Manual para establecimientos

Manual
para
Establecimientos
Agencia
de Calidad
de la Educación

IMPORTANTE
En el presente documento se utilizan de manera inclusiva términos como “el docente”, “el estudiante” y
sus respectivos plurales (así como otros equivalentes en el contexto educativo) para referirse a hombres y
mujeres.
Esta opción se basa en la convención idiomática de nuestra lengua y tiene por objetivo evitar las fórmulas
para aludir a ambos géneros en el idioma español (“o/a”, “los/las” y otras similares), debido a que implican una
saturación gráfica que puede dificultar la comprensión de lectura.
Manual para Establecimientos
Agencia de Calidad de la Educación
www.agenciaeducacion.cl
contacto@agenciaeducacion.cl
Morandé 360, piso 9
Santiago de Chile
2014

3
Manual
para Establecimientos
Presentación
El presente documento es una guía especialmente dirigida a los
establecimientos educacionales del país, para dar a conocer la labor
de la Agencia de Calidad en el contexto del Sistema de Aseguramiento
de la Calidad de la Educación.
A través de este manual, los sostenedores y equipos directivos podrán
interiorizarse del rol de la Agencia de Calidad y de los procesos que
esta institución llevará a cabo para evaluar, ordenar, orientar e informar
a los establecimientos y a las familias, de modo de contribuir a que
todos los estudiantes del país tengan las mismas oportunidades de
recibir una educación de calidad.
Con esta publicación se pretende facilitar a los establecimientos el
entendimiento del Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la
Educación y, en particular, del rol y las atribuciones de la Agencia de
Calidad. Al mismo tiempo, se busca empoderar a las escuelas, liceos
y colegios para que puedan aprovechar de la mejor manera posible
esta nueva institución y sus instrumentos.
La Agencia de Calidad trabajará unida a los establecimientos en el
logro de una educación más equitativa y de mejor calidad que permita
a cada estudiante desarrollar al máximo sus capacidades y talentos.

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Manual
Índice
Presentación 3
1 Introducción: El Sistema de Aseguramiento de la
Calidad de la Educación 7
2 El rol de la Agencia de Calidad de la Educación 10
3 Evaluación integral 12
3 .1 La Evaluación de Aprendizajes 14
3.1.1 Estándares de Aprendizaje 14
3.1.2 Pruebas Simce 14
3 .2 Otros Indicadores de Calidad Educativa 16
3 .3 La Ordenación de Establecimientos Educacionales 18
3.3.1 Etapas de la Ordenación 21
3.3.2 Consecuencias de la Ordenación 23
3 .4 Visitas de Evaluación y Orientación 26
3.4.1 Estándares Indicativos de Desempeño 27
3.4.2 Cómo se organiza la Visita 28
4 Información a la Comunidad 32
Anexos 35
A. Visitas a los establecimientos educacionales: Los distintos roles
de las instituciones que componen el Sistema de Aseguramiento
de la Calidad de la Educación 35
B. ¿Qué hacen los establecimientos que logran altos
desempeños en los Otros Indicadores de Calidad Educativa? 38
C. Estándares Indicativos de Desempeño 42

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Manual
1
Introducción:
El Sistema de Aseguramiento
de la Calidad de la Educación
La educación es una herramienta vital para el desarrollo integral de
las personas y del país. A través del proceso educativo se adquieren
conocimientos y habilidades que nos permiten conocer el mundo,
convivir e interactuar con otros y desarrollarnos plenamente. Asimismo,
la educación escolar tiene un rol fundamental en generar mayores
oportunidades para estudiantes que provienen de hogares de menor
capital cultural.
Se requiere entonces, de un marco regulatorio que asegure que los
roles y expectativas que se depositen sobre el sistema educativo y
los establecimientos educacionales, puedan ser logrados. Para ello,
el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la Educación considera
una rendición de cuentas —respecto del uso de los recursos y del logro
de aprendizajes— que no existía. Dicho sistema permitirá equilibrar
y potenciar el derecho a la educación y a la libertad de enseñanza, y
los principios de calidad, autonomía, transparencia y diversidad que
establece la Ley General de Educación.
Por ejemplo, para que los apoderados puedan elegir adecuadamente
el establecimiento educacional e involucrarse en la educación de
sus hijos, se necesita de un sistema que les entregue información
respecto al desempeño de los establecimientos que han elegido y, al
mismo tiempo, transparentar el uso de los recursos públicos que se
entregan vía subvención. Por otro lado, para resguardar el cumplimiento
de la legislación, el Estado requiere de mejores herramientas para
fiscalizar a los miles de establecimientos que componen el sistema.
Finalmente, para proteger el derecho a la educación, se debe apoyar
pedagógicamente a los establecimientos cuyos estudiantes no logren
desempeños académicos adecuados.

Agencia de Calidad
de la Educación
8
No es de extrañar entonces la coincidencia de
comisiones de expertos1
respecto de la necesidad
que existía en nuestro país acerca de reformar el
marco normativo en el que se desenvolvían los
establecimientos educacionales. Tras un largo
proceso de negociación política, se logró un acuerdo
nacional que permitió la aprobación de la Ley
General de Educación (N° 20.370) y posteriormente
de la ley que creó el Sistema de Aseguramiento de
la Calidad de la Educación (Ley N° 20.529). Bajo
el nuevo esquema que estas leyes diseñaron, el
Ministerio de Educación, la Agencia de Calidad de
la Educación y la Superintendencia de Educación,
tendrán un rol específico y complementario
que busca potenciar el trabajo que realizan los
establecimientos.
El Ministerio de Educación, como órgano rector
del Sistema de Aseguramiento, establece las
normas generales y define, con acuerdo del
Consejo Nacional de Educación, las principales
herramientas pedagógicas como son las Bases
Curriculares, los Estándares de Aprendizaje y los
Otros Indicadores de Calidad Educativa. Asimismo,
entregarecursoseconómicosatravésdesubvención
y otros aportes, y brinda apoyo técnico-pedagógico
a los establecimientos y sus sostenedores. De esta
forma,elMinisteriodeEducacióndejasupapelcomo
realizador y evaluador de sus propias políticas, lo
que implica una mayor transparencia, y un avance
en la modernización del Estado.
Por su parte, la Agencia de Calidad tiene como
fin evaluar y orientar a los establecimientos y sus
sostenedores para contribuir al mejoramiento de la
calidad y equidad de las oportunidades educativas.
Esto se realiza de distintas maneras. En primer lugar,
evalúa los aprendizajes y los procesos educativos
y en base a ello, orienta a los establecimientos en
posibles acciones de mejora. En segundo lugar,
1
El Comité Técnico convocado por el Presidente Eduardo Frei en
1995 (conocido como la Comisión Brunner) y la Comisión Asesora
Presidencial nombrada por la Presidenta Michelle Bachelet en 2006.
entrega información a los padres y apoderados
respecto del establecimiento al que asisten sus
hijos, posibilitando que se involucren en su proceso
formativo, y a los directores y docentes para que la
utilicen como una herramienta de gestión.
La Superintendencia de Educación tiene por
objeto fiscalizar el cumplimiento de la normativa
educacional y la legalidad del uso de los recursos
públicos. Asimismo, sobre ella recae la labor de
atender e investigar denuncias y reclamos de la
comunidad educativa.
Los establecimientos educacionales, finalmente,
deben cumplir con la normativa educacional y son
autónomos para desarrollar su proyecto educativo
institucional. Deberán rendir cuentas, a través de
la Agencia de Calidad y la Superintendencia de
Educación, a la comunidad educativa, por lo que
estarán sujetos a las evaluaciones y supervisiones
que correspondan.
De esta forma, la nueva arquitectura del sistema
educativo trabaja de manera coordinada en el logro
del objetivo de alcanzar una educación de calidad
para todos. La siguiente figura muestra un resumen
de los principales roles de cada una de las nuevas
instituciones. Asimismo, el Anexo A muestra en qué
sentido puede un establecimiento ser visitado o
fiscalizado por el Ministerio de Educación, la Agencia
de Calidad o la Superintendencia de Educación.

9
Manual
La lógica del actual sistema se basa en la autonomía
de los establecimientos para decidir las prácticas
pedagógicas y de gestión que consideren más
adecuadas para el logro de la mejora educativa. A su
vez, se les exige una rendición de cuentas periódica
a través de estas nuevas instituciones. Por este
motivo, no se pretende que los establecimientos
trabajen de una u otra forma (y, por ende, como
se verá más adelante, la evaluación de procesos
es indicativa y no obligatoria) o que utilicen sus
recursos de acuerdo a ciertas instrucciones (ya que
se fiscaliza, por ejemplo, si se están pagando ciertas
obligaciones del empleador tales como las leyes
sociales). En cambio, se exige a los establecimientos
cumplir la normativa educacional, y lograr los
objetivos generales y de aprendizaje estipulados
para cada nivel educativo.
Esta nueva institucionalidad
se refleja, por ejemplo, en
una readecuación del rol del
Ministerio de Educación y sus
Direcciones Provinciales, que
pasan a coordinar la labor de
apoyo que entrega el Ministerio
a los establecimientos que se lo
soliciten, abandonando el rol de
supervisión técnica.
Figura 1.1 Principales roles de las instituciones que componen el Sistema de Aseguramiento
de la Calidad
Figura 1 Esquema con los roles de las instituciones que componen el Sistema de Aseguramiento de la Calidad y su
relación con los establecimientos.
Nueva Institucionalidad
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
CONSEJO NACIONAL DE
EDUCACIÓN
· Aprueba e informa:
· Bases Curriculares
· Planes y Programas
· Estándares de Aprendizaje y
Otros Indicadores de Calidad
· Estándares Indicativos de
Desempeño
· Plan de evaluaciones
Establecimiento
· Crea Proyecto Educativo
Institucional
· Cumple normativa
· Recibe y rinde cuenta de
los recursos
· Es fiscalizado, evaluado y
ordenado
· Elabora plan de
mejoramiento y recibe
orientaciones
· Solicita y recibe apoyo
SUPERINTENDENCIA DE
EDUCACIÓN
· Fiscaliza normativa educacional y
aplica sanciones
· Fiscaliza legalidad de uso de
recursos y audita rendición de
cuentas
· Investiga y resuelve denuncias, y
canaliza reclamos
AGENCIA DE CALIDAD
DE LA EDUCACIÓN
· Evalúa logros de aprendizaje de los
estudiantes y cumplimiento de Otros
Indicadores de Calidad
· Evalúa desempeño de establecimientos y sus
sostenedores en base a Estándares Indicativos
de Desempeño y da orientaciones de mejora
· Ordena los establecimientos según
Estándares de Aprendizaje y Otros
Indicadores de Calidad
· Informa a la comunidad
· Órgano rector del sistema
· Propone e implementa Política Educacional:
· Otorga Reconocimiento Oficial
· Define normativa
· Provee financiamiento
· Promueve desarrollo profesional
docente
· Elabora y apoya:
· Bases Curriculares y recursos
educativos
· Estándares de Aprendizaje,
Otros Indicadores de Calidad y
Estándares Indicativos de
Desempeño
· Asesoría técnica-pedagógica

