Máxima Active
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Máxima es una empresa familiar argentina dedicada al diseño, confección y comercialización de indumentaria deportiva, fundada en 2001 y ubicada en San Justo, Santa Fe. Aunque enfrenta desafíos como la falta de materia prima y problemas legales con sus empleados, se distingue por la calidad de sus productos y un ambiente laboral flexible. La empresa tiene un posicionamiento sólido en el mercado, centrándose en la diferenciación y la garantía de sus productos, pero necesita mejorar su control administrativo y seguimiento de ventas.
Máxima Active
- 1. Máxima active Relevamiento Industrial Cátedra: Practica Profesional II Docente: Aimar, María de los Ángeles Alumnas: Dore, Antonela; Tregnaghi, Sofía. Año: 2013
- 2. TRAYECTORIA Máxima es una empresa familiar, dedicada a la industria y al comercio, ya que se dedica a diseñar, confeccionar y comercializar indumentaria deportiva de su propia marca. La planta industrial de la empresa se encuentra ubicada en el domicilio Boulevard Pellegrini 2676, San Justo, Santa Fe, Argentina. FUNDACION En el mes de marzo del año 2001, dentro de un contexto de profunda inestabilidad y recesión económica, se inicia la empresa familiar que comenzó a diseñar y fabricar ropa deportiva. En ese mismo año se compro la primera maquina de coser. En una revista se encontró un artículo de una tela llamada “suplex” logrando enseguida entablar contacto con quienes comercializaban dicha tela. Se comenzó con la imitación a modelos brasileros, pero luego buscaron ser nacionales. Contaban con una sola operaria y se ubicaban en un lugar muy precario. En poco tiempo eran 4 personas trabajando y se mudaron a otro ambiente por falta de espacio. Los tres primeros meses hicieron trabajos para conocidos, amigos y familiares. Mas tarde se presentaron a la sociedad a través de un desfile, produciendo un importante impacto. A raíz del aumento de las ventas tuvieron problemas de estructura y comodidad para realizar las tareas. En poco tiempo consiguieron un terreno pegado a su domicilio y comenzaron la construcción con muchas ideas y algunas imitaciones, lograron conformar lo que hoy es una verdadera fabrica de indumentaria deportiva, contando con mucha maquinaria, comodidades y siendo 10 operativos. Actualmente comercializa sus productos en varias zonas. FUERZAS DE VENTAS - Un vendedor realiza ventas en un recorrido que el tiene armado para comercializar sus productos. Esta intentando llevar la marca máxima a sus clientes. Un vendedor se ocupa de las ventas a empresas y escuelas. Diez personas en diferentes puntos de la región realizan ventas directas, aunque no se cuenta con mucha información acerca de estas ventas. ACERCA DE LA EMPRESA Máxima es una empresa de razón social a cargo de un titular: Renzo Bottegoni, hijo menor del matrimonio empresario. La empresa en su trayectoria no ha recibido ayuda ni inversiones de otras empresas. Infraestructura: la fabrica se encuentra en un galpón muy amplio, con las herramientas necesarias, cuentan con 10 maquinas de coser, dos mesas amplias para cortar, baño, cocina con heladeras y todas las comodidades apropiadas. Además en el mismo lugar se encuentra la oficina. Todo es de propiedad de los dueños. Los principales proveedores de la empresa se encuentran en Rosario y Buenos Aires. Mayormente los problemas con proveedores surgen por la falta de materia prima (telas, hilos, hilares). Esto se debe al cierre de las importaciones, ya que la materia prima que utilizan sus proveedores es importada. Máxima enfrenta estos problemas de escasez de materia prima de la siguiente manera: - Avisando previamente a sus clientes si los pedidos se demoran - Avisando si la calidad de los productos no es la misma a la cual máxima esta acostumbrada a brindar a sus clientes. - Si no hay materia prima de buena calidad no se hacen los productos. La estrategia de esta empresa es “mostrar siempre productos de buena calidad”. Por lo tanto se diferencian en calidad y no en precios bajos. Durante el verano existe una estacionalidad de productos. En invierno las ventas aumentan, ya que hay mayor producción, porque hay mas productos disponibles para la venta (por ejemplo: conjuntos deportivos de campera y pantalón).
