MoProsoft

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BAJA CALIFORNIA
FCAYS

MATERIA:

INGENIERIA DE SOFTWARE

EQUIPO: 6

Villegas Jiménez Ramón 329474

Blancket Estrada Rocío M. 329577

Benítez Martínez Valdomero 329683

Hernández Lemus José L. 329472

MAESTRO:

JOSE LUIS ALEJANDRO GOMERO PORTILLA

LIC. EN INFORMATICA

ENSENADA, B.C AL 18 DE FEBRERO DE 2013

MOPROSOFT

Desde la aparición de las computadoras digitales, el desarrollo de software ha sido
considerado un arte por algunos y una ciencia por otros. Con el avance en la
tecnología digital el software se ha vuelto a su vez más complejo, más poderoso y
por ende con más probabilidad de fracaso. La Ingeniería de Software, definida por
la IEEE como “la aplicación de un enfoque sistemático, disciplinado y cuantificable
hacia el desarrollo, operación y mantenimiento del software”, presenta a los
desarrolladores de software las técnicas necesarias para reducir la posibilidad de
fracaso en la generación del producto software.

Los modelos de procesos son guías que presentan las mejores prácticas para
desarrollo del producto en cuestión. Su propósito es guiar a las organizaciones en
la selección de estrategias de mejora, determinando la madurez del proceso
actual, e identificando puntos importantes a atacar para mejorar tanto el proceso
como la calidad de software.

Existen varios modelos de mejora de procesos internacionales para el desarrollo
de software tales como CMM, CMMI, ISO-IEC 15504, ISO 9000-2000.

Además de estos modelos, en 2004 se liberó el Modelo de Mejora de procesos de
desarrollo de software conocido como Moprosoft, el cual fue diseñado para
empresas pequeñas y medianas de la industria Mexicana.

MOPROSOFT:

MoProSoft se define como un modelo de procesos para el desarrollo y
mantenimiento de software dirigido a la pequeña y mediana industria y a las áreas
internas de desarrollo de software. Su objetivo principal es incorporar las mejores
prácticas en gestión e ingeniería de software. Su incorporación en la industria
eventualmente permitirá elevar la capacidad de ofrecer productos y servicios de
software con calidad.

Es considerado como un Modelo para la estandarización y mejora de procesos de
desarrollo de software.

Moprosoft fue desarrollado por expertos mexicanos que recopilaron las
experiencias exitosas de la industria de software a nivel mundial, y las adaptaron a
las necesidades y características de las pequeñas y medianas industrias
mexicanas (PYMEs) desarrolladoras de software.

MoProSoft está dividido en 9 procesos, llamados también prácticas, organizados
por categorías de acuerdo a sus respectivas áreas de aplicación. Las categorías

de procesos coinciden con los tres niveles básicos de la estructura de una
organización: alta dirección, gestión y operación.

Cada proceso esta cuidadosamente detallado a través de un instrumento llamado
Patrón de Procesos.

El patrón de procesos es un esquema de elementos que servirá para la
documentación de los procesos. Está constituido por tres partes: Definición
general del proceso, Prácticas y Guías de ajuste. En la Definición general del
proceso se identifica su nombre, categoría a la que pertenece, propósito,
descripción general de sus actividades, objetivos, indicadores, metas cuantitativas,
responsabilidad y autoridad, subprocesos en caso de tenerlos, procesos
relacionados, entradas, salidas, productos internos y referencias bibliográficas.

En las Prácticas se identifican los roles involucrados en el proceso y la
capacitación requerida, se describen las actividades en detalle, asociándolas a los
objetivos del proceso, se presenta un diagrama de flujo de trabajo, se describen
las verificaciones y validaciones requeridas, se listan los productos que se
incorporan a la base de conocimiento, se identifican los recursos de infraestructura
necesarios para apoyar las actividades, se establecen las mediciones del proceso,
así como las prácticas para la capacitación, manejo de situaciones excepcionales
y uso de lecciones aprendidas.

