Microambiente no controlable_06
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El documento describe el entorno del marketing, incluyendo el microentorno y el macroentorno. El microentorno consiste en fuerzas cercanas a la empresa como la compañía, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y públicos. El macroentorno incluye factores más amplios como demográficos, económicos, tecnológicos y culturales que afectan al microentorno. Los mercadólogos deben monitorear ambos entornos para adaptarse a los cambios y crear valor para los clientes.
Microambiente no controlable_06
- 1. Microambiente no controlable de la mercadotecnia Unidad uno
- 2. El entorno del marketing Esta constituido por fuerzas y actores externos al marketing que afectan a la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta. Las empresas de éxito saben que resulta crucial vigilar constantemente los cambios en el entorno y adaptarse a ellos.
- 3. El entorno sigue cambiando a ritmo acelerado y tanto los consumidores como los mercadólogos se preguntan que les depara el futuro. Más que cualquier otro grupo de la empresa, los mercadólogos deben vigilar las tendencias y buscar las oportunidades.
- 4. El entorno del marketing comprende un micro y macro entorno o ambiente. El microentorno consiste en fuerzas cercanas a la empresa —compañía, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos— que insiden en su capacidad de servir al cliente.
- 5. El macroentorno lo constituyen las grandes fuerzas de la sociedad —demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales— que afectan al microentorno.
- 6. El microentorno Son fuerzas cercanas a la empresa: compañía, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos que inciden en su capacidad de servir al cliente
- 7. La tarea de la dirección de marketing es cultivar relaciones con los clientes mediante la creación de valor y satisfacción… Sin embargo no lo pueden lograr solos.
- 8. Marketing La compañía Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Públicos
- 9. La empresa Al diseñar los planes de marketing, se deben tomar en cuenta a otros grupos de la compañía, tales como la alta dirección, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad
- 10. Los directores de marketing también deben trabajar estrechamente con otros departamentos de la compañía.
- 11. Finanzas Conseguir y usar los fondos necesarios. Investigación y desarrollo Diseñar productos nuevos y atractivos. Compras Obtiene insumos y materiales, mientras que la producción se encarga de fabricar los productos. Contabilidad Medir las ganancias y los costos para ayudar a marketing para saber si se está o no alcanzando el objetivo
- 12. Proveedores Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.
- 13. Intermediarios del marketing Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intercambios financieros.
- 14. Clientes La compañía necesita estudiar cinco tipos de mercados de clientes: “Los mercados de consumo”: individuos y hogares que compran bienes y servicios de consumo personal. “Los mercados industriales”: Compran bienes y servicios para procesarlos o usarlos en un proceso de producción. “Los mercados de distribuidores”: Compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad. “Los mercados gubernamentales”: Están formados por dependencias de gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos. “Mercados internacionales”: comprenden todo tipo de compradores.
- 15. Competidores Se debe proporcionar al cliente mayor valor y satisfacción que lo de sus competidores
- 16. Públicos Un público es cualquier grupo que tiene interés real o potencial en, un impacto sobre la capacidad de una Organización
- 17. Públicos “Público financiero”: influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos. bancos, casas de inversión y accionistas “Público de medios de comunicación”: llevan noticias, artículos y opinión editorial; incluyen diarios, revistas, estaciones de radio y televisión. “Público gubernamentales”: La dirección debe tener en cuenta que es lo que hace el gobierno.
- 18. Públicos “Públicos de acción ciudadana”: iDepartamento de relaciones públicas. “Públicos locales”: residentes, organizaciones de la comunidad se nombra a un funcionario de relaciones con la comunidad. “Público general”: Una empresa necesita tener en cuenta la actitud del público, en general hacia sus productos y actividades.
- 19. Públicos “Públicos internos”: Trabajadores, directivos, funcionarios, voluntarios,