Modulo 3: Twitter and Youtube 3
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Este documento proporciona información sobre el uso de Twitter y YouTube para agencias gubernamentales y de atención pública. Explica las ventajas de usar estas plataformas para comunicarse con los ciudadanos, proveer información sobre servicios, y promover la participación ciudadana. También incluye consejos sobre el vocabulario básico de Twitter, estadísticas, estrategias de contenido y engagement, y las nuevas reglas de YouTube para canales verificados.
Modulo 3: Twitter and Youtube 3
- 1. Creamos, impulsamos y acompañamos negocios online http://www.bitscuits.com schummi@bitscuits.com @umbrio8 http://facebook.com/Bitscuits
- 2. MÓDULO 3: TWITTER Y YOUTUBE PARA AAPP
- 4. Pero en serio, ¿Qué es twitter? • Es la red de CONTENIDO por excelencia • Basada en el microblogging. • La red creada en marzo de 2006 por JACK DORSEY, presenta en Octubre de 2013 alrededor de 231,7 millones de usuarios mensuales. • Supone una total REVOLUCIÓN 140 caracteres información y comunicación bidireccional #hashtags, #TT, #FF y listas Inmediatez absoluta http://tweetping.net/# http://www.mapbox.com/labs/twitter-gnip/brands/ http://trendsmap.com/
- 8. Algunas estadísticas twitteras ¿Saben cual es el TWEET más retuiteado?
- 9. Vocabulario básico USUARIO: Es un Nickname. Es el nombre que sucede al @. Es la identificación de cada usuario, ya sea persona física, empresa o AAPP. No requiere de veracidad. No existen usuarios repetidos. TWEET: Traducción del inglés de Pitido. Es el comentario que escribe cada Usuario. Máximo de 140 caracteres y puede incluir texto plano o links. TL: Abreviatura de TimeLine, línea de tiempo virtual. El TL es lo que cada usuario decide ver para leer. Cada TL es diferente de acuerdo quien lo mire. FOLLOWER: Traducción del inglés de Seguidores. Son las personas que leen nuestros “tuits”. Cuantos mas Followers tenga cada cuenta, más popular se convierte el usuario, empresa o AAPP. FOLLOWING: Aquellos usuarios a los que nosotros seguimos FOLLOW / UNFOLLOW: Seguir a alguien o dejarlo de seguir. FOLLOWBACK: Devolver el “Follow” a un usuario. Es común ver en un TL a alguien que pida que lo sigan asegurando hacer FB. RETWEET (RT): Al hacer RT, el usuario está reenviando a sus seguidores algo que leyó de su TL.
- 10. Vocabulario básico DIRECT MESSAGES (DMS): Mensaje Directo. Un DM es un mensaje privadoentre Users. Solo puede emitirlo el User que es seguido por su destinatario, aunque con la nueva actualización eso cambia. MENCIONES / MENTIONS: Para realizar una Mention, solo hay que incluir en un Tweet a un usuario en particular utilizando el @ delante del nombre. Se utiliza especialmente para conversar con algún User o para hacerle referencia de algún tema en particular. Ese User recibirá esa Mention en su TL, pero sus followers no podrán verla, salvo con una excepción. HASHTAG, HT o # : El significado textual de su traducción del inglés es “Etiqueta de Almohadilla”. El significado dentro de la red: Tópico. Es un tema de discusión. Siempre se antepone de #. Cualquiera puede crearlo. TRENDING TOPIC o TT: Tema de Tendencia. Un TT es cuando un HT logra más de 500.000 “Tweets” en un mismo día. #FOLLOWFRIDAY o FF: Es el HashTag más famoso. Sirve únicamente para referir nuevos usuarios a otros followers. Solo causa efecto los días viernes, ya que como dice su nombre es el día de la semana elegido para hacer conocido a algún usuario.