En las Guías de ajuste se sugieren modificaciones al proceso que no deben
afectar los objetivos del mismo.

Nivel de madurez: Por “madurez de un proceso” se entiende el avance que ha
alcanzado el proceso en su capacidad para conseguir aquello para lo cual han
sido creados.

Moprosoft determina el nivel de madurez de la capacidad de cada proceso a
través de una evaluación, que permite colocar a la empresa en uno de los
siguientes 5 niveles.

Nivel 1: Proceso Realizado

Nivel 2: Proceso Administrado

Nivel 3: Proceso Establecido

Nivel 4: Proceso Predecible

Nivel 5: Optimización del proceso

También existe el nivel 0, que indica que el proceso está incompleto (caos). El
nivel de una empresa corresponde al nivel máximo al que están todos sus 9
procesos. Par pasar de un nivel al siguiente, la empresa debe cumplir todos los
requisitos de los niveles anteriores más los del nuevo nivel. Los requisitos de cada
nivel se encuentran detallados en el modelo.

ALCANCE: El modelo de procesos MoProSoft está dirigido a las empresas o
áreas internas dedicadas al desarrollo y/o mantenimiento de software. Las
organizaciones, que no cuenten con procesos establecidos, pueden usar el
modelo ajustándolo de acuerdo a sus necesidades. Mientras que las
organizaciones, que ya tienen procesos establecidos, pueden usarlo como punto
de referencia para identificar los elementos que les hace falta cubrir.

El 15 de Agosto del 2005, el Diario Oficial de la Federación publicó una
declaratoria de la vigencia de una Norma Mexicana, compuesta de 4 partes, que
lleva el título: “Tecnología de la Información – Software – Modelos de procesos-
evaluación para desarrollo y mantenimiento de Software.” Esta norma se
construyó basándose en la aplicación del modelo MoProsoft. La norma fue
identificada con la clave NMX-I-059/xx-NYCE-2005, donde xx representa al
número de la parte de la norma. Las 4 partes de la norma son:

Parte 01: Definición de Conceptos y Productos

Parte 02: Requisitos de procesos (Moprosoft)

Parte 03: Guía de Implementación de Procesos

Parte 04: Directrices para la Evaluación de Procesos (EvalProsoft)

ESTRUCTURA DEL MODELO DE PROCESOS:

El modelo de procesos MoProSoft tiene tres categorías de procesos:

Alta Dirección, Gerencia y Operación que reflejan la estructura de una
organización. La categoría de Alta Dirección contiene el proceso de Gestión de
Negocio. La categoría de Gerencia está integrada por los procesos de Gestión de
Procesos, Gestión de Proyectos y Gestión de Recursos. Éste último está
constituido por los subprocesos de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo,
Bienes, Servicios e Infraestructura y Conocimiento de la Organización. La
categoría de Operación está integrada por los procesos de Administración de
Proyectos Específicos y de Desarrollo y Mantenimiento de Software.

En cada proceso están definidos los roles responsables por la ejecución de las
prácticas. Los roles se asignan al personal de la organización de acuerdo a sus
habilidades y capacitación para desempeñarlos.

1. ALTA DIRECCION (DIR):

Categoría de procesos que aborda las prácticas de Alta Dirección relacionadas
con la gestión del negocio. Proporciona los lineamientos a los procesos de la
Categoría de Gerencia y se retroalimenta con la información generada por ellos.

1.2 Gestión de Negocio: Es responsable de definir y de revisar el plan
estratégico que debe regir y guiar todo el esfuerzo de la organización. Dicho plan
contiene, entre otros documentos, la misión, la visión, los valores, los objetivos, las
metas cuantitativas, los procesos requeridos, la cartera de proyectos, la estructura
organizacional y la estrategia de recursos de la organización.

Adicionalmente habilita a la organización para responder a un ambiente de cambio
y a sus miembros para trabajar en función de los objetivos establecidos.