Agencia de Calidad
de la Educación
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2
El rol de la
Agencia de Calidad de la Educación
La Agencia de Calidad evalúa distintos ámbitos del trabajo de los
establecimientos educacionales y sus sostenedores, de modo de
aportar en la mejora de la calidad de la educación que estos entregan.
Respecto al ámbito pedagógico, busca evaluar la calidad de
manera integral. En primer lugar, evalúa que los alumnos adquieran
conocimientos y habilidades mediante los cuales logren integrarse
plenamente a la sociedad, y en base a los que puedan continuar
aprendiendo a lo largo de sus vidas. Es por esto que parte importante
de la evaluación de los aprendizajes tiene relación con asignaturas
tales como Lenguaje y Comunicación, Historia, Geografía y Ciencias
Sociales, Ciencias Naturales y Matemática, las que se evaluarán
mediante las Pruebas Simce.
Sin embargo, la Agencia de Calidad reconoce que el desarrollo de
habilidades cognitivas no es suficiente para desenvolverse en el
futuro. Por esta razón, la evaluación incluye una definición más amplia
de calidad incluyendo Otros Indicadores de Calidad Educativa, que
reflejan aspectos no académicos de la experiencia escolar tales
como autoestima y motivación académica de los alumnos, clima de
convivencia escolar, formación y participación ciudadana, la existencia
de hábitos de vida saludable y equidad de género, entre otros. Estos
reflejan habilidades, y conductas que son esenciales para tener una
vida plena en términos personales y profesionales, y que dan respuesta
a la creciente valoración de los estudiantes y sus familias por una
formación más integral.
Por otro lado, la Agencia de Calidad es consciente de que todos
los alumnos pueden aprender, garantizando que se logren ciertos
aprendizajes que son fundamentales para que puedan desarrollar
todas sus capacidades. Sin embargo, reconoce que las características
de los alumnos influyen en sus resultados educativos. Por ello,

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Manual
evalúa los resultados educativos y los Estándares
de Aprendizaje, que fijan metas desafiantes y
alcanzables a los establecimientos y, a la vez,
resguarda que dicha evaluación sea justa, pues se
toma en cuenta la heterogeneidad de los contextos
en que cada establecimiento trabaja. Una vez
evaluados, los establecimientos serán clasificados
en cuatro categorías de desempeño, en el proceso
llamado Ordenación.
Sobre la base de dicha Ordenación, se focalizará
el trabajo de otra de las herramientas que
tendrá la Agencia de Calidad: las Visitas de
Evaluación y Orientación. Estas visitas tienen
como objetivo orientar los procesos de mejora
de los establecimientos para ayudar a los
sostenedores y equipos directivos a identificar
sus fortalezas y debilidades. Además de entregarles
recomendacionesdemejoraqueseanunaportepara
fortalecersuscapacidadesinternasycomplementen
el esfuerzo de autoevaluación de los propios
establecimientos.
Las Visitas de Evaluación y Orientación serán
gratuitas para los establecimientos que reciben
aporte estatal y utilizarán variadas herramientas
(entrevistas, encuestas, observación de clases, etc.)
y datos cuantitativos, que permitirán una evaluación
integral del establecimiento. Considerarán tanto
las evaluaciones de aprendizaje y aspectos no
académicos que inciden en estos, como aspectos
de la gestión pedagógica, de la gestión de recursos,
de liderazgo y de formación y convivencia, con
el fin de entregar recomendaciones que sean
útiles para los sostenedores, equipos directivos y
docentes del establecimiento. De igual manera,
buscarán identificar buenas prácticas que puedan
ser replicadas.
Finalmente,laAgenciadeCalidadgenerainformación
pública e informa de manera periódica a los distintos
miembros de la comunidad escolar respecto
de sus logros y posibilidades de mejora, para
comprometerlos con los logros del establecimiento.
De este modo, evaluando resultados, orientando
procesos e informando a la comunidad, la Agencia
de Calidad busca responsabilizar a cada uno de los
establecimientoseducacionalesporelcumplimiento
de los Estándares de Aprendizaje, compromiso que
asumen al obtener el Reconocimiento Oficial. Así, la
Agencia de Calidad contribuye, en el contexto del
SistemadeAseguramientodelaCalidad,aquetodos
los estudiantes, independiente de sus condiciones
y circunstancias, logren desarrollarse plenamente.

Agencia de Calidad
de la Educación
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3
Evaluación integral
La evaluación que aplicará la Agencia de Calidad es la más completa
que se haya realizado en el país para evaluar establecimientos
educacionales,yestáenlíneaconloquerealizanpaísescomoInglaterra,
Nueva Zelanda y Australia, que tienen sistemas educativos de altos
desempeños en evaluaciones internacionales tales como PISA y TIMSS.
El proceso de evaluación contempla diferentes etapas que se detallan
a lo largo de las siguientes secciones del presente documento.
Consta, en primer lugar, de una evaluación del logro de los Estándares
de Aprendizaje y de los Otros Indicadores de Calidad Educativa,
que consideran un ajuste de acuerdo al contexto educativo del
establecimiento. En segundo lugar, basado en estos resultados, los
establecimientos se ordenan en cuatro categorías de Desempeño: Alto,
Medio, Medio-Bajo e Insuficiente. Luego la Agencia de Calidad realizará
Visitas de Evaluación y Orientación en aquellos establecimientos de
menor desempeño.
Finalmente, los establecimientos educacionales podrán solicitar
apoyo para mejorar el desempeño de sus estudiantes al Ministerio de
Educación, a miembros del Registro Público de Personas o a entidades
pedagógicas que ofrezcan Asistencia Técnico Educativa (ATE).
De manera paralela a este proceso, se entrega información de los
resultados de las evaluaciones y del proceso de visitas a la comunidad
educativa, para que se utilice como herramienta para la mejora
educativa, como la muestra la siguiente figura.

13
Manual
Figura 3.1 Proceso de evaluación y apoyo a los establecimientos
Figura 3.1 Esquema que muestra de manera simbólica los elementos del proceso de evaluación y apoyo de la Agencia
de Calidad a los establecimientos.
Para lograr una evaluación integral de cada
establecimiento, el proceso combina elementos
cognitivos, no académicos y de contexto, de modo
que la evaluación considere una definición amplia
de calidad de educación, que sea justa de acuerdo
a los distintos contextos educativos, desafiante y
alcanzable por cada uno de los establecimientos
educacionales del país.
A continuación, se detalla cada uno de los
elementos que son considerados en el proceso
de evaluación.

Agencia de Calidad
de la Educación
14
3.1
La Evaluación de Aprendizajes
3.1.1 Estándares de Aprendizaje
La evaluación de aprendizajes se realiza a través
de estándares. Estos son referentes que describen
lo que los estudiantes deben saber y poder hacer
para demostrar, en las pruebas Simce, determinados
niveles de cumplimiento de los objetivos de
aprendizaje estipulados en el currículo vigente.
Los Estándares de Aprendizaje son una herramienta
que permite medir de manera concreta el nivel
de logro de dichos objetivos y se convierten en un
referenteparaentenderydarsentidoalaevaluación,
entregando a los equipos directivos y docentes
información sobre los aprendizajes que logran
sus alumnos. Ello permite focalizar y planificar el
proceso de enseñanza.
Estos estándares fueron elaborados por el Ministerio
de Educación y aprobados por el Consejo Nacional
de Educación.
Los Estándares de Aprendizaje distinguen tres
niveles de aprendizaje:
•• El Nivel de Aprendizaje Adecuado, que agrupa
aestudiantesquelogranloexigidoenelcurrículo,
demostrando que han alcanzado las habilidades
y los conocimientos básicos estipulados para el
grado y la asignatura correspondiente.
•• El Nivel de Aprendizaje Elemental, que agrupa
a estudiantes que han conseguido parcialmente
los aprendizajes, lo que implica que han
alcanzado las habilidades y los conocimientos
más elementales contemplados en el currículo.
•• El Nivel de Aprendizaje Insuficiente, que
agrupa a estudiantes que no logran demostrar
las habilidades y los conocimientos elementales
para el grado y la asignatura correspondiente.
Para más información, visite la página web
www.curriculumnacional.cl en donde podrá
revisarendetallelosEstándaresdeAprendizaje,
ejemplos de preguntas que responden los
estudiantes y que dan cuenta del nivel de
exigencia correspondiente a cada uno de
los Niveles de Aprendizaje, así como otros
documentos relacionados.
3.1.2 Pruebas Simce
Las Bases Curriculares son el pilar en base al cual
se construyen las pruebas Simce, a través de las
cuales se evalúa el logro de aprendizajes en cada
asignatura y nivel evaluado.
Este tipo de evaluaciones tienen distintos
usos. En primer lugar, son fundamentales para
monitorear cómo avanza nuestro sistema educativo
y transparentar los resultados del proceso de
enseñanza, permitiendo identificar fortalezas
y debilidades para actuar oportunamente. En
segundo lugar, posibilita a los establecimientos
recibir información útil para retroalimentar la
gestión pedagógica a través de una herramienta
de evaluación externa, válida y confiable. En tercer
lugar, entregan información a los apoderados acerca
del nivel de aprendizaje que están logrando los

15
Manual
alumnos del establecimiento en donde estudia
su hijo. Finalmente, las autoridades requieren de
la información que brindan evaluaciones como
el Simce para diseñar e implementar distintas
políticas públicas.
Plan Nacional de Evaluaciones
ElPlanNacionaldeEvaluaciones,
que es elaborado por el
Ministerio de Educación, debe
ser aprobado por el Consejo
Nacional de Educación e
implementado por la Agencia
de Calidad. Este plan define
las evaluaciones nacionales e
internacionales que se realizan,
así como su frecuencia.
Es importante recordar que
cada una de las pruebas Simce
entrega valiosa información
al sistema escolar y cumple
un rol específico (por ejemplo,
en 2.° básico se evalúa
comprensión lectora, en
6.°básicoseevalúanhabilidades
de comunicación escrita). Es por
ello que es fundamental contar
con mediciones periódicas, de
modo que puedan mantener
continuamente informada a la
comunidad educativa (padres
y apoderados, directores
y docentes) respecto de los
logros de aprendizaje de los
estudiantes. Además, al medir
con frecuencia, permitirá
avanzar hacia evaluaciones de
valor agregado que identifiquen
cuánto de los progresos
académicos de los alumnos son
atribuiblesalestablecimiento,lo
queconstituyeotroinstrumento
pedagógicoútilparalosequipos
directivos.
Por otra parte, es importante
contar con evaluaciones
censales, es decir, aquellas
que son rendidas por todos
los alumnos del país, ya que
permiten obtener información
valiosa respecto al logro de los
Estándares de Aprendizaje de
cada establecimiento en forma
específica, y aplicar remediales
de manera oportuna. Por el
contrario, si solo se aplican
pruebas a una muestra de
estudiantes o establecimientos,
las comunidades educativas
de aquellos establecimientos
no evaluados carecerían de
valiosa información acerca de
los aprendizajes alcanzados
por sus estudiantes. Por su
parte, el Estado no podría
evaluar el cumplimiento del
logro de los Estándares de
Aprendizaje y Otros Indicadores
de Calidad en cada uno de los
establecimientos del país.
En la página web www.agenciaeducacion.cl
se encuentra toda la información sobre
las pruebas Simce en donde podrá revisar
orientaciones para directores y docentes, y
otros documentos relacionados que describen
los contenidos evaluados en las pruebas, sus
característicasydetallesacercadesuaplicación.