- 11. Vocabulario básico LISTAS: Una lista es un grupo seleccionado de usuarios de Twitter. Puedes crear tus propias listas o suscribirte a las listas creadas por otros usuarios. Al ver una cronología de lista se mostrará una cronología de Tweets realizados solamente por los usuarios que están incluidos en dicha lista. Nota: No puedes añadirte a ti mismo ni a usuarios que hayas bloqueado a una lista. https://support.twitter.com/articles/346996-como-usar-laslistas-de-twitter http://public.tclab.es/2011/03/04/listas-twitter-paraayuntamientos/
- 12. La # y la @, símbolos claves en TW http://www.youtube.com/watch?v=70LY6SFw5tA
- 13. Los 10 mandamientos de TW
- 14. OBLIGACIONES 1. CAMBIAR EL AVATAR 2. USAR UN DISEÑO PERSONALIZADO EN EL PERFIL 3. NO ENVIAR PUBLICIDAD NI PROMOCIONES: NOS TOMARÁN POR UN SPAMMER 4. TENER UNA CONTRASEÑA SEGURA 5. UTILIZAR URLS ACORTADAS 6. NO ENVIAR MENSAJE DE RESPUESTA AUTOMATIZADOS
- 15. TW para AAPP ¿Te animas a hablar con los ciudadanos con Twitter? ¿Estás preparado para que ellos te hablen a ti? Los límites de su uso están en la imaginación de quienes lo ponen en marcha • Canal de información; Es un canal rápido, ideal para difundir de manera rápida sus contenidos y poder generar impacto haciendo que sus propios lectores se hagan eco del contenido mediante RT’s • Noticias y Eventos, una manera ágil y rápida de llegar a la ciudadanía. • Ofrecer ofertas de empleo • Informar sobre los servicios ofrecidos al ciudadano • Informar sobre las decisiones adoptadas • Informar sobre nuevos servicios al usuario • Promover la participación ciudadana • Gestión de emergencias • Atención ciudadana • Estado de la red viaria y del tráfico
- 16. Ventajas de TW para AAPP • Otorga a la institución una voz cercana a los ciudadanos, que permite acercar los contenidos a ellos de manera más directa • Establece otro canal de difusión de contenidos, generando un flujo de información que se promueve tanto entre los ciudadanos como entre los líderes de opinión • Estadísticas a través de hashtags • Elemento de consulta directa entre AAPP y ciudadano • Gracias a Twitter puedes comunicarte con profesionales y líderes del sector • Con Twitter puedes « escuchar » lo que se dice de ti y tener la posibilidad de responder si es necesario, para cuidar tu reputación • Oportunidad de tejer redes con otras instituciones y enlazar iniciativas que favorezcan al ciudadano • Repetimos un aspecto fundamental: ¡ESCUCHAR!
- 17. ESTRATEGIA • • • • • ¿Qué es lo que la institución quiere lograr al tener presencia en TW? ¿A quiénes quiere llegar la institución a través de este medio? ¿Cómo mediremos el cumplimiento del objetivo? ¿Quién o qué equipo se encargará de administrar esta cuenta? ¿Cómo se interactuará con otros usuarios? ¿Utilizaremos una voz cercana o la aproximación será más formal y protocolaria? Ejemplos en españa: https://twitter.com/policia http://www.elmercurio.com.ec/391966-gobernar-via-twitter.html Atención ciudadana de San Francisco: https://twitter.com/SF311 • Utilitzar un administrador, un cliente de TW: Hootsuite, Tweetdeck, etc. • Recordar que todo lo que se publica, aunque se borre, dejará constancia (vídeo 3) • Estudiar a nuestro público para publicar en las mejores horas. • Acortador de URL’s para ganar caracteres • Vigilar los tuits programados. • Datos públicos, protección de datos, etc. • Fomentar la participación y la interacción
- 18. El secreto • • • • • Constancia Rigor Imparcialidad Intervención humana directa Recuerda que no debes estar solo en esto, esta no es tu cuenta personal • Medir resultados, ¡fundamental!
