Módulo4 Mercadotecnia
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Este documento trata sobre los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Explica la relación de la mercadotecnia con otras funciones del negocio como finanzas y recursos humanos. También describe características del mercado, diferencias entre mercadotecnia de productos y servicios, enfoques al mercado, social marketing, cuota de mercado y liderazgo de mercado. Además, cubre los objetivos de la mercadotecnia, estrategias, planificación, investigación de mercado, y las 4Ps de la mercadotecnia:
![APROXIMACIÓN AL
MERCADO
• Orientación en el mercado (clientes)
• Investigación de mercado
• Encontrar las necesidades de los clientes [ y deseos]
• Retroalimentación constante
• Orientación en el producto
• Creencia de que hay mercado
• Concentran sus esfuerzos en eficientar produciendo bienes de alta calidad](https://image.slidesharecdn.com/modulo4mkt-170817045237/85/Modulo4-Mercadotecnia-5-320.jpg)
Módulo4 Mercadotecnia
- 2. LA MERCADOTECNIA Y SU RELACIÓN CON OTRAS FUNCIONES DEL NEGOCIO 1. Finanzas 2. Recursos humanos 3. Operaciones
- 3. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO • Tamaño • Crecimiento • Competidores y facilidad de entrada • Diferenciación o productos homogéneos • Segmentación
- 4. DIFERENCIAS ENTRE MERCADOTECNIA DE PRODUCTOSY DE SERVICIOS • Diferencias entre productos y servicios: • Los servicios se consumen inmediatamente • Los servicios no se pueden regresar o reparar o cambiar • Los consumidores encuentran más difícil comparar los servicios de calidad • La gente es muy importante en las empresas de servicio • Diferencias entre mercadotecnia entre bienes y servicios: • Confianza • Tiempo de entrega • Relaciones • Percepción de valor
- 5. APROXIMACIÓN AL MERCADO • Orientación en el mercado (clientes) • Investigación de mercado • Encontrar las necesidades de los clientes [ y deseos] • Retroalimentación constante • Orientación en el producto • Creencia de que hay mercado • Concentran sus esfuerzos en eficientar produciendo bienes de alta calidad
- 6. SOCIAL MARKETING • Implicaciones • Utilidades y beneficios, deseos del consumidor e intereses de la sociedad • Deseos a corto plazo (precios bajos) y a largo plazo (bienestar) • Ventaja competitiva • Aumentar los precios
- 7. CUOTA DE MERCADOY LIDERAZGO DE MERCADO • % cuota de mercado=(venta de la empresas en un periodo de tiempo/ventas totales del mercado en cierto periodo de tiempo)X100 • Beneficios de ser el lider: • Mayores ventas, mayores beneficios frente a otras empresas • Los minoristas desearán promover y vender la marca • Hacer menores descuentos • Los clientes se acercan a las mejores marcas (publicidad y promoción) • Contratar a los mejores talentos • Mayores financiamientos
- 9. LOS OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA • Para empresas con fines de lucro • Crecer • Cuota de mercado • Ventas totales (valor o volumen) • Porcentaje de número de productos comprados por visita del cliente • Frecuencia de ventas (lealtad del cliente) • Número de nuevos clientes • Satisfacción • Identidad de marca
- 10. LOS OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA DEBEN SER: Encajar con las metas y misión de la empresa Ser determinada por los directivos o altos mandos Ser realista, motivadora, alcanzable, medible y claramente comunicada a todos
- 11. IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA Sentido de dirección para el departamento de mercadotecnia El progreso de puede monitorear Se puede dividir entre productos regionales o metas de producto Forman parte de la estrategia de la mercadotecnia
- 12. LOS OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA • Para empresas sin fines de lucro • Investigación de mercado • Identificar mejores formas de comunicar • Promociones y campañas • Diferencias entre las empresas con fines de lucro • Alta ética • Retroalimentación y transparencia • Publicidad gratuita • Objetivos: maximizar el ingreso de capital, reconocimiento, promocionar el trabajo en la institución
- 13. ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA • Innovación • Consideraciones éticas • Diferencias culturales
- 14. PLANIFICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA Tema 4.2
- 15. LOS ELEMENTOS DEL PLAN Objetivos SMART de la mercadotecnia de la compañia Pronóstico de ventas para monitorear el plan Presupuesto de mercadotecnia Planes detallados de acción. Incluyendo las tácticas Las 4 P’s: Precio, plaza, producto y promoción Plan de mercadotecnia
- 16. META DE MERCADOVS SEGMENTO DE MERCADO • SM: Subgrupo de mercado • Identificarlos | Características | Hábitos de compra • Perfil del consumidor • Geografía, demografía, factores psicográficos • Nicho de mercado vs mercado masivo • MM:Segmento al que deseo llegar
- 18. INVESTIGACIÓN DE MERCADO Tema 4.4
- 19. INVESTIGACIÓN DE MERCADO • Reducir el riesgo asociado con el lanzamiento de nuevos productos • Predecir el cambio de demanda en el futuro • Explicar patrones en ventas de productos existentes y tendencias de mercado • Evaluar el diseño más favorecedor, sabor, estilo, promoción, empaquetado para un producto • Descubrir información de: tamaño de mercado, gusto del consumidor, tendencias, percepción, fortalezas y debilidades, efectividad de la promoción, competidores, propuestas de valor similares y su impacto, métodos de distribución preferidos, empaquetado preferido, etc.