El proceso contiene tres actividades principales, que son:

Planificación Estratégica: Establece las decisiones sobre qué es lo más
importante para lograr el éxito de la organización, definiendo un Plan
Estratégico, con los siguientes elementos:
La Misión, Visión y Valores.
Los Objetivos de la organización, incluyendo los objetivos de
calidad, así como la forma de alcanzar éstos por medio de la
definición de Estrategias.
La forma de medir el logro de los Objetivos, por medio de la
definición de Indicadores y Metas Cuantitativas asociadas a dichos
Objetivos.
Los Procesos Requeridos con sus indicadores y metas.
La Cartera de Proyectos que habilite la ejecución de las Estrategias.
La Estructura Organizacional y Estrategia de Recursos.
El Presupuesto, el cual incluye los gastos e ingresos esperados.
Periodicidad de Valoración del Plan Estratégico.
Plan de Comunicación con el Cliente, incluye los mecanismos de
comunicación con el cliente para su atención.

Preparación para la Realización: Se define el Plan de Comunicación e
Implantación del Plan Estratégico que permite difundir éste a los miembros
de la organización, asegurando que lo consideran el vehículo para lograr la
satisfacción de las necesidades del cliente. En este plan también se
establecen las condiciones adecuadas en el ambiente de la organización
para la realización de los proyectos e implantación de los procesos.

Valoración y Mejora Continua: Analiza los Reportes y propuestas
provenientes de los procesos de la categoría de gestión y se llevan a cabo
tareas de mejora continua basándose en ellos.

2. GERENCIA (GER):

Categoría de procesos que aborda las prácticas de gestión de procesos, proyectos
y recursos en función de los lineamientos establecidos en la Categoría de Alta
Dirección. Proporciona los elementos para el funcionamiento de los procesos de la
Categoría de Operación, recibe y evalúa la información generada por éstos y
comunica los resultados a la Categoría de Alta Dirección.

2.1 Gestión de Procesos: Su propósito es establecer los procesos de la
organización, en función de los Procesos Requeridos identificados en el Plan
Estratégico. Así como definir, planificar, e implantar las actividades de mejora en
los mismos. Se compone de tres Actividades:

Planificación. A partir de los Procesos Requeridos identificados en el Plan
Estratégico, en el Plan de Mejora y en el Plan de Acciones, la planificación
de procesos establece o actualiza un Plan de Procesos que contiene:
Definición de Elementos de Procesos, se hace tomando en
cuenta los modelos de procesos de referencia ajustándolos a
las necesidades de la organización.
Calendario para establecer o mejorar procesos relacionando
actividades y responsables.
Plan de Adquisiciones y Capacitación, solicitudes de personal
capacitado, proveedores, infraestructura y herramientas, así
como requerimientos de capacitación.
Plan de Evaluación de procesos, incluyen evaluaciones internas
y externas.
Plan de Mediciones de Procesos en el cual se especifican los
tipos de mediciones, la periodicidad, la responsabilidad.

Plan de Manejo de Riesgos de procesos, contiene la
identificación y evaluación de riesgos, así como los planes de
contención y de contingencia correspondientes.

Preparación a la Implantación. Realizar las siguientes tareas:
Asignación de los responsables de procesos.
Documentación o actualización de la Documentación de los
Procesos de la organización de acuerdo a la Definición de
Elementos de Procesos establecidos.
Capacitación a los miembros de la organización en los
procesos, de acuerdo al Plan de Adquisiciones y
Capacitación.
Implantación de los procesos

Evaluación y Control. Realizan las siguientes tareas:
Seguimiento a las actividades del Plan de Procesos.
Recolección de Reportes de Mediciones y Sugerencias de
Mejora.

