresora Fiscal. Revisar Papel Impresora Fiscal. Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botón Feed). No Presionar Enter mas de 2 veces continua. llamar Informática. Notificar al Departamento de Finanzas .
- 4. Devolución Pasos a Seguir: Realizar la Nota de Crédito por la caja correspondiente. Verificar Conexión de Impresora. Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botón Feed). Feed). Reiniciar el CPU (Opcional). llamar Informática. Notificar al Departamento de Finanzas.
- 5. Producto Diferencia Precio Pasos a Seguir: Verificar el Producto Por Todas las Cajas. Realizar Actualización en Oficina. Aplicar Actualización en Todas las Cajas. llamar Informática. Notificar al Departamento de Costo.
- 6. POS Fuera de Línea Pasos a Seguir: Verificar Cable de Conexión Red. Chequear Conexión de Red en Barra Tarea. Reiniciar el CPU ( Opcional ) llamar Informática.
- 7. No Pasa Producto Pasos a Seguir: Verificar Conexión del Scanner. Verificar el Producto Por Todas las Cajas. Actualización en Oficina. Actualizar en Todas las Cajas. Reiniciar el CPU ( Opcional ). llamar Informática. Informar al Departamento de Costo.
- 8. Reporte X Pasos a Seguir: Verificar Conexión de Impresora. Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botón Feed). Feed). Verificar si el Sistema NO tiene factura Pendiente. Reiniciar el CPU (Opcional) llamar Informática. Notificar al Departamento de Finanzas.
- 9. Reporte Z Pasos a Seguir: Verificar Conexión de Impresora. Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botón Feed). Feed). Reiniciar el CPU (Opcional). llamar Informática. Notificar al Departamento de Finanzas.
- 10. Conexión Impresora. Cable Serial RS - 232 Transformador (Fuente) Gaveta
- 11. Impresora Colgada Pasos a Seguir: Verificar Conexión de Impresora. Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botón Feed). Feed). Reiniciar el CPU ( Opcional ) llamar Informática.
- 12. Gracias…