- 3. Esta empresa comercializa sus productos a mayoristas y a consumidor final, en la actualidad cuenta con un local comercial ubicado en Avenida Iriondo. El mayor punto de venta es Internet, ya que cuenta con su propia pagina Web. También realiza algunas publicidades en la radio y afiches para los comercios. La producción que realiza esta empresa es a pedido del cliente: de acuerdo a los pedidos se encargan las telas, hilos y demás insumos necesarios. Se tiene siempre algo de stock. Máxima tiene un estricto control de calidad: se toma un muestrario del total del pedido y se revisan tales prendas una por una, esto es una respuesta por parte de la empresa, igualmente se tienen conocimientos de varias dificultades en detalles importantes, por ejemplo, el talle mal puesto en las prendas. MISION Y VISION DE LA EMPRESA Comercialización de productos. Se fabrican y se comercializan los siguientes productos: 1. ropa con identificación empresarial 2. ropa con identificación escolar 3. chombas y remeras 4. buzos 5. ropa deportiva (calzas, tops, trajes de baño) 6. bolsos GESTION ADMINISTRATIVA Una sola persona es la encargada de todo: coordinación, comunicación, y control de tareas. Los empleados tienen un alto grado de autonomía, porque existe una excelente comunicación entre el personal, y la toma de decisiones es descentralizada, todos aportan ideas, diseñan productos y se toman decisiones conjuntamente. Existe un ambiente de trabajo cooperativo. - La gerencia general esta a cargo de Raúl Bottegoni, el cual es dueño de la empresa familiar. El gerente se encarga de la compra de insumos y de las ventas. - Solo una persona lleva a cabo las actividades administrativas y financieras de la empresa: facturación, carga de gastos, control de stock. - Asesores externos: cuenta con un Contador impositivo y un programador del actual sistema informático con el cual se lleva a cabo el control de las ventas, Tomas Bottegoni, hijo del matrimonio empresario. La administración cuenta con información contable actualizada. También cuenta con todo tipo de seguros contratados (incendios, robos, entre otros) MERCADO PRECIOS: con respecto al precio de los productos que se comercializan podemos apreciar que no son productos de bajos precios, pero como su posicionamiento es la calidad, se equilibra la garantía de todas las prendas. Esto ocasiona a la empresa una ventaja competitiva. CLIENTES: podemos identificar tres tipos de clientes: 1. escuelas 2. gimnasios y clubes 3. particulares FUERZA DE VENTA: se sigue trabajando ya que se puede visualizar la falta de seguimiento de los encargados de las ventas del producto en otras ciudades. La empresa les facilito muestrarios de ropa sin obtener a veces respuesta en varios meses. OBJETIVOS DE VENTA: un objetivo calve en esta empresa es hacer conocer la marca en distintos lugares y de esa manera insertar el producto en el mercado. POSISIONAMIENTO EN EL MERCADO El posicionamiento adoptado por la empresa en el mercado es la marca “MAXIMA”, dicho nombre surgió en la época en que se casaba la princesa Máxima, como podemos observar en los bordados de las prensas tiene una corona (logotipo de Máxima).
- 4. La imagen de la marca en el mercado es buena, se conoce a la ropa por su marca y no por sus dueños como sucede en otros negocios. Los bordados e impresión se tercerizan, se llevan las prendas a la ciudad de Rosario y a veces existen demoras. Se realiza una alianza comercial con un fabricante de bolsos que le añade a sus productos la marca Máxima para poder sacarlo a la venta. RECURSOS HUMANOS Esta área se encarga de evaluar constantemente el desempeño de los empleados. Esta empresa no tiene manual de procedimientos de tareas, ni reglas claras a respetar en el trabajo, tales como horarios y obligaciones explicitas. Las operarias entran y salen a cualquier horario, de acuerdo a sus conveniencias, porque se les da las prendas que tienen que elaborar y ellas deciden las maneras de administrar sus tiempos. Con esto se logra un ambiente crítico, porque al no estar inscriptas no se les puede exigir. Hemos empezado a tratar de regularizar esta situación. A los empleados que cumplen con su responsabilidad, dedicación, calidad en el trabajo y solidaridad se los premia con $ 200 extras, mensuales. - Operarias: trabajan de manera rotativa. Circulan alrededor de 10 personas para la realización de las tareas y procesos productivos tales como: moldes, cortes y costura. Sin horarios predeterminados, van cumpliendo con los pedidos. Encargada del taller: Liliana Perone. También es propietaria de la empresa. Se encarga del manejo del personal, de la producción y del diseño del producto. FUERZAS DE PORTER Frente a las fuerzas de Porter referentes a la competencia: 1)- Rivalidad entre empresas competidoras 2)- Entrada potencial de nuevos competidores Máxima no presenta competencia en el mercado, si bien hay varios locales de venta de indumentaria deportiva, en la región no existe ninguna fabrica de ropa con diseños propios. 