2.2 Gestión de Proyectos: su propósito es asegurar que los proyectos
contribuyan al cumplimiento de los objetivos y estrategias de la organización. Se
ocupa de los proyectos externos, internos y de las oportunidades de proyectos de
la organización. Para las oportunidades de proyectos se debe realizar la
generación y cierre de oportunidades de proyectos, la presentación de propuesta y
la firma de Contrato. Para los proyectos internos (para la propia organización o
área interna de desarrollo), antes de su aprobación, se requiere evaluar diferentes
alternativas de realización. Los proyectos externos e internos aprobados requieren
de una planificación general y asignación de recursos, así como de un
seguimiento y evaluación de desempeño.

La Gestión de Proyectos comprende la planificación, la realización, y la evaluación
y control:

Planificación: Definir las actividades y recursos requeridos por cada tipo de
proyecto a gestionar, los cuales se documentan en el Plan de Gestión de
Proyectos. Elaborar el Plan de Adquisiciones y Capacitación. Establecer los
Mecanismos de Comunicación con el Cliente de acuerdo al Plan de
Comunicación con el Cliente. Para proyectos internos se generan
Alternativas de Realización de Proyectos Internos y se elige una alternativa.

Realización: Es la ejecución de las actividades del Plan de Gestión de
Proyectos y su seguimiento, así como el control de los Mecanismos de
Comunicación con el Cliente. Para cada proyecto se genera Registro de
Proyecto y la Descripción del Proyecto, se asigna el Responsable de
Administración del Proyecto Específico y se entregan las Metas
Cuantitativas para el Proyecto. En caso que el proyecto sea externo se
elabora un Contrato y a su término se realiza el cierre de éste. Se reciben y
aprueban los Planes de Proyecto y se recolectan los Reportes de
Seguimiento de los proyectos. Se recaudan los Comentarios y Quejas del
Cliente.

Evaluación y Control: Comprende el análisis del Plan de Ventas, de los
Reportes de Seguimiento y de los Comentarios y Quejas del Cliente, como
consecuencia, se generan las Acciones Correctivas o Preventivas para los
proyectos y se les da seguimiento hasta su cierre. Para mantener informado
a Gestión de Negocio se genera el Reporte Cuantitativo y Cualitativo y el
Reporte de Acciones Correctivas o Preventivas Relacionadas con Clientes
y de los proyectos. Adicionalmente con base en Plan de Mediciones de
Procesos se genera el Reporte de Mediciones y Sugerencias de Mejora de
este proceso.

2.3 Gestión de Recursos: Conseguir y dotar a la organización de los
recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo y proveedores, así como
crear y mantener la Base de Conocimiento de la organización. La finalidad es
apoyar el cumplimiento de los objetivos del Plan Estratégico de la organización.

Se compone de las siguientes actividades: la planificación, seguimiento y control
de recursos, e investigación de tendencias tecnológicas, apoyadas con tres
subprocesos: Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo, Bienes, Servicios e
Infraestructura y Conocimiento de la Organización.

Planificación de Recursos: donde se crean el plan operativo de recursos
humanos y ambiente de trabajo, el plan operativo de bienes, servicios e
infraestructura tanto como el plan operativo de conocimiento de la
organización.
·Seguimiento y Control: Se da seguimiento a la ejecución de los planes
operativos de cada uno de los subprocesos considerando el Reporte de
Recursos Humanos Disponibles, Capacitación y Ambiente de Trabajo, el
Reporte de Bienes, Servicios e Infraestructura y el Reporte del Estado de la
Base de Conocimiento, en caso de alguna desviación se establecen
Acciones Correctivas. También, con base en los reportes antes

mencionados, se genera el Reporte Cuantitativo y Cualitativo que incluye
información sobre recursos disponibles y adquiridos de acuerdo al Plan de
Comunicación e Implantación. Adicionalmente con base en Plan de
Mediciones de Procesos se genera el Reporte de Mediciones y
Sugerencias de Mejora.

