El documento describe cinco enfoques de la responsabilidad social de las empresas: obstruccionista, defensivo, acomodaticio, proactivo y cinco grupos de interés: empleados, accionistas, gerentes, clientes y la comunidad/sociedad. Explica que los enfoques van de simplemente obedecer la ley al defensivo hasta tomar iniciativas proactivas para satisfacer las necesidades de los grupos de interés. Los grupos de interés son aquellos afectados o involucrados en las operaciones de una empresa.