3)- Poder de negociación con proveedores: Máxima solo tiene proveedores en dos zonas: Rosario y Buenos Aires. 4)- Poder de negociación con clientes: las empresas ofrecen garantía, productos especiales. Máxima cuenta con: - Variedad: por la amplia variedad de productos y la posibilidad de diseñar modelos y colores exclusivos para cada empresa, escuela o gimnasios. - Calidad: brindamos buena calidad de productos, sobre todo en detalles como la costura - Garantías: las prendas Máximas cuentan con toda la garantía, ya que, si algo sale fallado, se hacen cargo de todo, confeccionando nuevamente, aunque esto represente costos significativos. 5)- Amenaza de productos sustitutos: la empresa no se ve afectada por esta amenaza porque en la región, Máxima es la única industria de indumentaria deportiva, no compite de cerca con fabricantes de productos sustitutos de otras industrias. ANALISIS FODA FORTALEZAS: - Instalaciones con todas las comodidades necesarias, facilitando la labor de las operarias. Herramientas adecuadas, es decir, maquinas de coser con adecuaciones, condiciones, tintorería, amplias mesas de cortes, buena luz natural. La energía que tienen los propietarios para emprender las oportunidades se ve reflejada con hechos en el trabajo y la dedicación, incluso teniendo ambos otro trabajo paralelo a la empresa.
- 5. - Facilidad para obtener créditos en el momento en que la empresa lo necesite, por responsabilidad y cumplimiento a lo largo de su trayectoria. Predisposición por parte de los propietarios en la constante innovación, capacitación ya sea para su personal o para ellos mismos. Facilidad en la comunicación interna del personal y con todos los integrantes de la familia, siendo esto algo difícil en una empresa familiar. Contar con movilidad para viajar a las ciudades en donde las escuelas se ven interesadas para encargar prendas. Constante participación de los hijos en la empresa. DEBILIDADES: - Falta de autoridad con las operarias, se visualiza mucha libertad, que se transforma en un problema a la hora de poner límites o reglas. - Falta de cumplimiento en la parte legal con respecto a los empleados, teniendo que estar siempre alertas a las inspecciones por parte de la secretaria de trabajo o la AFIP. - Falta de información sistematizada en cuanto a ventas, mercado, clientes, costos. - Falta de un catalogo para mejor apreciación de las prendas. OPORTUNIDADES: - Aceptación de la marca Tener una imagen de gran magnitud. Falta de competidores en la región. AMENAZAS: - Operar en mercados duros. Que los empleados pasen a ser competencia comprándose maquinas y comenzando a confeccionar ropa deportiva. TIPOS DE ESTRATEGIA ESTRATEGIAS DE INTEGRACION: - - Hacia delante: control sobre los distribuidores o viajantes. Falta un control de las empresas y comercios que tiene la marca o muestrario de las ofertas de la empresa, ya que no se realizo un seguimiento adecuado. Además falta uno o varios vendedores que se encarguen de la comercialización de la marca de manera más ordenada. No hay control sobre las personas que comercializan el producto. Hacia atrás: proveedores de la empresa. Se hace un pedido de la materia prima que se va a utilizar en la confección de la indumentaria, y después de unos días llega el pedido, también se tiene algo en stock. Horizontales: no hay empresas competidoras en la región. ESTRATEGIAS INTENSIVAS: - Penetración en el mercado: hay una muy buena publicidad en Internet gracias a su propia página Web. Otra publicidad fuerte es la que se realiza en la exposición rural de la Ciudad de San Justo, Santa Fe. Desarrollo de mercados: la empresa comercializa sus productos en varias zonas geográficas. Desarrollo de productos: línea de bolsos de la marca.