Investigación de Tendencias Tecnológicas: Se lleva a cabo en función del
Plan Estratégico, para realizar un análisis prospectivo y de viabilidad
dirigido al grupo directivo. Como resultado se obtienen Propuestas
Tecnológicas. se generan recomendaciones en función de análisis de
nuevas tecnologías potencialmente valuables para los proyectos o los
procesos de la organización.

Subprocesos De Gestión De Recursos:

2.3.1 Recursos Humanos y Ambiente de trabajo:

Proporcionar los recursos humanos adecuados para cumplir las
responsabilidades asignadas a los roles dentro de la organización,
así como la evaluación y medición de la calidad del ambiente de
trabajo de la organización. Sus tres actividades principales son:

Preparación: donde se define el plan de capacitación, el
formulario para la evaluación del desempeño de os
recursos humanos y el formulario para la encuesta
sobre el ambiente de trabajo.
Instrumentación: donde se obtienen y asignan los
recursos humanos. También se llevan a cabo el plan de
capacitación, la evaluación de desempeño y la
encuesta sobre el ambiente de trabajo.
Generación de reportes: donde se genera el reporte de
recursos humanos disponibles, capacitación y ambiente
de trabajo. También se documentan, como se hace en
la última actividad de casi todos los procesos, el reporte
de mediciones y sugerencias de mejores y las lecciones
aprendidas.

2.3.2 Bienes, Servicios e Infraestructura:

Es responsable de proporcionar los bienes, los servicios y la
infraestructura que requieran los procesos y los proyectos de la
organización para su adecuado desempeño. También debe mantener
el control por medio de varios registros sobre los proveedores y la
calidad de los productos proveídos. Las actividades principales del
proceso son:

Preparación: donde se generan los criterios de
selección, evaluación y aceptación tanto de los
proveedores como del plan de mantenimiento. También
se obtienen y analizan las solicitudes de bienes
servicios aplicables, todo basado en lo definido en el
plan operativo de bienes, servicios e infraestructura.
Instrumentación: donde se lleva a cabo la adquisición
de los nuevos servicios, bienes o elementos de
infraestructura, selección de proveedores. También se
efectúa el plan de mantenimiento para darles servicio a
los bienes anteriormente obtenidos.
Generación de reportes: donde se genera el reporte de
bienes, servicios e infraestructura junto con los reportes
comunes de mediciones y sugerencias de mejora y de
lecciones aprendidas.

2.3.3 Conocimiento de la Organización:

Es responsable de la creación, gestión y el mantenimiento de la base
de conocimiento. La base de conocimiento es un repositorio que
debe contener cualquier documento y producto generado por la
organización con potencial valor de reuso para iteraciones
subsecuentes de procesos o proyectos. El proceso consiste en tres
actividades principales:

Planeación: donde se crea el plan de administración de
la base de conocimiento de acuerdo con el plan
operativo de conocimiento de la organización y las
acciones correctivas provenientes de la gestión de
recursos.
Realización: donde se lleva a cabo el plan de
administración de la base de conocimiento, y se crea o
modifica la base de conocimiento incluyendo sus

mecanismos de alimentación, consulta, mantenimiento
y respaldo. La base de conocimiento está constituida
por:
 Negocio: Documentación utilizada y generada en
el proceso de Gestión de Negocio.
 Procesos: Documentación utilizada y generada
en el proceso de Gestión de Procesos.
 Proyectos: Documentación utilizada y generada
en el proceso de Gestión de Proyectos y
Administración de Proyectos Específicos.
 Desarrollo y Mantenimiento: Productos de
software generados en el proceso de Desarrollo
y Mantenimiento de Software.
 Recursos: Documentación utilizada y generada
en el proceso de Gestión de Recursos.
 Recursos Humanos: documentación utilizada y
generada en el subproceso de Recursos
Humanos y Ambiente de Trabajo.
 Bienes Adquiridos y adquisición de Proveedores:
Documentación utilizada y generada en el
subproceso de Bienes, Servicios e
Infraestructura.
 Documentación BC: documentación utilizada y
generada acerca de su estructura, contenido y
operación.
Evaluación y control: donde se revisa el funcionamiento
de la base de conocimiento, se genera tanto el reporte
del estado de la base de conocimiento como el reporte
de mediciones y sugerencias de mejora y las lecciones
aprendidas.

