El documento describe los métodos de encuestas, incluyendo entrevistas y cuestionarios. Explica que las encuestas pueden ser descriptivas para conocer las características de una población o explicativas para establecer hipótesis o relaciones causales. Además, las encuestas pueden servir como instrumentos exploratorios, ser el principal instrumento de investigación, o complementar otros métodos. Finalmente, destaca la importancia de elaborar cuestionarios con preguntas claras y un orden que crea confianza para obtener las respuestas más sinceras.