Mercado y consumidor presentacion
- 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO INGENIERÍA INDUSTRIAL MERCADO Y CONSUMIDOR MERCADO Y PRODUCTO Caracas, Abril 2019 Profesora: Lenis Pante ALUMNO: Deivys Kajale C.I. 17.921.840
- 2. Introducción En el presente trabajo se hablara sobre la conducta del consumidor estudia la forma en que individuos, grupos y organizaciones seleccionan, compran, usan y disponen de bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos. Permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades.
- 3. Definición: Mercado Conjunto de consumidores potenciales para un producto en concreto Consumidor Es el que adquiere productos (bienes o servicios) para consumir y satisfacer sus necesidades y deseos. Producto Se define producto o servicio como todo aquel bien que satisface una necesidad de los clientes.
- 4. Mercado de Consumidores Es el segmento de mercado formado por los consumidores, que usan un producto o servicio para satisfacer sus propias necesidades. Esta constituido por todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes o servicios para su consumo personal.
- 5. Clasificación del Mercado 1) Desde el punto de vista geográfico. 2) Según el tipo de consumo. 3) Según el tipo de producto. 4) De acuerdo con el tipo de demanda.
- 6. 1) Desde el Punto de Vista Geográfica 1) Mercado Local y/o Regional El numero de persona que poseen una necesidad especifica y poseen las características para poder consumirlo. 2) Mercado Nacional Es el conjunto de personas con una necesidad especifica que cuentan con características necesarias para consumir un producto dentro de las fronteras de un país. 3) Mercado Multinacional y extranjero Esta integrado por las personas que viven fuera del territorio, pero que son consumidoras de un producto importado.
- 7. 2) Según el tipo de Consumo 1) Mercado de Consumo Esta integrado por los consumidores actuales y potenciales de productos de consumo masivo 2) Mercado de Servicio Es el grupo de consumidores actuales y potenciales de productos intangible. 3) Mercado Industrial Son las empresas que tienen el carácter de clientes actuales y potenciales de productos terminados o semiterminados, que serán utilizados en la producción de otros.
- 8. 3) Según el tipo de Producto 1) Mercado de Materia Prima: incluye a los clientes y compradores de todos aquellos productos que se obtienen directamente de la naturaleza o que han sufrido un proceso de transformación previo. 2) Mercado de productos Industriales: aquí se comercializa todos los productos terminados o semiterminados destinados a formar parte de un nuevo producto tras ser sometidos a un proceso de transformación. 3)Mercado de Servicios: el numero de empresas, usuarios, intermediarios, etc. Que realicen sus transacciones con productos intangibles.
- 9. 3) De acuerdo al Tipo de Demanda 1) Mercado Disponible Esta integrado por todos los consumidores que tienen una necesidad especifica y que cuentan con características necesarias para consumir el producto. 2)Mercado Real Son todos los consumidores del mercado disponible que compran un producto especifico. 3)Mercado Potencial El es conjunto de consumidores que no están en el mercado real, pero en ocasiones pueden formar parte del mercado disponible. 4)Mercado Meta El conjunto de consumidores que pertenecen al mercado disponible, que pueden formar parte del mercado real y potencial.
- 10. Toma de Decisiones del Consumidor El proceso de toma de decisiones de los consumidores es un enfoque sistemático delas compras en l que todos los consumidores participan con todas las compras, ya sea si es una compra a gran escala como una casa o un auto. Es un proceso que combina la psicología del comportamiento del consumidor y los intereses de los comercializadores para entender el comportamiento del comprador para comercializar los productos y servicios.
- 11. Proceso de Decisión de Compra del Consumidor Esta compuesto por cinco partes esenciales en este tipo de actividad las cuales son: La cantidad de información buscada depende de la fuerte que sea la motivación, la cantidad de información inicial, la facilidad de obtener mas información, el valor de conseguir información adicional y la satisfacción que se obtiene de la búsqueda.
- 12. El consumidor califica las marcas y desarrolla las intenciones de compra En primer lugar, se asume que el consumidor ve el producto como un conjunto de atributos. En segundo lugar, el consumidor da diferentes niveles de importancia a cada atributo según sus necesidades y deseos específicos. En tercer lugar, es probable que el consumidor desarrolle un conjunto de creencias de donde se sitúa cada marca en relación con cada atributo. En cuarto lugar, se supone que el consumidor tiene una función de utilidad de cada atributo.
- 13. Decisión de Compra El consumidor ordena las marcas por orden de preferencia en el conjunto de elecciones de compra. Generalmente, el consumidor comprara la marca preferida, pero pueden intervenir dos factores que pueden imponerse entre la intención de compra y la decisión de compra: Actitudes de otros. Factores de situación inesperada.
- 14. Comportamiento Posterior a las Compras Para comprender si el cliente a quedado satisfecho con su compra se debe estudiar la relación entre las expectativas del consumidor y el desempeño percibido por el producto
- 15. Clasificación de los productos Los productos se pueden clasificar según su naturaleza como: DE CONVENIENCIA: Son los productos no duraderos, mostrando el cliente poca o ninguna fidelidad hacia las marcas y los compran por conveniencia o diferencia mínima, generalmente son productos de consumo diario DE SELECCIÓN: Son productos duraderos, mostrando el cliente preferencia por ciertas marcas especificas, evaluando factores tales como: Calidad, precio, garantía. DE ESPECIALIDAD: Son productos exclusivos y por su naturaleza escasos, en estos productos el precio no es el problema de venta ya que por ser exclusivo es alto.
- 16. Conclusión Por medio de este trabajo se pudo conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra, conocimientos muy importantes para poder realizar pronósticos sobre respuesta del mercado a determinados productos nuevos o para evaluar el posicionamiento o percepción de productos existentes en el mercado. Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepción por parte de los consumidores se podrán realizar una campaña de publicidad más efectiva del producto, orientando la comunicación en la importancia que le da el consumidor a alguno de los atributos estudiados del producto en cuestión.
- 17. Bibliografía Slideshare (18 agoto 2014) Los Mercados de Consumo. Obtenido de Slinderhare. https://es.slideshare.net/juandiazmateo1/los-mercados-de-consumo William León (21 mayo 2009) El Mercado. Obtenido por https://es.slideshare.net/williamflc/el-mercado-1471853 Monografías (4 marzo 2009) Comportamiento del Consumidor. Obtenido por https://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml FUNDESYRAM (noviembre 2009) Mercado de Producto. Obtenido por http://www.fundesyram.info/document/PDFPUB/06-MERCADEO_PRO_SERV.pdf