3. OPERACIÓN (OPE):

Categoría de procesos que aborda las prácticas de los proyectos de desarrollo y
mantenimiento de software. Esta categoría realiza las actividades de acuerdo a los
elementos proporcionados por la Categoría de Gerencia y entrega a ésta la
información y productos generados.

3.1 Administración de Proyectos específicos: Es responsable de la
administración de cada proyecto particular desde su inicio hasta su fin, y siempre
de acuerdo con la descripción del proyecto proveniente de la gestión de proyectos.

La Administración de Proyectos Específicos aplica conocimientos, habilidades,
técnicas y herramientas, a cada una de las siguientes actividades del proyecto:

Planificación: Conjunto de actividades cuya finalidad es obtener y
mantener el Plan del Proyecto y el Plan de Desarrollo que regirán al
proyecto específico, con base en la Descripción del Proyecto. Para la
generación de este plan se realizan las siguientes tareas:
 Definir el Proceso Específico con base en la Descripción del
Proyecto y el proceso de Desarrollo y Mantenimiento de
Software de la organización o con base en el acuerdo con el
Cliente.
 Definir el Protocolo de Entrega con el Cliente.
 Definir Ciclos y Actividades con base en la Descripción del
Proyecto y en el Proceso Específico.
 Determinar el Tiempo Estimado para cada actividad,
considerando las Metas Cuantitativas para el Proyecto.
 Elaborar el Plan de Adquisiciones y Capacitación para obtener
recursos humanos capacitados y adquirir materiales, equipo y
herramientas para llevar a cabo el proyecto.
 Establecer el Equipo de Trabajo que realizará el proyecto.
 Establecer el Calendario de las actividades.
 Calcular el Costo Estimado del proyecto.
 Definir el Plan de Manejo de Riesgos.
 Documentar el Plan del Proyecto.
 Documentar el Plan de Desarrollo.
 Formalizar el inicio de un nuevo ciclo del proyecto.

Realización: Consiste en llevar a cabo las actividades del Plan del
Proyecto, de acuerdo a las siguientes tareas:
 Acordar las tareas del Equipo de Trabajo con el
Responsable de Desarrollo y Mantenimiento de
Software.
 Acordar la distribución de la información al
Equipo de Trabajo.
 Revisar con el Responsable de Desarrollo y
Mantenimiento de Software la Descripción del
Producto, el Equipo de Trabajo y el Calendario.
 Revisar el cumplimiento del Plan de
Adquisiciones y Capacitación.
 Administrar subcontratos.

 Recolectar los Reportes de Actividades,
Reportes de Mediciones y Sugerencias de
Mejora y productos de trabajo.
 Registrar el costo real del proyecto
 Revisar el Registro de Rastreo en función de los
productos de trabajo recolectados.
Evaluación y control: donde se da el seguimiento adecuado del
proyecto y se evalúa el cumplimiento del plan del proyecto y del plan
de desarrollo. Se genera el reporte de seguimiento.
Cierre: donde se cierra cada ciclo o el proyecto entero tanto como los
subcontratistas como con el cliente, de acuerdo con los contratos
establecidos y con el protocolo de entrega contenido en el plan del
proyecto. Se obtiene el documento de aceptación por parte del cliente,
también se genera el reporte de mediciones y sugerencias de mejora
de la administración de proyectos específicos y se identifican y
guardan las lecciones aprendidas.

3.2 Desarrollo y Mantenimiento de Software: El propósito de Desarrollo y
Mantenimiento de Software es la realización sistemática de las actividades de
análisis, diseño, construcción, integración y pruebas de productos de software
nuevo o modificado cumpliendo con los requerimientos especificados.