Agencia de Calidad
de la Educación
16
3.2
Otros Indicadores
de Calidad Educativa
Los Otros Indicadores de Calidad Educativa son
indicadores que miden el desempeño de los
establecimientos respecto de los objetivos
generales de la educación, están relacionados con el
desarrollo social y personal de los estudiantes, más
allá de sus conocimientos y habilidades académicas,
yconlamaneraenqueelestablecimientopromueve
conductasadecuadasparaellogrodeunaeducación
de calidad. Es por ello que los Otros Indicadores de
Calidad Educativa permiten evaluar de manera más
integral la calidad de la educación que se entrega
a cada establecimiento.
Simce e Inclusión
Todos los alumnos tienen el
derecho a rendir las evaluaciones
Simce.LaLeyGeneraldeEducación
establece que los resultados de
estas evaluaciones no pueden
ser utilizados para efectos de
selección, repitencia, cancelación
o condicionalidad de matrícula.
Por ende, las pruebas Simce
deben ser rendidas por todos
los alumnos del establecimiento,
incluidosaquellosconNecesidades
Educativas Especiales (NEE), en
cuyo caso existen algunas
excepciones respecto al reporte
de los resultados:
»» Los alumnos que presenten
Necesidades Educativas
Especiales Permanentes (NEEP)
deben rendir el Simce, pero
sus evaluaciones no serán
consideradas en el cálculo
del puntaje promedio del
establecimiento, siempre que
los certificados que acreditan
esa discapacidad hayan sido
validados por la Agencia de
Calidad.
»» Los alumnos con NEEP
derivadas de una Discapacidad
Sensorial: discapacidad visual
total o ceguera, discapacidad
visual parcial o baja visión y
discapacidad auditiva, que
cursen 6° básico, deberán
rendir las pruebas Simce de
Comprensión de Lectura y
Matemática, las cuales han
sidoadaptadasparaquedichos
alumnos puedan rendirlas. En
el caso de los alumnos con
NEEP de los demás cursos que
deben rendir la evaluación,
que no puedan manipular
autónomamente las pruebas,
podrán eximirse de rendirlas
previa presentación de la
certificación pertinente a la
Agencia de Calidad.
Los Otros Indicadores de Calidad Educativa se
evalúan a través de los Cuestionarios Simce, que
son respondidos por estudiantes, docentes y padres
y apoderados durante la aplicación de las pruebas
Simce, y por medio de otras fuentes de información.
Fueron desarrollados por el Ministerio de Educación
y aprobados por el Consejo Nacional de Educación.
La siguiente tabla resume los Otros Indicadores
de Calidad Educativa. En el Anexo B del presente
documento,semuestranalgunasprácticasutilizadas
por establecimientos que logran un alto desempeño
en estos indicadores.

17
Manual
Tabla 3.1 Descripción de Otros Indicadores de Calidad Educativa
Indicador Qué mide Cómo se mide
Autoestima académica y
motivación escolar
Evalúa la percepción y valoración
que tienen los estudiantes sobre sus
capacidades académicas y su interés y
actitud frente al aprendizaje.
Cuestionarios Simce
Clima de convivencia escolar Evalúa las percepciones y actitudes de
los estudiantes, docentes y apoderados
en relación al respeto, la seguridad y la
existencia de un ambiente organizado en
el establecimiento.
Cuestionarios Simce
Participación y formación
ciudadana
Evalúa el grado en que se promueve el
desarrollo de habilidades y actitudes
necesarias para la vida en democracia,
entre ellas, el sentido de pertenencia de
los estudiantes con el establecimiento, la
participación y la expresión de opiniones
fundamentadas.
Cuestionarios Simce
Hábitos de vida saludable Evalúa el grado en que el
establecimiento promueve que sus
estudiantes desarrollen hábitos de
alimentación sana, de vida activa y de
autocuidado.
Cuestionarios Simce
Asistencia escolar Evalúa la capacidad del establecimiento
de promover que sus estudiantes asistan
a clases.
Registros Ministerio de
Educación
Retención escolar Evalúa la capacidad del establecimiento
para lograr que sus estudiantes
completen la educación escolar.
Educación
Titulación técnico-profesional
(aplica únicamente para
establecimientos en modalidad
técnico-profesional)
Evalúa la capacidad de los
establecimientos para lograr que sus
estudiantes, una vez egresados, se
titulen como técnicos de nivel medio.
Educación
Equidad de género
(aplica únicamente para
establecimientos mixtos)
Evalúa el logro equitativo de los
resultados Simce en Matemática y
Comprensión de Lectura entre los
alumnos y las alumnas.
Resultados en Pruebas
Simce de Matemática y
Comprensión de Lectura

Agencia de Calidad
de la Educación
18
3.3
La Ordenación de Establecimientos
Educacionales
Para asegurar una comparación justa entre los
distintos establecimientos y al mismo tiempo,
resguardar el derecho de cada alumno de recibir
una educación de calidad, la metodología de
Ordenación de establecimientos toma en cuenta
distintas variables.
En primer lugar, se considera el grado de
cumplimiento de los Estándares de Aprendizaje,
los resultados de las pruebas Simce, la tendencia
de dichos resultados y el grado de cumplimiento
de los Otros Indicadores de Calidad Educativa.
Luego, esos resultados son ajustados de acuerdo
a las características de los alumnos, ya que si bien
la Agencia de Calidad es consciente de que todos
los alumnos pueden lograr altos desempeños, sabe
que existe una mayor dificultad para obtenerlos en
contextos de alta vulnerabilidad socioeconómica.
LasiguientefiguramuestracómoseríalaOrdenación
si no se consideraran las variables del contexto
socioeconómico.
Cabe recordar que toda la
información entregada en los
Cuestionarios Simce es anónima y
confidencial, por lo que la respuesta
sincera y veraz es fundamental
para el proceso evaluativo de la
Agencia de Calidad. De esta manera,
se podrá contar con la información
necesaria y que esta sea válida y
confiable. Cualquier manipulación
o alteración en la aplicación de
las mediciones que lleve a una
distorsión en sus resultados es
una falta grave a la normativa
educacional. La Superintendencia
de Educación Escolar puede
establecer, entre otras sanciones,
multas de hasta 1.000 UTM por
infracciones a esta norma.
Para más información sobre los Otros
Indicadores de Calidad Educativa y sobre la
aplicación de los Cuestionarios Simce, visite
la página web www.agenciaeducacion.cl en
donde podrá revisar las Orientaciones para
Docentes y Directivos y otros documentos
relacionados.

19
Manual
Figura 3.2 Ejemplo de Ordenación que
no considera el contexto
socioeconómico
Indicadores
de resultados
educativos
Dificultad
del contexto
educativo
Alto
Medio
A
C D
B
Medio-Bajo
Insuficiente
Figura 3.2 Gráfico que muestra las categorías
de Desempeño en las que se ubican cuatro
establecimientos cuyos resultados no fueron
ajustados según el contexto educativo.
Una metodología de este tipo evaluaría a todos los
establecimientos con la “misma vara”, haciéndolos
responsables de aspectos que condicionan el logro
de resultados educativos, por ejemplo, el nivel
socioeconómico de las familias de los estudiantes.
Siguiendo el ejemplo presentado en la Figura 3.2, se
daría igual tratamiento al establecimiento B pese a
que,trabajandoenuncontextomuchomáscomplejo,
logra resultados similares al establecimiento A.
Dado que uno de los objetivos de la Ordenación es
responsabilizaralosestablecimientosporelaprendizaje
y formación de los estudiantes, no es posible utilizar
una metodología como la recién descrita.
Para evitar la situación antes señalada y ordenar
a cada establecimiento de acuerdo al real aporte
que están haciendo a sus alumnos, la metodología
de Ordenación considera ajustes de acuerdo al
contexto educativo del establecimiento.
De esta forma, los mismos cuatro establecimientos
de la Figura 3.2, quedan ordenados en distintas
categorías de Desempeño: Alto, Medio, Medio-
Bajo e Insuficiente, según el valor de los resultados
conseguidosytomandoenconsideraciónelcontexto
social. El establecimiento B es ordenado en la
categoría de Desempeño Alto debido a que pese
a la vulnerabilidad de los alumnos con que trabaja,
logra obtener altos desempeños. Por el contrario,
el establecimiento C queda en la categoría de
Desempeño Insuficiente, ya que a pesar de trabajar
en un contexto sin mayores dificultades, no logra
que sus alumnos obtengan altos desempeños.
Figura 3.3 Ejemplo de Ordenación que
considera el contexto
socioeconómico
Indicadores
de resultados
educativos
Dificultad
del contexto
educativo
Alto
Medio
A
C D
B
Medio-Bajo
Insuficiente
Figura 3.3 Gráfico que muestra las categorías
de Desempeño en las que se ubican los mismos
establecimientos de Figura 3.2, con resultados
ajustados según el contexto educativo.

