Métricas en socia media
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El Dr. Antonio Salgado Leiner, CEO de Koers Idea Center, es un experto en acústica, psicoacústica y ciencias de la computación, con amplia experiencia en el entretenimiento y el marketing digital. En su trabajo, destaca la importancia de las métricas para analizar relaciones y oportunidades de negocio, así como el uso de KPIs específicos y relevantes para medir el éxito. Además, enfatiza la relevancia de la semántica y la lingüística en la interpretación de la comunicación y la captación de consumidores a través de estrategias digitales.
Métricas en socia media
- 1. Sistemas de Métricas Volando por instrumentos Dr. Antonio Salgado Leiner CEO Koers Idea Center @droso antonio@koers.com.mx
- 2. ¿Y quién es este cuate? Estudié acústica y producción musical, maestro en PsicoAcústica, maestro en Derecho Electoral y Doctor en Ciencias de la Computación especialidad en Tecnología multimedia. Ha trabajado en las industrias del entretenimiento como ingeniero de sonido, grabación, músico de estudio diseñador de audio y productor en The Hollywood Edge en Los Angeles, CA. y en MBK Studios en Veracruz. Produje la revista política radiofónica en Grupo ACIR en el programa “en la mira veracruz” y RTV “Perfil universitario” con la Universidad de Xalapa Interesado y practicante de la psicología experimental, evolutiva, neurociencias aplicadas al neuromarketing, la computación social y las redes sociales aplicadas al negocio y la capacitación, especialmente en cómo la gente interactúa y reacciona a las distintas plataformas, mensajes e interacciones. Consultor en medios interactivos, social media y aplicaciones móviles para Grupo Modelo, Telcel, L'Oreal, Consejo de la Comunicación, Academia Mexicana de la Comunicación, Social Media de México, Ogilvy, fundación Pfizer, Oracle México y otras agencias de Marketing en México. En Argentina trabajamos con Banco Francés, Movistar, Ford y Renault.. Educador y conferencista, bajista, saxofonista y ciclista urbano.´ Actualmente soy CEO en Koers Idea Center, Community Director del grupo de educación y emprendimiento del Social Media Club México, instructor en Mente digital, Cielak academy center, ITESM, colaborador en pulso social, Coordinador de comunidades electrónicas en One Laptop Per Child México, Mentor en Startup Weekend México, director de comunicación en AMPILAAC, Senior Sales representative en México de Analitic. Recientemente hemos abierto una sucursal en Bolivia. Síntesis curricular
- 3. ZMOT (Momento Cero de la verdad) 1"ZMOT: Ganando en el momento cero de la verdad - Google." 2013. 29 May. 2014 <http://www.google.com/intl/es-419/think/collections/zero-moment-truth.html> Las métricas nos sirven para calcular relaciones, relevancia, oportunidades de negocio, inteligencia de negocio, interacciones, ROI, contenido a generar, tendencias, predicciones, etc. Las métricas funcionan mejor cuando tenemos objetivos específicos, de otra manera los números no tienen significado. Calculated metrics Calculations
- 4. Tipos de consumidores Buscadores: Son efímeros y transitorios, una vez que satisface su necesidad desaparece sin dejar rastro. Amplificadores: Son quienes hacen posible las redes sociales,no tienes contacto directo con ellos a menos que los puedas convertir en joiners.Siempre son o quieren ser los primeros en “dar las noticias”. Joiners:Son quienes te dan permiso de que los contactes mientras puedas cumplir con sus expectativas. Son los fans,followers y suscriptores.
- 7. Objetivo de negocio Métricas tradicionales Métricas emergentes Conversión, Ventas CTR, Bounce rate Mobile opt user, buzz Retención,Lealtad Visitas, compartir Sentimientos, UGC Cuando se definen KPI's se suele aplicar el acrónimo SMART, ya que los KPI's tienen que ser: ● eSpecificos (Specific) ● Medibles (Measurable) ● Alcanzables (Achievable) ● Relevantes (Relevant) ● a Tiempo (Timely)
- 8. La lingüística es el estudio científico tanto de la estructura de las lenguas naturales como del conocimiento que los hablantes poseen de ellas. Expresión lingüística: PERRO, DOG, CANE, CHIEN. las lingüísticas asumo son las palabras exactas, como cuando las entrecomillamos La semántica es la parte de la lingüística que estudia el significado, la interpretación y el sentido de los signos lingüísticos, de las palabras, de los símbolos, de las expresiones y de sus combinaciones, sus formas gramaticales y sus cambios, así como su evolución en el tiempo. Expresión semántica: Animal de cuatro patas, pelo, cola trompa y que pertenece a la familia de los canes En la semántica se interpreta el SIGNIFICADO de cada palabra para tener la interpretación de algo son los resultados que arroja Google porque relaciona la palabra que buscas con otras que parecen similares y hasta da sugerencias
- 9. No se trata de lo que quieres comunicar, se trata de saber cómo te buscan y qué es importante para el consumidor. Target & Related Keywords Primary Keywords Supporting Keywords Orbiting Keywords Homofonías Faltas ortográficas Comentarios Sitios web, blogs, social media Keyword: “seguros de automóviles” Mid tail: “Comparar seguros de automóviles" Long tail: “Cual es el mejor seguro de automóvil para un ford mondeo verde 2012" ¿Qué buscamos?
- 10. Integrando con otras partes de la estrategia digital Las redes sociales es el único lugar donde meterse en lo que no le importa a uno, está bien visto. Alinear estrategias de comunicación Mensajes Audiencias Tácticas Percepción Oportunidades Redes sociales Google Trends Google Alert Twitter metrics Facebook Metrics ( Wisdom) Iconosquare Gephi SocNetV Topsy Keyhole Tweetbinder AnaliticPro Octosync “Contenido es Rey, Utilidad es Reina Contexto es Dios.”
- 11. Teoría de la venta de garage Cuando no tienes mucha información Cuando tienes mucha información Acomodar y reacomodar la información
- 12. Uso de palabras clave Uso de Hashtags Mensajes con imagen tipo de imagen Mensajes con video tipo de video Sentimiento positivo sentimiento negativo Oportunidades Preguntas más frecuentes Quejas más frecuentes Canales más usados Matriz de validación de mercado y oportunidades de negocio
- 13. Google Analytics Analytics Academy Training Resources Google Analytics G+ ● Mediciones del tráfico de tu sitio ● Integración con Adwords ● Que posts en social media generan ROI ● Tiempo de visita ● Lectura ● Abandono ● etc.
- 14. Keyword planner Tutorial 1 Tutorial 2 Tutorial 3
- 15. Bibliografía web metrics estimating design and authoring effort BUSINESS INTELLIGENCE AND ANALYTICS:FROM BIG DATA TO BIG IMPACT 6 Métricas para el CEO SMCMx libros y autores