El documento presenta información sobre conceptos clave de marketing como segmentación, investigación de mercado, el proceso de planeación de marketing y el proceso administrativo. Explica diferentes formas de segmentar mercados como geográficamente, demográficamente y por conducta, así como técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas. También describe las etapas del plan de marketing como análisis de situación, segmentación, posicionamiento y el marketing mix. Finalmente, resume las fases del proceso administrativo como planeación, organización, dirección y control.
