Este documento trata sobre conceptos clave relacionados con el control y aseguramiento de la calidad. Define la calidad como las características de un producto que benefician al usuario. Explica que el control de calidad mide la calidad real de un producto y la compara con las normas para mejorarla. Además, describe el aseguramiento de la calidad como un sistema que se enfoca en el diseño y envío de productos conforme a las especificaciones. Finalmente, introduce los conceptos de costo de calidad, curva de costos y su importancia para la to
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