El proceso de Desarrollo y Mantenimiento de Software se compone de uno o más
ciclos de desarrollo. Cada ciclo está compuesto de las siguientes fases:

Inicio: Revisión del Plan de Desarrollo por los miembros del Equipo de
Trabajo para lograr un entendimiento común del proyecto y para obtener el
compromiso de su realización.

Requerimientos: Conjunto de actividades cuya finalidad es obtener la
documentación de la Especificación de Requerimientos y Plan de Pruebas
de Sistema, para conseguir un entendimiento común entre el cliente y el
proyecto.

Análisis y Diseño: Conjunto de actividades en las cuales se analizan los
requerimientos especificados para producir una descripción de la estructura
de los componentes de software, la cual servirá de base para la
construcción. Como resultado se obtiene la documentación del Análisis y
Diseño y Plan de Pruebas de Integración.

Construcción: Conjunto de actividades para producir Componente(s) de
software que correspondan al Análisis y Diseño, así como la realización de

pruebas unitarias. Como resultado se obtienen el (los) Componente(s) de
software probados.

Integración y Pruebas. Conjunto de actividades para integrar y probar los
componentes de software, basados en los Planes de Pruebas de
Integración y de Sistema, con la finalidad de obtener el Software que
satisfaga los requerimientos especificados. Se genera la versión final del
Manual de Usuario, Manual de Operación y Manual de Mantenimiento.
Como resultado se obtiene el producto de Software probado y
documentado.

Cierre: Integración final de la Configuración de Software generada en las
fases para su entrega. Identificación y documentación de las Lecciones
Aprendidas. Generación del Reporte de Mediciones y Sugerencias de
Mejora.

Para generar los productos de cada una de estas fases se realizan las
siguientes actividades:

 Distribución de tareas, se asignan las responsabilidades de cada
miembro del Equipo de Trabajo de acuerdo al Plan de Desarrollo.
 Producción, verificación, validación o prueba de los productos, así
como su corrección correspondiente.
 Generación del Reporte de Actividades.

Roles:

Cliente: Es el que solicita un producto de software y financia el proyecto para su
desarrollo o mantenimiento.

Usuario: Es el que va a utilizar el producto de software.

Grupo Directivo: Son los que dirigen a una organización y son responsables por
su funcionamiento exitoso.

Responsable de Proceso: Es el encargado de la realización de las prácticas de
un proceso y del cumplimiento de sus objetivos.

Involucrado: Otros roles con habilidades requeridas para la ejecución de
actividades o tareas específicas. Por ejemplo: Analista, Programador, Revisor,
entre otros.

Conclusión del EQUIPO:

Podemos concluir que mocrosoft según como lo vimos representa un ámbito más
administrativo por que conlleva los niveles en una organización como son la alta
dirección, la gerencia y operación donde se llevan a cabo diferentes
departamentos y aquí es donde se desarrollan los procesos que llevan a cabo esta
metodología.

Todo se lleva a cabo mediante estrategias como pueden ser estratégicas, de
control, investigaciones, etc.

La finalidad o el objetivo principal es el desarrollo y mantenimiento del software.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

Autores: Hanna Oktaba, Claudia Alquicira, Angélica Su Ramos, Alfonso Martínez, Gloria
Quintanilla, Mara Ruvalcaba, Francisco López, María Rivera, María Orozco Mendoza,
Yolanda Fdez.
Modelo de procesos para la industria de software
Versión 1.3 PDF

Allsoft
Moprosoft
Monterrey, México
Versión 1.0 PDF

Pilar Gómez Gil, PhD.
IEEE Senior Member
MOPROSOFT: Un Camino Hacia el Éxito Mundial en el Desarrollo del Software Mexicano
Software Engineering Process Improvement (SEPI)
Puebla, México.

MoProsoft

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