Agencia de Calidad
de la Educación
20
El ajuste según el contexto educativo del
establecimiento busca identificar a aquellos que,
independientemente del nivel socioeconómico de
sus alumnos, entregan a todos ellos oportunidades
de aprendizaje. De este modo, establecimientos
educacionales de alta vulnerabilidad, que
demuestren mejoras o que se destaquen por sobre
sus pares, estarán ordenados en las categorías de
mejor desempeño.
La Ordenación se aplica anualmente a todos los
establecimientos reconocidos oficialmente por el
Estado y se realiza de forma independiente para
los niveles de educación básica y educación media.
En el caso de establecimientos que imparten
educación parvularia o educación especial, quedan
excluidos del proceso de Ordenación. Por otra parte,
la Agencia de Calidad definirá una metodología
especial para el caso de establecimientos cuya baja
matrícula no permitan obtener resultados válidos.
Tabla 3.2 Ponderación de indicadores utilizados en la metodología de Ordenación de
Establecimientos
Dimensión Indicador Ponderación
Resultados de aprendizaje Estándares de Aprendizaje 67%
Puntaje Simce 3,3%
Progreso del aprendizaje Tendencia Simce 3,3%
Otros Indicadores de Calidad
Educativa
Autoestima académica y
motivación escolar
3,3%
Clima de convivencia escolar 3,3%
Participación y formación
ciudadana
3,3%
Hábitos de vida saludable 3,3%
Asistencia escolar 3,3%
Equidad de géneroa
3,3%
Retención escolar 3,3%
Titulación técnico-profesionalb
3,3%
Nota: a
Este indicador se utiliza solo para establecimientos mixtos. En caso de no ser un establecimiento mixto, el 33% que
suman los indicadores distintos a los Estándares de Aprendizaje, se divide en partes iguales.
b
Este indicador se utiliza solo para establecimientos técnico-profesionales. En caso de no ser un establecimiento
técnico-profesional, el 33% que suman los indicadores distintos a los Estándares de Aprendizaje, se divide en partes
iguales.

21
Manual
CaberecordarquelametodologíadeOrdenaciónfue
elaborada por la Agencia de Calidad previo informe
favorable del Consejo Nacional de Educación.
3.3.1 Etapas de la Ordenación
En primer lugar, se ponderan los aspectos vinculados
a los distintos instrumentos evaluativos, que
corresponden a la dimensión Resultados de
aprendizaje, la dimensión Progreso del aprendizaje y
la dimensión Otros Indicadores de Calidad Educativa
(ver Tabla 3.2).
En segundo lugar y para ajustar según el contexto
educativo del establecimiento, se utilizan variables
que inciden o afectan el proceso educativo,
reconociendo la heterogeneidad de las condiciones
y las características particulares de cada uno de
los establecimientos educacionales del país. Por
ello, una vez que se cuenta con el valor ponderado
para cada establecimiento, se ajusta dicho valor
de acuerdo a las variables de características de
los alumnos, las que se describen en la Tabla 3.3.
Tabla 3.3 Variables de características de los alumnos
Variable Qué mide Cómo se mide
Escolaridad de la madre El número de años de escolaridad
de la madre de acuerdo al
máximo nivel educacional
alcanzado.
Registros del Ministerio de
Educación y Cuestionarios Simce
Vulnerabilidad de la familia Vulnerabilidad relativa de la
familia.
Ficha de Protección Social
Tasa de delitos de violencia
intrafamiliar
La probabilidad que un estudiante
esté expuesto a situaciones
de violencia intrafamiliar,
vulneración de derechos o delitos
sexuales, cuantificando la tasa de
este tipo de delitos en la comuna
de residencia de los estudiantes.
Subsecretaría de Prevención del
Delito, Ministerio del Interior
Ruralidad o aislamiento La situación de ruralidad
o aislamiento en la que se
encuentra un establecimiento
educacional.
Educación
Ascendencia indígena El porcentaje de estudiantes
con ascendencia indígena en el
establecimiento.
Cuestionarios Simce
Alumnos con Necesidades
Educativas Especiales
Permanentes
El número de alumnos con
Necesidades Educativas
Especiales Permanentes.
Certificación de alumnos
con Necesidades Educativas
Especiales Permanentes.
[Continúa en página siguiente]

Agencia de Calidad
de la Educación
22
[continuación]
Variable Qué mide Cómo se mide
Ingreso de alumnos de alto
desempeño académico
El porcentaje de estudiantes que
ingresaron a un establecimiento
el mismo año en que se rinde
alguna de las pruebas Simce y
que, en sus establecimientos de
origen, tenían un rendimiento
alto en comparación con los
estudiantes de su misma
generación.
Educación
Ingreso de alumnos de bajo
desempeño académico
El porcentaje de estudiantes que
ingresaron a un establecimiento
el mismo año en que se rinde
alguna de las pruebas Simce y
que, en sus establecimientos de
origen, tenían un rendimiento
bajo en comparación con
los estudiantes de su misma
generación.
Educación
Entercerlugar,conlosresultadosajustadosparacada
establecimiento, se ordenan las escuelas, colegios y
liceos en cuatro categorías de Desempeño:
•• Desempeño Alto
•• Desempeño Medio
•• Desempeño Medio-Bajo
•• Desempeño Insuficiente
En cuarto lugar, asociadas a esas categorías, se
definen condiciones mínimas respecto al logro de
Estándares de Aprendizaje y de Otros Indicadores
de Calidad Educativa, denominadas “filtros”, que
excepcionalmente pueden modificar la Ordenación.
Estos “filtros” buscan resguardar la calidad de la
enseñanza, promoviendo que todos los estudiantes,
independiente de sus condiciones y circunstancias,
alcancen los objetivos generales que establece la
ley para cada nivel educativo y los Estándares de
Aprendizaje. Por otro lado, logran el propósito de
no generar falsas expectativas a los estudiantes y
sus familias, al establecer criterios mínimos que
deben cumplirse para que un establecimiento sea
clasificado en alguna de las cuatro categorías de
desempeño.
Es importante destacar que la metodología de
Ordenación busca la autosuperación de los
establecimientos.Así,unavezdefinidacadacategoría
dedesempeño,losrequisitosparapermanecerenella
quedan fijos por un plazo (definido por ley) de entre
4 y 8 años, por lo que los establecimientos podrán
siempre alcanzar categorías superiores si mejoran
sus resultados sin importar cuánto mejore el resto
del sistema escolar en ese período.

23
Manual
Este proceso tampoco tiene un sentido de ranking,
ya que la información que se entregará a los padres
y apoderados no indicará un orden al interior de cada
categoría de Desempeño sino que solo señalará
en cuál de ellas se encuentra el establecimiento.
En definitiva, la metodología de Ordenación es
desafiante en el sentido que obliga a todos los
establecimientos,sindistinción,acumplirconciertos
estándares que el Estado ha definido como mínimos.
Al mismo tiempo, es justa ya que exige resultados
a los establecimientos en función de su contexto,
evitando generar expectativas demasiado distintas,
ya que se espera que todos los establecimientos,
independiente del contexto donde trabajen, logren
ciertos estándares de calidad.
3.3.2 Consecuencias de la Ordenación
La Agencia de Calidad focalizará sus Visitas
de Evaluación y Orientación en aquellos
establecimientos municipales y particulares
subvencionados que presenten menores
desempeños, es decir, los ordenados en las
categorías de Desempeño Insuficiente y Medio-
Bajo, generando una estrategia que es más
intensiva en aquellos establecimientos con más
necesidades, como muestra la Tabla 3.4.
Tabla 3.4 Frecuencia de Visitas de
Evaluación y Orientación
Desempeño
Frecuencia de Visita de
Evaluación y Orientación
Insuficiente Al menos cada dos años
Medio – Bajo Al menos cada cuatro años
Medio Determinada por la
Agencia
Alto Corresponde a Visitas
de Aprendizaje para
identificar y difundir
buenas prácticas al resto
del sistema o previa
solicitud del sostenedor.
La Ordenación y las categorías de Desempeño serán
de información pública. Por otro lado, para evitar
que los alumnos que asisten a establecimientos
ordenados en Desempeño Insuficiente vean
perjudicadas sus oportunidades de aprendizaje,
tanto la Agencia de Calidad como el resto del
Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la
Educación, tomarán medidas con el fin de mejorar
el desempeño de estos establecimientos. Las
medidas son descritas en la Figura 3.4.

Agencia de Calidad
de la Educación
24
Figura 3.4 Medidas para establecimientos de Desempeño Insuficiente
Cada vez que es ordenado en
Desempeño Insuficiente.
•• La Agencia de Calidad informa a los padres y apoderados
de la evaluación que ha recibido el establecimiento.
•• Los establecimientos deben recibir apoyo técnico-
pedagógico de parte del Ministerio de Educación o de
una ATE autorizada.
Transcurridos tres años de la primera
Ordenación, continúa en Desempeño
Insuficiente.
•• La Agencia de Calidad informa a los padres y apoderados
que el establecimiento no ha logrado superar el nivel de
Desempeño Insuficiente y se les entrega información sobre
alternativas de establecimientos cercanos que tengan un
mejor desempeño.
Transcurridos cuatro años de la
primera Ordenación, continúa en la
categoría de Desempeño Insuficiente.
Sin embargo, muestra una mejora
significativa en su desempeño.
•• El establecimiento tiene un año adicional para recibir apoyo
técnico-pedagógico y así mejorar sus resultados.
•• Si luego del año adicional no logra abandonar la categoría
de Desempeño Insuficiente, el establecimiento pierde el
reconocimiento oficial al término del año escolar.
Transcurridos cuatro años de la
primera Ordenación, continúa en la
categoría de Desempeño Insuficiente,
considerando solo los Estándares de
Aprendizaje, sin demostrar mejora
significativa en su desempeño.
•• El establecimiento pierde el reconocimiento oficial al
término del año escolar.
Figura 3.4 Esquema que muestra las situaciones en las que pueden estar los establecimientos de Desempeño
Insuficiente, así como las medidas correspondientes.

25
Manual
Por su parte, los establecimientos ordenados
en la categoría de Desempeño Alto (y mientras
permanezcan en él) podrán postular al registro
de entidades que prestan servicios como ATE, por
lo que podrán apoyar a otros establecimientos,
compartiendo sus buenas prácticas y experiencias
exitosas.
Los esfuerzos de cada
comunidad educativa, junto
con el apoyo del Sistema de
Aseguramiento de la Calidad,
tienen como objetivo avanzar de
manera sustantiva en calidad y
equidad de los aprendizajes.
Ordenación y clasificación de la Subvención Escolar Preferencial
Los establecimientos educacionales adscritos a la Ley de Subvención Escolar Preferencial (SEP), serán ordenados
según la metodología arriba explicada. La Ley 20 529 establece que el resultado de la Ordenación se utilizará
para los efectos de la Ley SEP, y para ello la ley fija la siguiente tabla de conversión:
Categorías Ordenación Clasificación Ley SEP
Desempeño Alto Autónomo
Desempeño Medio
Emergente
Desempeño Medio-Bajo
Desempeño Insuficiente En Recuperación
Además, se establece que, para efectos de determinar el tiempo que los establecimientos se mantienen
consecutivamente en la categoría de Desempeño Insuficiente, se debe agregar a ese plazo, el tiempo en que los
establecimientos adscritos al régimen SEP hayan sido clasificados “En Recuperación”.