- 20. INVESTIGACIÓN DE MERCADO• Investigación primaria • Encuestas • Cuestionarios abiertos y cerrados • Entrevistas • Focus Group • Observaciones • Test de mercadotecnia • Investigación secundaria • Reportes de análisis de inteligencia de mercado, Diarios académicos, Publicaciones gubernamentales, Librerías locales y oficinas de gobiernos locales, Organizaciones de comercio, Publicaciones de especialistas y reportes de medios de comunicación,Archivos internos de una compañía, El internet. • Investigación cualitativa • Investigación cuantitativa
- 21. CONSIDERACIONES ÉTICAS • Permiso • Sin causar daño físico o moral • Cuidar que los investigadores no impongan su opinión en la manera de interpretar los datos • Anonimato • No tomar ventaja de personas necesitadas simplemente por que pueden alcanzarlos • Presentar la investigación tal cual fue llevada a cabo. No sacar los resultados de contexto
- 22. TAMAÑO DE LA MUESTRAY MÉTODOS DE MUESTREO • Cuota de muestreo • Muestreo al azar • Muestreo estratificado • Muestreo de agrupaciones • Muestreo en bola de nieve • Muestreo de conveniencia
- 23. PRESENTACIÓN DE LOS DATOSY SU EVALUACIÓN • Tablas • Gráficas de linea • Gráficas de barra • Gráficas de pay • Histogramas • Pictogramas Evaluación de los promedios: 1. Media 2. Modo 3. Mediana
- 24. LAS 4 P’S Tema 4.5
- 25. PRODUCTO
- 26. PRODUCTO
- 27. PRODUCTO
- 28. BOSTON MATRIX
- 30. PRODUCTO
- 31. BRANDING • Marca • Conciencia de marca • Lealtad de marca • Desarrollo de marca • Valor de marca • Tipos de marca: • Marca familiar, marca de producto, marca corporativa, marca de etiqueta propia, marca de productores
- 32. LA IMPORTANCIA DEL EMPAQUE • Protección o función • Atractivo • Promoción e información • Diferenciación y soporte de marca • Evaluación
- 33. PRECIO • Factores que determinan el precio: • Costos de producción • Condiciones competitivas del mercado • Precios de los competidores • Objetivos de la mercadotecnia • Elasticidad del precio de la demanda • Si el producto es nuevo o un producto existente
- 34. PRECIO • Estrategias: • Basado en el costo (c)-(+) • Basado en el mercado. (Penetración | Esquema de mercado | Psicología | Liderazgo perdido | Discriminación de precio | Precio promocional) • Liderazgo de precio. (Predador)
- 35. PROMOCIÓN• Objetivos: • Incrementar ventas, que los clientes recuerden la marca, alentar o atraer nuevos clientes, demostrar especificaciones o características superiores, crear o reforzar la imagen de la marca, corregir reportes erróneos, desarrollar o adaptar la imagen pública del negocio, alentar a los minoristas a tener stock. • Publicidad • Medios • Costo • Alcance • Perfil • Tipo • Legalidad
- 36. PROMOCIÓN • Debajo de la linea • Promoción de ventas • Mezcla de promoción • Impacto de la tecnología • Mercadotecnia viral • Mercadotecnia guerrilla
- 38. LUGAR (PLACE) • Canal estratégico • Canales de distribución
- 40. CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO • Alcance global • Ubiquidad • Interactividad • Personalización • Información de la riqueza • Estándares universales
- 42. EFECTOS EN LAS 4P’S • Precio • Producto • Plaza • Promoción Tipos de e-commerce: • B2B • B2C • C2C