Mercadotecnia factor de consumo
- 1. MERCADOTECNIA COMO FACTOR DE CONSUMO Paulina Esmeralda Castán Arellanos
- 2. QUE ES LA MERCADOTECNIA • Es: “El proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios” • Y en mi opinión es mas que nada lo que hace que las personas tengan el deseo de comprar algún producto o servicio.
- 3. ¿QUÉ ES UNA NECESIDAD? • Se llamara necesidad a aquellas sensaciones de carencia, propias de los seres humanos y se encuentran estrechamente unidas a un deseo de satisfacción de las mismas. • Como por ejemplo: el hambre, la sed, un logro etc. • Como sabemos existen varios tipos de necesidades los cuales son: • Necesidades Fisiológicas: son las que todo individuo tiene como la comida, la bebida, vestimenta y un techo. • Necesidades de seguridad y protección • Nececidades Afectivas: amor, amistad, afecto y pertenencia.
- 4. OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA • El verdadero objetivo es fomentar el intercambio voluntario entre dos o más partes que tienen algo que interesa a unos y a otros entre sí. El resultado de dicho intercambio, el cual es la clave en el proceso de la mercadotecnia, es lograr más ventas mediante la satisfacción de los clientes y conseguir su lealtad mediante la identificación de sus necesidades y deseos, conjuntándolos con productos y servicios de calidad.
- 5. CONCEPTOS ASOCIADOS • Necesidades, deseos y demandas: La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. Los deseos consisten en anhelar algo. Los deseos se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo. Las demandas consisten en desear productos. • Valor y satisfacción: Valor es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades. El consumidor elegirá el producto que le retribuya el máximo valor a cambio de su dinero. • Intercambio: el intercambio implica la participación de dos o más partes que cedan algo para obtener una cosa a cambio, los intercambios deben ser mutuamente beneficiosos para las partes para que se establezca una relación satisfactoria de largo plazo
- 6. MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA (4 P) • El conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto. • Producto: es lo que la empresa da a conocer al mercado meta ya sea tangible o intangible. • Precio: es lo que el cliente va a pagar por el producto. • Plaza: es donde se venderá el producto. • Promoción: es el medio por donde darán a conocer las características y beneficios del producto.
- 7. OBJETO DE ESTUDIO DE MERCADO • Los clientes. Los productos y servicios se buscan mejor y mucho más rápido si estos están acomodados adecuadamente en su lugar, satisfacen alguna necesidad de la gente, y la gente está dispuesta a pagar por ellos. • Los trabajadores de la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. • Los accionistas. Quienes toman el riesgo esperan ver recompensados sus esfuerzos. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus propietarios. • La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.
- 8. PRINCIPALES ERRORES AL INTRODUCIRSE AL MERCADO • No darle importancia a alguna actividad • No valorar la competencia • No establecer objetivos • No tener un mensaje claro • No darle importancia a los comentarios de los clientes
- 9. MERCADOTECNIA DE SERVICIOS • un servicio es un producto con predominio de lo intangible, que al momento de su intercambio, cliente y proveedor establecen alguna forma de interacción, a través de actos, esfuerzos y situaciones cuyo resultado no se traduce en una transferencia de propiedad.
- 10. MERCADOTECNIA VERDE • De acuerdo a la American Marketing Association, marketing verde (Green marketing) es el marketing de productos que se presume se encamina a salvaguardar el medio ambiente de la contaminación • Si la empresa utiliza la mercadotecnia verde los clientes verán que la empresa está comprometida en cuidar el medio ambiente y esto hará que el cliente quiera seguir comprando en esa empresa y se sienta satisfecho, no solo por la adquisición del producto o servicio, sino también por el cuidado al ambiente, donde este se desenvuelve, que brinda la empresa.
- 11. MERCADOTECNIA DIGITAL • El uso de las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat, así como blogs, SEO, video advertising y otras herramientas permitieron nuevos niveles de interacción entre las marcas y los consumidores. • Como sabemos ahora ya existe la mercadotecnia digital y muchas veces este tipo de mercadeo resulta mejor que el que habitualmente se ocupa, ya que como en las redes sociales las personas frecuentan más los sitios y hacen que funcione el mercadeo. • En estos tiempos son contadas las personas que tienen la oportunidad de ir a tiendas físicas para obtener el servicio o producto. Con la mercadotécnica digital les damos la oportunidad de obtener el servicio o producto con tan solo unos clics, sentados desde la comodidad de su hogar u oficina, esto hará que el consumidor no solo quede satisfecho por la adquisición que hizo sino también por como lo hizo.
- 12. CONCLUSIÓN • la mercadotecnia identifica y sabe las necesidades de los clientes mediante la investigación de mercados y como sabemos las empresas siempre deben de ir innovando sus productos ya que no siempre los clientes van a querer los mismos productos sin que tengan algún cambio que a ellos les parezca interesante. • Como hemos visto la mercadotecnia utiliza diferentes estrategias para estudiar las necesidades y tratar de predecir los gustos del consumidor, para así, de esta manera; poder satisfacer las necesidades presentes y futuras con productos o servicios de calidad.