Agencia de Calidad
de la Educación
26
La apertura y la buena
disposición de los miembros
de la comunidad educativa
para colaborar con el Equipo
evaluador es clave para que
la Visita de Evaluación y
Orientación sea útil
para la mejora continua
del establecimiento.
El Equipo evaluador procurará
no entorpecer el normal
desarrollo de las actividades en
el establecimiento. Por ejemplo,
mientras realizan visitas
al aula, los evaluadores no
pueden interrumpir las clases.
3.4
Visitas de Evaluación
y Orientación
Como se especificó, una vez ordenados los
establecimientos, la Agencia de Calidad visitará a
aquellos que se encuentren en las categorías de
menor desempeño con el fin de evaluar, en base a
Estándares Indicativos de Desempeño, sus procesos
de gestión interna, fortalecer las capacidades
institucionales y de autoevaluación, y orientar y
promover una mejora continua; siempre teniendo
en consideración la autonomía y respetando su
proyecto educativo institucional.
El equipo de la Visita de Evaluación y Orientación
de la Agencia de Calidad realizará un análisis del
establecimiento. Para ello se trabajará con los
distintos miembros de la comunidad educativa con
el fin de tener una visión integral respecto de la
situación del establecimiento. Las escuelas, colegios
o liceos se beneficiarán de la visita al permitir a los
equipos directivos obtener una mirada externa de
sus fortalezas, debilidades y de cómo mejorar sus
prácticas pedagógicas y de gestión. Cabe reiterar
que estas visitas son indicativas y, por ende, no dan
origen a ningún tipo de sanción.
Las visitas podrán evaluar todas las dimensiones
de los Estándares Indicativos de Desempeño o
bien algunas de ellas. También existirán Visitas de
Aprendizaje que buscan identificar y luego difundir
las buenas prácticas e iniciativas que realizan los
establecimientos que se encuentran en la categoría
de Desempeño Alto.

27
Manual
3.4.1 Estándares Indicativos de Desempeño
Los Estándares Indicativos de Desempeño son
referentes que tienen como propósito orientar
a los establecimientos en su proceso de mejora
continua. La Tabla 3.5 muestra las dimensiones
y subdimensiones que estos estándares evalúan.
Tabla 3.5 Estándares Indicativos de Desempeño
Dimensión Liderazgo
Gestión
Pedagógica
Formación y
Convivencia
Gestión de
Recursos
Subdimensión Liderazgo del
sostenedor
Gestión curricular Formación Gestión del
personal
Liderazgo del
director
Enseñanza y
aprendizaje en el
aula
Convivencia Gestión de
recursos
financieros
Planificación
y gestión de
resultados
Apoyo al
desarrollo de los
estudiantes
Participación y
vida democrática
Gestión de
recursos
educativos
La evaluación de los Estándares Indicativos de
Desempeño se realiza considerando el contexto
y la autonomía de cada establecimiento. Estos
estándares no tienen un carácter obligatorio ni dan
origen a sanciones. Tampoco tienen relación con el
mecanismo de la Ordenación. Lo que pretenden es
guiarelanálisisqueserealizaráatravésdelasvisitas
para conocer cómo trabaja el establecimiento,
sugerir buenas prácticas y mejoras en ciertos
procesos relevantes.
Los Estándares Indicativos de Desempeño fueron
elaborados por el Ministerio de Educación y
aprobados por el Consejo Nacional de Educación.
EnelAnexoCdeestedocumentoseencuentran
los Estándares Indicativos de Desempeño.
Para más información visite la página web
www.agenciaeducacion.cl en donde podrá
revisar estos estándares y otros documentos
relacionados.

Agencia de Calidad
de la Educación
28
3.4.2 Cómo se organiza la Visita
A continuación se detalla la metodología de las
Visitas de Evaluación y Orientación, y sus principales
instrumentos y herramientas. Cabe recordar, que las
visitas de la Agencia de Calidad son diferentes a las
que realiza la Superintendencia de Educación, cuyo
foco es fiscalizar el cumplimiento de la normativa
educacional, o las que efectúa el Ministerio de
Educación, que visita los establecimientos que le
solicitan apoyo directamente (para mayor detalle
ver Anexo A).
El proceso completo de cada visita evaluativa tiene
una duración aproximada de 12 días y consiste en:
•• La asignación, por parte de la Agencia de Calidad,
del Equipo evaluador. Esta designación no es
apelable por parte del establecimiento.
•• Preparacióndelavisita,dondeelEquipoevaluador
seinteriorizaacercadelosaspectosmásrelevantes
del establecimiento, considerando el Proyecto
Educativo Institucional, su Autoevaluación, el
Plan de Mejoramiento Educativo y el grado de
cumplimiento de los Estándares de Aprendizaje
y de los Otros Indicadores de Calidad Educativa,
con el objeto de conocer los procesos internos
y la realidad del establecimiento.
•• Aproximadamente tres días de trabajo en terreno
(que pueden variar de acuerdo a la realidad del
establecimiento), donde se aplican instrumentos
y herramientas para conocer las prácticas
pedagógicas y de gestión del establecimiento.
•• Al final del trabajo en terreno se entrega una
Retroalimentación parcial al equipo directivo y
al sostenedor.
•• Finalmente, luego de analizar los resultados del
trabajo en terreno, se entrega un Informe Final
que contiene un diagnóstico más acabado de
la situación del establecimiento, sus fortalezas,
debilidades y recomendaciones de mejora.
Figura 3.5 Proceso de Visita de Evaluación y Orientación
Elección
del Equipo
evaluador
Equipo
interdisciplinario
Preparación
de la Visita
Análisis de
información del
establecimiento
Visita
evaluativa
en terreno
Recolección de
información y
retroalimentación
postVisita
Elaboración
de informe
con fortalezas,
debilidades y
recomendaciones
Figura 3.5 Esquema que ilustra las cuatro etapas generales de la Visita que la Agencia de Calidad realiza en terreno a
establecimientos.

29
Manual
3.4.2.1 Equipo evaluador
El Equipo evaluador estará compuesto por grupos
de entre 2 y 4 personas, una de las cuales tendrá
el rol de Evaluador responsable y estará encargado
de conducir y liderar la Visita. Los evaluadores son
profesionales de la educación y de otras ciencias
sociales con experiencia en establecimientos
educacionales y que la Agencia de Calidad ha
capacitado especialmente.
El Equipo evaluador se rige por un código de
conducta diseñado por la Agencia de Calidad para
custodiar que todos los procesos se lleven a cabo
al alero de la ética y probidad.
3.4.2.2 Preparación de la visita
Las visitas serán informadas vía telefónica al
establecimiento y a su sostenedor con un mínimo de
10 días hábiles de anticipación. Asimismo, se enviará
al sostenedor y director un correo electrónico de
notificación, detallando la información básica de la
Visita y los días en que se llevará a cabo.
El establecimiento educacional deberá designar a
un Coordinador interno que haga de enlace entre
el Equipo evaluador y los distintos estamentos del
establecimiento, facilitando de esta manera la
comunicación y evitando distraer innecesariamente
la labor del resto de la comunidad educativa.
La Agencia de Calidad solicitará el envío, de
manera electrónica, al Coordinador interno, de
documentos que debieran estar disponibles en el
establecimiento y que servirán para la preparación
de la Visita (Proyecto Educativo Institucional, Plan
de Mejoramiento Educativo, Autoevaluación, Manual
de Convivencia, dotación docente, entre otros) y la
confirmación de ciertos datos necesarios para su
buen funcionamiento (número de alumnos, horario
de clases). El Equipo evaluador eventualmente podrá
solicitar algunos documentos adicionales, con el
fin de contrastar la información que ha recogido
durante la Visita.
3.4.2.3 Visita Evaluativa en Terreno
El Equipo evaluador explicitará el plan de actividades
que se llevará a cabo en cada uno de los días que
comprenda la Visita.
Los instrumentos que utiliza la Agencia de Calidad
buscan recoger las percepciones de los distintos
miembros de la comunidad educativa y a partir
de ellas, evaluar el grado de desarrollo de los
Estándares Indicativos de Desempeño. Toda la
información recogida a través de los instrumentos
que se apliquen es de carácter confidencial.
Para la evaluación de cada Estándar Indicativo de
Desempeño se analizan los resultados de distintos
instrumentos:
•• Entrevistas
Estas podrán ser individuales o grupales, según
corresponda, y se realizarán al sostenedor,
director, equipo técnico-pedagógico, equipo de
convivencia, docentes, alumnos y apoderados. A
través de ellas se busca conocer cómo se trabaja
en el establecimiento e identificar fortalezas,
debilidades y buenas prácticas. Se realizarán
en el establecimiento educacional durante la
jornada laboral y las llevarán a cabo, al menos,
dos miembros del Equipo evaluador.
•• Encuestas
Se realizarán encuestas anónimas como medio
para recolectar información de distintos actores
de la comunidad educativa: padres y apoderados,
docentes, alumnos y asistentes de la educación.
Se espera del establecimiento la colaboración
para la distribución y posterior recolección
de estos instrumentos y para resguardar su
confidencialidad, estando prohibido abrir o
revisar las encuestas.