- 19. Futuro de Twitter Redes sociales en el mundo, desde junio de 2009 hasta junio 2013
- 20. Futuro de Twitter Datos de Twitter en Ecuador 2011
- 21. ECUADOR, FUTURA TIERRA DE TUITS
- 24. Cuentas verificadas Todas las cuentas que tienen una insignia azul en el perfil de Twitter son cuentas verificadas. “No aceptamos solicitudes de verificación del público en general, pero te alentamos a que sigas usando Twitter activamente y es posible que verifiquemos tu cuenta en el futuro” https://support.twitter.com/articles/247670-preguntas-frecuentessobre-las-cuentas-verificadas
- 26. Youtube, la casa de los vídeos • YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005. • YouTube tiene mil millones de usuarios únicos al mes • Los usuarios reproducen más de 6.000 millones de horas de vídeo mensuales • Cada minuto se suben 100 horas de vídeos a YouTube • El 70% del tráfico de YouTube es de fuera de Estados Unidos • En EE UU, el perfil de edad de YouTube es de 18 a 34 años
- 27. Nuevas reglas de Youtube • La plataforma de vídeos perteneciente a Google está ascendiendo meteóricamente en el universo móvil, siendo ya un 40% de su tráfico proveniente de este tipo de aparatos, un porcentaje que parece crecer sin freno. • Google dará más visibilidad en internet a aquellos canales con mayor número de suscriptores y contenidos de calidad, frente a lo que hasta ahora primaba: vídeos virales con millones de visitas. • YouTube lo que alienta es que los creadores audiovisuales creen masa de fans para sus canales, favoreciendo el tráfico de calidad y mayor número de fans en cada canal. • OBJETIVO: crear UNA COMUNIDAD de fieles seguidores
- 28. REQUISITOS • Necesitas una cuenta de Google para iniciar sesión en YouTube. Tu cuenta de Google te permitirá acceder a todos los productos de Google (Gmail, Grupos de Google, Picasa, Historial web, YouTube, entre otros muchos). • Si no tienes una cuenta de Google, puedes crear una al registrarte en YouTube. • Al iniciar sesión en YouTube, debes utilizar tu cuenta de Google. Cuando inicias sesión en YouTube, debes introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Google. • Para utilizar tu cuenta en YouTube, debes confirmar la dirección de correo electrónico en tu cuenta de Google. • Una de las claves del buen funcionamiento de YouTube, al menos para los creadores de contenido, es el uso de reglas de derechos de autor. • NO es posible crear canales nuevos de YouTube si no se vinculan con Google+.
- 29. El nuevo YOUTUBE, ideal para AAPP 1.- Amarás al contenido sobre todas las cosas Vídeos de actualidad o a los temas del momento. Trabaja en YouTube como si estuvieras en Twitter. 2.- No dirás el nombre de tu canal en vano. Trailer de presentación. Trabaja el GRAFISMO 3.- Santificarás al suscriptor 4.- Honrarás a las listas de distribución 5.- No asesinarás tu página web 6.- No cometerás actos solitarios La plataforma se vuelve cada día más social. 7.- No robarás audiencia, sino que la compartirás 8.- No dirás falsos testimonios (YouTube Analytics) 9.- No consentirás pensamientos impuros No quieres peregrinos, quieres feligreses. 10.- No codiciarás los bienes ajenos O quizás sí. Que hace tu competencia o tu comunidad en canales afines. Mira qué les funciona a ellos y qué no.
- 30. EJEMPLOS HASTA HOY What does the FOX say? http://www.youtube.com/watch?v=jofNR_WkoCE Turismo de Segovia http://www.youtube.com/user/TurismodeSegovia?feature=watch
- 32. Y como decía el filósofo “SÓLO SÉ QUE NO SÉ NADA” Y en redes sociales tampoco