Agencia de Calidad
de la Educación
30
•• Pautas de observación de aula y del
establecimiento
El equipo evaluará el trabajo de aula de distintas
asignaturas y niveles a lo largo de la Visita. El
objeto de esta evaluación no es realizar una
evaluación particular del docente (por lo que no
seentregaráretroalimentación)sinoqueconocer
la gestión pedagógica del establecimiento, las
prácticas de trabajo y si el clima de aula favorece
los aprendizajes.
Se realizará también una inspección visual del
establecimiento, sus patios, pasillos, salas de
clases, laboratorios, salas de profesores, etc.
para apreciar el estado de la infraestructura,
mobiliario y recursos didácticos con el fin de
evaluar cómo se gestionan ese tipo de recursos.
Con el mismo propósito se examinarán las
condiciones de seguridad, el aseo y orden
de estos espacios, así como el ambiente de
convivencia escolar.
Se espera que el establecimiento facilite el
ingreso al aula de los evaluadores y que se
informe con anticipación a todos los docentes
que esta práctica es parte de la Visita de
Evaluación y Orientación que está llevando a
cabo la Agencia de Calidad.
En ningún caso, el evaluador
deberá interrumpir, corregir o
hacer sugerencias o comentarios
al docente o a los estudiantes de
la clase que está observando.
En el caso de que la Visita se realice a
establecimientos rurales, los instrumentos son
adaptados a esas realidades, por ejemplo, se
considera la existencia de Profesores Encargados
o de niveles multigrado.
El establecimiento deberá
poner a disposición del Equipo
evaluador una sala u oficina que
garantice confidencialidad, para
uso exclusivo de los evaluadores.
A ellos no les está permitido
recibir ningún tipo de atención de
parte de la comunidad educativa.
3.4.2.4 Resultados de la Visita
Las Visitas de Evaluación y Orientación no tienen
consecuencias ni sanciones para el establecimiento.
Por el contrario, estas buscan orientar a través
de recomendaciones indicativas, es decir, no
obligatorias, a los establecimientos en el logro de
una educación de mayor calidad.
Al finalizar la Visita, el Equipo evaluador entregará
una retroalimentación parcial. Luego del análisis de
losinstrumentosaplicadosalacomunidadeducativa
(encuestas, entrevistas, revisión de documentos y
pautas de observación), se entregará un Informe
Final que será de carácter público y que incluye
las fortalezas y debilidades del establecimiento,
así como recomendaciones de mejora.
•• Retroalimentación parcial
Al final del último día de la visita, se realizará
la Retroalimentación parcial en la que el
Equipo evaluador informará acerca de los
principales resultados de la Visita, indicando
las principales fortalezas, debilidades y
sugiriendo recomendaciones de mejora. El
objetivo de esta retroalimentación, en la que
participa el equipo directivo y el sostenedor
del establecimiento, es compartir los hallazgos
y orientar al establecimiento sobre las áreas en
que debiera mejorar o desarrollar. Sin embargo,
estas conclusiones son preliminares a la espera
de un análisis más acabado de la información

31
Manual
que se obtenga del estudio de los diversos
instrumentos aplicados.
•• Informe Final
El Informe Final será de carácter público e
incluirá:
−− Datos y contexto del establecimiento.
−− Rendimiento académico y Otros Indicadores
de Calidad Educativa.
−− Información sobre la Visita en terreno.
−− Descripción de los principales hallazgos de la
Visita en las distintas dimensiones evaluadas
a través de los Estándares Indicativos de
Desempeño.
−− Fortalezas y debilidades del establecimiento
en relación a los Estándares Indicativos de
Desempeño.
−− Recomendaciones de mejora.
Lasconclusionesdelinformeylasrecomendaciones
de mejora son elaboradas en base a la reflexión
detodoelEquipoevaluadorydelaevidenciaque
se pudo recoger de los datos y los instrumentos
aplicadosalosdistintosmiembrosdelacomunidad
educativa. De este modo, el Informe Final es
un reflejo de la situación del establecimiento
educacional y sobre la base de este se entregan
sugerencias acerca de cómo seguir mejorando.
Adicionalmente,elInformeFinalincluiráeventuales
observaciones por parte del sostenedor del
establecimiento evaluado, como anexo.
Además de este informe, que se enviará al
director del establecimiento, se entregará a
los apoderados y alumnos un breve resumen
de las principales conclusiones de la Visita de
Evaluación y Orientación.
En www.agenciaeducacion.cl puede encontrar
más información respecto a las Visitas de
Evaluación y Orientación.
Observaciones a las Visitas o los Equipos evaluadores
La Agencia de Calidad
y los miembros de los
equipos evaluadores están
comprometidos a ser aliados
de los establecimientos para
el logro de una educación
de calidad y más equitativa.
Además, comprenden la labor
de los establecimientos, por
lo que serán cuidadosos en
no entorpecer su labor diaria.
Frente a cualquier conflicto
que pudiera presentarse
durante la Visita y ante el cual
el establecimiento no quede
satisfecho con las respuestas
entregadas, podrá dejar por
escrito sus observaciones
o quejas en el Registro de
observaciones, aprensiones
y reclamos sobre la Visita,
documento que maneja el
Evaluador responsable.

Agencia de Calidad
de la Educación
32
La información que genera la Agencia de Calidad es pública, por lo que
será conocida por toda la comunidad educativa. De esta manera, se
intenta transparentar el trabajo de los establecimientos educativos,
potenciarlasevaluacionescomoherramientaspedagógicaseinvolucrar
a los padres y apoderados en el proceso educativo de sus hijos.
El objetivo de la información que se entrega a los establecimientos es
que pueda ser utilizada como complemento al análisis que realizan
a partir de sus procesos de autoevaluación, ya que los Estándares
de Aprendizaje y los Otros Indicadores de Calidad Educativa sitúan
los logros de los alumnos en un contexto nacional. El análisis y la
interpretación de la información permiten que cada establecimiento
identifique acciones de mejora y se imponga metas, las que podrán
ser incluidas en su Plan de Mejoramiento Educativo.
4
Información a la Comunidad

33
Manual
LaAgenciadeCalidadentregaalosestablecimientos
distintos productos que guían a los directores y
docentes en cada una de las etapas del proceso
evaluativo.
Para facilitar el uso pedagógico de la información,
los aprendizajes logrados por los estudiantes se
comunican a través de los Informes de Resultados
Simce para Docentes y Directivos. En estos
documentos se informan los resultados —nacionales
y del establecimiento— de las pruebas Simce, en
cada grado y asignatura evaluados. Además, se
indica la proporción de estudiantes en el Nivel
Adecuado,ElementaleInsuficientedelosEstándares
de Aprendizaje, describiendo, de esta manera, qué
saben y qué son capaces de hacer los estudiantes.
Estos estándares señalan el grado de cumplimiento
delcurrículonacional,estecorrespondeacontenidos
y habilidades de conocimiento público y constituyen
obligatoriedad. En este sentido, los estudiantes
que se ubican en el Nivel Adecuado logran los
aprendizajes establecidos por grado y asignatura,
logro que se transforma entonces, en una meta
nacional.
Estos informes, así como los Informes de Resultados
SimceparaPadresyApoderados,tambiénposibilitan
comparar los resultados del establecimiento con
otros de similares características socioeconómicas,
con el objetivo de orientar sobre el nivel de
logro de los establecimientos considerando sus
particularidades y potencialidades, a través de una
comparación más equitativa.
Dado lo anterior, los informes de resultados que
proporciona la Agencia permiten identificar los
niveles de cobertura y apropiación de los objetivos
generales propuestos en las Bases Curriculares, así
como situar al establecimiento en términos de su
contexto. Esto otorga un significado pedagógico
a la información, ya que permite que docentes y
directivos conozcan los aprendizajes que logran
sus estudiantes y, a partir de esto, puedan generar
las modificaciones necesarias en sus prácticas.
De este modo, la información se transforma en un
importante instrumento de gestión al interior del
establecimiento. Junto a los informes de resultados,
laAgenciadeCalidadponeadisposicióndedocentes
y equipos directivos, talleres que guían y apoyan
el análisis y la interpretación de la información
publicada para potenciar su uso y que permiten que
dicha información se convierta en un insumo que
retroalimente las prácticas pedagógicas.
En el caso de los directores y sus equipos directivos,
se entrega información especialmente diseñada
para apoyarlos en la gestión del establecimiento.
La información incluye los resultados nacionales
Simce, su variación respecto a la última evaluación y
el logro de los Estándares de Aprendizaje para cada
nivel evaluado. Adicionalmente, se entregan los
resultadosdelestablecimiento,suvariaciónrespecto
a la evaluación anterior y una comparación respecto
a establecimientos de similares características y
el número de estudiantes y porcentaje de logro de
los Estándares de Aprendizaje y Otros Indicadores
de Calidad Educativa, mostrando además sus
tendencias en el tiempo.
En el caso de los docentes, el énfasis de la
información entregada está puesto en temas
pedagógicos por lo que se proporciona información
desagregada (por curso) y con detalle respecto a qué
habilidades y contenidos están más débiles en sus
alumnos, proponiendo actividades y herramientas
de mejora.
Otra fuente valiosa de información para los
establecimientos son los Informes de las Visitas
de Evaluación y Orientación. A partir de ellos,
se generará una discusión al interior de cada
establecimiento y surgirán, de las fortalezas,
debilidades y recomendaciones ahí mencionadas,
ideasparaavanzarhaciaunaeducacióndecalidad.El
diagnóstico que hará el Equipo evaluador permitirá

Agencia de Calidad
de la Educación
34
que los establecimientos ajusten sus programas de
mejoramiento educativo, y será un insumo para las
planificaciones de mediano plazo.
Finalmente, cada establecimiento educacional
tendrá la responsabilidad de distribuir a los padres y
apoderadoslainformaciónquelaAgenciadeCalidad
genera especialmente para ellos, con el objetivo de
involucrarlos en el proceso de aprendizaje de sus
hijos y transparentar los resultados educativos que
obtiene el establecimiento en donde ellos estudian.
El modelo de uso de la información propuesto, se
resume en la siguiente figura:
Figura 4.1 Esquema que ilustra el ciclo de uso de la información como herramienta para
promover la mejora
Promover la
mejora continua
del proceso
educativo
Definición de
compromisos
y acciones
Análisis e
interpretación de
la información
Acceso y
lectura de la
información
Evaluación
Figura 4.1 Esquema que muestra el ciclo que tiene la información que proporciona la Agencia de Calidad,
promoviendo su adecuado uso en los establecimientos como una herramienta para la mejora continua.

35
Manual
Anexos
Anexo A
Visitas a los establecimientos
Educacionales: Los distintos roles de las
instituciones que componen el Sistema
de Aseguramiento de la Calidad de la
Educación
Ministerio de
Educación
Agencia de Calidad de
la Educación
Superintendencia de
Educación
Principal
propósito
de su visita
Apoyar. Evaluar y Orientar. Fiscalizar.
Breve descripción
del objetivo de su
visita
Asesorar a los equipos de
liderazgo educativo de los
establecimientos.
Evaluar el funcionamiento
de los establecimientos de
acuerdo a los Estándares
Indicativos de Desempeño.
Orientar para la mejora.
Fiscalizar el cumplimiento
de la normativa educacional
vigente.
Carácter
de la visita
Visitas voluntarias de asesoría
para el establecimiento
educacional.
Visitas obligatorias de acuerdo
al nivel de Desempeño en que
ha sido ordenado.
Visitas obligatorias.
¿Cuándo podrán
visitar mi
establecimiento?
Las visitas forman parte
de un acompañamiento
sistemático durante el año.
En cualquier momento del
año, previa coordinación.
En cualquier momento del
año, sin notificación previa.

Agencia de Calidad
de la Educación
36
Ministerio de
Educación
la Educación
Superintendencia de
Educación
¿Cómo se
estructuran
estas visitas?
Las visitas son realizadas
en equipos de 2 asesores
técnico-pedagógicos.
Estas visitas pueden ser
realizadas directamente al
establecimiento, a un grupo
de establecimientos (Red)
o al microcentro respectivo
(Escuelas Rurales), según
lo determine su respectivo
DEPROV.
por un Equipo evaluador
compuesto por entre
2 y 4 personas que se
identificarán con una
credencial al momento de
llegar al establecimiento.
por un fiscalizador. La
estructura de la visita es la
siguiente:
•• Reunión inicial, donde se
explica en qué consiste la
visita y cuál es el alcance
de esta.
•• Aplicación del
programa de trabajo
de fiscalización, donde
el fiscalizador podrá
solicitar documentos u
otros antecedentes al
establecimiento.
•• Reunión de término,
donde se le presentan
al director del
establecimiento
los resultados de la
fiscalización.
A modo de
ejemplo, ¿qué
acciones podrían
realizar estos
actores durante la
visita?
•• Brindar apoyo técnico
pedagógico para la
implementación efectiva
del currículo.
•• Guiar al establecimiento
en las etapas y acciones
asociadas al Plan de
Mejoramiento Educativo.
•• Orientar o resolver dudas
•• Asesorar al equipo de
liderazgo educativo para
fortalecer competencias
técnico-pedagógicas.
•• Entrevistar a
sostenedores, directivos,
docentes, apoderados y
alumnos.
•• Aplicar encuestas a
apoderados, docentes,
asistentes de la
educación y alumnos.
•• Observar clases.
•• Observar funcionamiento
general del
establecimiento.
•• Entregar orientaciones
o recomendaciones
para la mejora del
establecimiento.
•• Solicitar documentación.
•• Revisar asistencia, libros
de clases.
•• Recorrer las
instalaciones para revisar
infraestructura.
•• Verificar documentos
contables y expedientes
de cuentas.

37
Manual
Ministerio de
Educación
la Educación
Superintendencia de
Educación
A modo de
ejemplo, ¿qué
NO podrían hacer
durante la visita?
•• Evaluar, entregando
calificaciones formales,
el funcionamiento del
establecimiento.
•• Fiscalizar el trabajo del
establecimiento.
•• Establecer sanciones.
•• Solicitar documentos que
no estén relacionados con
el rol de apoyo.
•• Solicitar rendiciones de
cuentas que no estén
relacionadas con el rol de
apoyo.
•• Ofrecer acompañamiento
sistemático a los
establecimientos
posterior a la visita.
•• Fiscalizar el trabajo del
establecimiento.
•• Entregar
retroalimentación a los
docentes observados en
aula.
•• Revelar lo informado
por cada audiencia
entrevistada.
•• Interrumpir
innecesariamente el
normal funcionamiento
•• Tomar decisiones
sobre la administración
pedagógica del
establecimiento.
•• Apoyar, orientar o
evaluar técnico-
pedagógicamente al
establecimiento.
•• Interrumpir
innecesariamente el
normal funcionamiento
•• Ofrecer asesoría personal
al establecimiento.
•• Tomar decisiones sobre
la administración del
establecimiento.

Agencia de Calidad
de la Educación
38
Anexo B
¿Qué hacen los establecimientos que
logran altos desempeños en los Otros
Indicadores de Calidad Educativa?
Tabla B.1
Prácticas efectivas de establecimientos con altos desempeños
Indicador Algunas prácticas efectivas
Autoestima
académica y
motivación escolar
Generan ambientes acogedores, donde todos los estudiantes se sienten protegidos, aceptados y
valorados.
Desarrollan una imagen positiva de cada curso.
Comunican confianza en las capacidades de los estudiantes.
Muestran a los estudiantes que ellos pueden emprender acciones para superar sus problemas.
Ayudan a que los estudiantes se movilicen para mejorar los aspectos en los que presentan dificultades.
Entregan oportunidades para que cada estudiante se sienta capaz en algún área o actividad.
Incluyen actividades que generan interés en las diversas asignaturas.
Detectan tempranamente a los estudiantes que presentan dificultades académicas o socioafectivas,
e implementan acciones de apoyo.
Clima de convivencia
escolar
Promueven el desarrollo positivo de los estudiantes mediante acciones transversales y específicas.
Fomentan un ambiente de respeto y buen trato entre todos los miembros de la comunidad educativa.
Valoran la diversidad y evitan cualquier tipo de discriminación.
Cuentan con normas de convivencia claras y conocidas por toda la comunidad educativa.
Aplican las normas de convivencia de forma justa y consistente, y corrigen a los estudiantes de
manera formativa.
Enseñan formas pacíficas y constructivas de resolver los conflictos.
Cuentan con rutinas y procedimientos que facilitan el desarrollo de las actividades pedagógicas.
Protegen la integridad física y psicológica de los estudiantes.
Previenen y enfrentan el acoso escolar o bullying de manera sistemática.
Cuentan con adultos de confianza para recurrir ante problemas.

39
Manual
Participación y
formación ciudadana
Transmiten una identidad positiva del establecimiento.
Organizan y fomentan actividades de encuentro entre los miembros de la comunidad educativa.
Promueven una cultura colaborativa entre los miembros de la comunidad educativa.
Involucran a los miembros de la comunidad educativa en el cuidado del establecimiento y de su
entorno.
Dan oportunidades para que los integrantes de la comunidad educativa desarrollen iniciativas.
Cuentan con canales efectivos de comunicación.
Consultan a la comunidad educativa.
Fomentan el funcionamiento de las organizaciones representativas de la comunidad educativa.
Promueven que los estudiantes desarrollen habilidades y actitudes para el ejercicio de la vida cívica.
Hábitos de vida
saludable
Crean conciencia sobre la importancia de una alimentación equilibrada, de una vida activa y de
mantener buenos hábitos del sueño.
Profundizan los contenidos curriculares relacionados con la mantención de una vida saludable.
Ofrecen alimentos saludables en sus quioscos y casinos.
Incentivan el consumo de agua.
Otorgan incentivos no comestibles.
Ofrecen facilidades para la realización de actividad física.
Destinan tiempo significativo de la clase de educación física al acondicionamiento físico de todos
los estudiantes.
Educan tempranamente a los estudiantes sobre los riesgos del consumo de tabaco, alcohol y drogas.
Desarrollan en los estudiantes habilidades que servirán como factores protectores.
Ofrecen programas de prevención específicos de consumo de tabaco, alcohol y drogas para los
estudiantes, y apoyan a aquellos que presentan consumo problemático.
Entregan educación sexual.
Involucran a los padres y apoderados.
Asistencia escolar Forman conciencia entre los estudiantes de la importancia de asistir a clases.
Involucran a los padres y apoderados.
Establecen un sistema de incentivos para premiar la buena asistencia y la constancia.
Supervisan la asistencia y llevan a cabo un estudio cuidadoso e individualizado de la inasistencia.
Diseñan intervenciones acordes con las causales de inasistencia.
Fortalecen las redes con la comunidad.
Abordan de manera sistemática el problema de “hacer la cimarra”.

Agencia de Calidad
de la Educación
40
Retención escolar Se preocupan de que los estudiantes perciban la relevancia de aprender y de terminar los estudios
escolares.
Identifican a tiempo a los estudiantes en riesgo de desertar.
Ofrecen alternativas para que cada estudiante experimente la vida escolar de manera positiva.
Promueven la asistencia entre los estudiantes en riesgo de desertar.
Entregan apoyo académico a los estudiantes en riesgo de desertar.
Cuidan que los estudiantes en riesgo de desertar se sientan seguros en el establecimiento.
Asignan tutores personalizados a los estudiantes en riesgo de desertar.
Ofrecen apoyo psicosocial a los estudiantes en riesgo de desertar.
Trabajan con los apoderados de los estudiantes en riesgo de desertar.
Orientan a los estudiantes en la transición de enseñanza básica a media.
Equidad de género Tienen las mismas expectativas para hombres y mujeres en cuanto a desempeño, estudios futuros
y alternativas laborales.
Prestan la misma atención a hombres y a mujeres durante el desarrollo de las clases.
Evitan y corrigen conductas, actitudes y verbalizaciones discriminatorias y peyorativas.
Presentan ejemplos de mujeres y hombres que se desempeñan o destacan en distintos ámbitos.
Evitan utilizar recursos y materiales didácticos que fomentan estereotipos de género.
Trabajan con las familias sus expectativas sobre los estudios futuros y alternativas laborales a los
que pueden aspirar los estudiantes.
Validan los intereses de cada estudiante aun cuando no sean comúnmente asociados con su género.
Titulación técnico-
profesional
Forman conciencia entre los estudiantes de la importancia de realizar la práctica profesional.
Gestionan lugares de práctica para los estudiantes.
Preparan a los estudiantes para desempeñarse bien en la práctica laboral.
Guían y acompañan a los estudiantes en el proceso de práctica.
Revisan constantemente que las especialidades impartidas sean relevantes para el mercado laboral
al que accederán los estudiantes.

41
Manual
Anexo C
Estándares Indicativos
de Desempeño
Los Estándares Indicativos de Desempeño se componen de una
definición y de rúbricas que muestran los distintos grados de desarrollo
de los procedimientos, prácticas, cualidades o logros del proceso de
gestión definido. A continuación se presentan las definiciones de
estos estándares.
Dimensión Liderazgo
Subdimensión Liderazgo del sostenedor
1.1 El sostenedor se responsabiliza del logro de los
Estándares de Aprendizaje y de los Otros Indicadores
de Calidad, así como del cumplimiento del Proyecto
Educativo Institucional y de la normativa vigente.
1.2 El sostenedor se responsabiliza por la elaboración
del Proyecto Educativo Institucional, del Plan de
Mejoramiento Educativo y del presupuesto anual.
1.3 El sostenedor define las funciones de apoyo que
asumirá centralizadamente y los recursos financieros
que delegará al establecimiento, y cumple con sus
compromisos.
1.4 El sostenedor comunica altas expectativas al
director, establece sus atribuciones, define las metas
que debe cumplir y evalúa su desempeño.
1.5 El sostenedor introduce los cambios estructurales
necesarios para asegurar la viabilidad y buen
funcionamiento del establecimiento.
1.6 El sostenedor genera canales fluidos de
comunicación con el director y con la comunidad
educativa.
Subdimensión Liderazgo del director
2.1 Eldirectorasumecomosuprincipalresponsabilidad
el logro de los objetivos formativos y académicos del
establecimiento.
2.2 El director logra que la comunidad educativa
comparta la orientación, las prioridades y las metas
educativas del establecimiento.
2.3 El director instaura una cultura de altas
expectativas en la comunidad educativa.
2.4 El director conduce de manera efectiva el
funcionamiento general del establecimiento.
2.5 El director es proactivo y moviliza al
establecimiento hacia la mejora continua.
2.6 El director instaura un ambiente laboral
colaborativo y comprometido con la tarea educativa.
2.7 El director instaura un ambiente cultural y
académicamente estimulante.
Planificación y gestión de resultados
3.1 El establecimiento cuenta con un Proyecto
Educativo Institucional actualizado que define
claramente los lineamientos de la institución e
implementa una estrategia efectiva para difundirlo.
3.2 El establecimiento lleva a cabo un proceso
sistemático de autoevaluación que sirve de base para
elaborar el Plan de Mejoramiento Educativo.
3.3 El establecimiento elabora un Plan de
Mejoramiento Educativo que define metas concretas,
prioridades, responsables, plazos y presupuestos.

Agencia de Calidad
de la Educación
42
3.4 El establecimiento cuenta con un sistema
efectivo para monitorear el cumplimiento del plan
de mejoramiento.
3.5 El establecimiento recopila y sistematiza
continuamente los datos sobre las características,
los resultados educativos, los indicadores de procesos
relevantes y la satisfacción de apoderados del
establecimiento.
3.6 El sostenedor y el equipo directivo comprenden,
analizan y utilizan los datos recopilados para tomar
decisiones educativas y monitorear la gestión.
Dimensión Gestión Pedagógica
Subdimensión Gestión Curricular
4.1 El director y el equipo técnico-pedagógico
coordinan la implementación general de las Bases
Curriculares y de los programas de estudio.
acuerdan con los docentes lineamientos pedagógicos
comunesparalaimplementaciónefectivadelcurrículo.
4.3 Los profesores elaboran planificaciones que
contribuyen a la conducción efectiva de los procesos
de enseñanza-aprendizaje.
apoyan a los docentes mediante la observación de
clases y la revisión de cuadernos y otros materiales
educativos con el fin de mejorar las oportunidades
de aprendizaje de los estudiantes.
coordinan un sistema efectivo de evaluaciones de
aprendizaje.
monitorean permanentemente la cobertura curricular
y los resultados de aprendizaje.
promueven entre los docentes el aprendizaje
colaborativo y el intercambio de los recursos
educativos generados.
Subdimensión Enseñanza y Aprendizaje en el
aula
5.1 Los profesores imparten las clases en función de
los Objetivos de Aprendizaje estipulados en las Bases
Curriculares.
5.2 Los profesores conducen las clases con claridad,
rigurosidad conceptual, dinamismo e interés.
5.3 Los profesores utilizan estrategias efectivas de
enseñanza-aprendizaje en el aula.
5.4 Los profesores manifiestan interés por sus
estudiantes, les entregan retroalimentación constante
y valoran sus logros y esfuerzos.
5.5 Los profesores logran que la mayor parte
del tiempo de las clases se destine al proceso de
enseñanza-aprendizaje.
5.6 Losprofesoreslogranquelosestudiantestrabajen
dedicadamente, sean responsables y estudien de
manera independiente.
Subdimensión Apoyo al desarrollo de los
estudiantes
6.1 El equipo técnico-pedagógico y los docentes
identifican a tiempo a los estudiantes que presentan
vacíos y dificultades en el aprendizaje y cuenta con
mecanismos efectivos para apoyarlos.
6.2 El establecimiento cuenta con estrategias
efectivasparapotenciaralosestudiantesconintereses
diversos y con habilidades destacadas.
6.3 El establecimiento identifica a tiempo a los
estudiantes que presentan dificultades sociales,
afectivas y conductuales, y cuenta con mecanismos
efectivos para apoyarlos.
6.4 El equipo directivo y los docentes identifican
a tiempo a los estudiantes en riesgo de desertar e
implementan mecanismos efectivos para asegurar
su continuidad en el sistema escolar.
6.5 El equipo directivo y los docentes apoyan a los
estudiantes en la elección de estudios secundarios

43
Manual
y de alternativas laborales o educativas al finalizar
la etapa escolar.
6.6 Los establecimientos adscritos al Programa
de Integración Escolar (PIE), implementan acciones
para que los estudiantes con necesidades educativas
especiales participen y progresen en el currículum
nacional.
6.7 Los establecimientos adscritos al Programa
de Educación Intercultural Bilingüe cuentan con los
medios necesarios para desarrollar y potenciar las
competencias interculturales de sus estudiantes.
Dimensión Formación y Convivencia
Subdimensión Formación
7.1 El establecimiento planifica la formación de
sus estudiantes en concordancia con el Proyecto
Educativo Institucional, los Objetivos de Aprendizaje
Transversales y las actitudes promovidas en las Bases
Curriculares.
7.2 El establecimiento monitorea la implementación
del plan de formación y evalúa su impacto.
7.3 El equipo directivo y los docentes basan su
acción formativa en la convicción de que todos los
estudiantes pueden desarrollar mejores actitudes y
comportamientos.
7.4 El profesor jefe acompaña activamente a los
estudiantes de su curso en su proceso de formación.
7.5 El equipo directivo y los docentes modelan
y enseñan a los estudiantes habilidades para la
resolución de conflictos.
7.6 El equipo directivo y los docentes promueven
hábitos de vida saludable y previenen conductas de
riesgo entre los estudiantes.
de manera activa que los padres y apoderados se
involucren en el proceso educativo de los estudiantes.
Subdimensión Convivencia
y exigen un ambiente de respeto y buen trato entre
todos los miembros de la comunidad educativa.
8.2 El equipo directivo y los docentes valoran y
promueven la diversidad como parte de la riqueza
de los grupos humanos, y previenen cualquier tipo
de discriminación.
8.3 El establecimiento cuenta con un Reglamento de
Convivencia que explicita las normas para organizar la
vida en común, lo difunde a la comunidad educativa
y exige que se cumpla.
8.4 El equipo directivo y los docentes definen rutinas
y procedimientos para facilitar el desarrollo de las
actividades pedagógicas.
8.5 El establecimiento se hace responsable de velar
por la integridad física y psicológica de los estudiantes
durante la jornada escolar.
8.6 El equipo directivo y los docentes enfrentan y
corrigen las conductas antisociales de los estudiantes,
desde las situaciones menores hasta las más graves.
8.7 El establecimiento previene y enfrenta el acoso
escolar o bullying mediante estrategias sistemáticas.
Subdimensión Participación y vida
democrática
9.1 El establecimiento construye una identidad
positiva que genera sentido de pertenencia y motiva
la participación de la comunidad educativa en torno
a un proyecto común.
entre los estudiantes un sentido de responsabilidad
con el entorno y la sociedad, y los motiva a realizar
aportes concretos a la comunidad.
9.3 El equipo directivo y los docentes fomentan
entre los estudiantes la expresión de opiniones, la
deliberación y el debate fundamentado de ideas.
9.4 El establecimiento promueve la participación de
los distintos estamentos de la comunidad educativa
mediante el trabajo efectivo del Consejo Escolar, el
ConsejodeProfesoresyelCentrodePadresyApoderados.

Agencia de Calidad
de la Educación
44
9.5 El establecimiento promueve la formación
democráticaylaparticipaciónactivadelosestudiantes
mediante el apoyo al Centro de Alumnos y a las
directivas de curso.
9.6 El establecimiento cuenta con canales de
comunicación fluidos y eficientes con los apoderados
y estudiantes.
Dimensión Gestión de Recursos
Subdimensión Gestión del personal
10.1 El establecimiento define los cargos y
funciones del personal, y la planta cumple con los
requisitos estipulados para obtener y mantener el
Reconocimiento Oficial.
10.2 El establecimiento gestiona de manera efectiva
la administración del personal.
10.3 El establecimiento implementa estrategias
efectivas para atraer, seleccionar y retener personal
competente.
10.4 El establecimiento cuenta con un sistema de
evaluación y retroalimentación del desempeño del
personal.
10.5 El establecimiento cuenta con personal
competente según los resultados de la evaluación
docente y gestiona el perfeccionamiento para que
los profesores mejoren su desempeño.
10.6 El establecimiento gestiona el desarrollo
profesional y técnico del personal según las
necesidades pedagógicas y administrativas.
10.7 El establecimiento implementa medidas para
reconocer el trabajo del personal e incentivar el buen
desempeño.
10.8 El establecimiento cuenta con procedimientos
justos de desvinculación.
10.9 El establecimiento cuenta con un clima laboral
positivo.
Subdimensión Gestión de recursos
financieros
11.1 El establecimiento gestiona la matrícula y la
asistencia de los estudiantes.
11.2 El establecimiento elabora un presupuesto de
acuerdo a las necesidades detectadas en el proceso
de planificación, controla los gastos y coopera en la
sustentabilidad de la institución.
11.3 El establecimiento lleva un registro ordenado
de los ingresos y gastos y, cuando corresponde, rinde
cuenta del uso de los recursos.
11.4 El establecimiento vela por el cumplimiento
de la normativa educacional vigente.
11.5 El establecimiento gestiona su participación en
los programas de apoyo y asistencia técnica disponible
y los selecciona de acuerdo a las necesidades
institucionales.
11.6 El establecimiento conoce y utiliza las redes
existentes para potenciar el Proyecto Educativo
Institucional.
Subdimensión Gestión de recursos
educativos
12.1 El establecimiento cuenta con la infraestructura
y el equipamiento exigido por la normativa y estos se
encuentran en condiciones que facilitan el aprendizaje
de los estudiantes y el bienestar de la comunidad
educativa.
12.2 El establecimiento cuenta con los recursos
didácticos e insumos suficientes para potenciar el
aprendizaje de los estudiantes y promueve su uso.
12.3 El establecimiento cuenta con una biblioteca
escolar CRA para apoyar el aprendizaje de los
estudiantes y fomentar el hábito lector.
12.4 El establecimiento cuenta con recursos TIC en
funcionamiento para el uso educativo y administrativo.
12.5 El establecimiento cuenta con un inventario
actualizado del equipamiento y material educativo
para gestionar su mantención, adquisición y reposición.

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