- 6. ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACION: - Concéntrica: incorporación de nuevos productos relacionados con los ya existentes, ejemplo: los bolsos. - Horizontal: se incorporan nuevos productos pero que no están relacionados con los existentes. - Por conglomerados: la adición de nuevos productos que no están relacionados con los productos ya existentes y que están dirigidos a un nuevo tipo de clientes. Puede significar la creación de nuevas unidades de negocios. Máxima adopta una estrategia de diversificación concéntrica, ya que siempre añade productos que están relacionados con los ya existentes (indumentaria) ESTRATEGIAS DEFENSIVAS: - Recorte de gastos: se recortan los gastos en publicidad, cierre de sucursales por temporadas. - Enajenación: se cierra una unidad de negocio. - Liquidación: se cierra definitivamente. Máxima cuenta con una estrategia defensiva de recorte de gastos, ya que se bajan los gastos en publicidad radial o televisiva, porque su fuerte esta en Internet. ESTRATEGIAS GENERICAS: - Liderazgo es costos: vender mas barato. De diferenciación en el producto: productos elaborados artesanalmente, de buena calidad, productos exclusivos (productos hechos a pedido de los clientes). - De concentración: dirigida a atender las necesidades de un grupo de clientes en particular. En estrategia genérica, Máxima cuenta con una diferenciación de productos, ya que no tienen precios bajos, pero brinda calidad y productos elaborados y diseñados propiamente. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS: - Administración de carteras: una empresa compra otra empresa de otro país. Restructuración: modificación de una de las unidades de negocio de la empresa. Transferencia de técnicas: copiar las tecnologías que hay entre una unidad de negocio y otra. Actividades compartidas: utilización de las mismas maquinarias compartiendo los grupos de trabajo. ESTRATEGIAS GLOBALES: - La participación en el mercado: apuntan a una participación objetiva que les deje margen de ganancias. - Los productos y servicios: lo ideal es que los productos y servicios estén adaptadas alas necesidades locales. - La concentración de la actividad: muchas empresas analizan su nivel de participación en la cadena de valor y tratan de reducir costos. - El posicionamiento en el mercado: ayuda a desarrollar el reconocimiento de la marca y a mejorar las preferencias de los clientes. El posicionamiento adoptado por esta empresa es la marca “MÀXIMA”. ESTRATEGIAS DE INGRESO:
- 7. - Exportaciones: las empresas toman parte de los bienes que se producen en el país y tratan de ver si los pueden vender en otros países. - Las licencias: una empresa otorga a una compañía de ese país un permiso para fabricar el producto allí, a cambio de un importe por cada producto vendido. - Las franquicias: muy similares a las licencias, con la diferencia de que la franquicia hace derecho al uso del nombre de la empresa o de su marca, a cambio de un pago. - Las subsidiarias propias: una empresa ubica a otra empresa en otra área geográfica. - Las fusiones y adquisiciones: una empresa adquiere a una empresa más pequeña, o viceversa. Una fusión ocurre cuando dos o más empresas de tamaño similar se unen para formar una nueva empresa. - Las alianzas estratégicas: ocurre cuando dos o más empresas integran una asociación o consorcio temporal con el propósito de aprovechar una oportunidad del entorno. En el caso de Máxima existe una alianza comercial, ya que se comercializan varios modelos de bolsos con el nombre de la empresa pero se fabrican en la ciudad de Las Varillas, Provincia de Córdoba. CONCLUSION Podemos concluir en que Máxima, es una empresa familiar, dedicada a la confección y comercialización de indumentaria femenina. En esta empresa sus miembros tienen libertad de horarios, es decir, ellos mismos deciden los horarios de entrada y salida, siempre y cuando se cumplan con los pedidos, los cuales se realizan de acuerdo a los clientes: escuelas, clubes o particulares. Las escuelas son los mayores clientes y mayores puntos de venta. No se tiene un seguimiento sistematizado de los mismos, por lo tanto se le recomendó a la empresa hacer un ABC de clientes. Máxima tiene un posicionamiento en el mercado que brinda calidad, variedad y garantía. Cuenta con viajantes que llevan la marca a otras zonas, aunque deberían hacer la comercialización de manera mas ordenada. Con respecto a la situación laboral las condiciones de los empleados son altamente satisfactorias, ya que cuentan con todas las comodidades y un ambiente limpio, amplio y propicio para el desarrollo de sus actividades, aunque en cuanto a materia legal no están inscriptas, lo que provoca un ambiente critico. Las mayores debilidades de la empresa surgen porque falta la información sistematizada en cuanto a clientes, montos de venta, montos de compra, costos, etc. También hay una falta de control de las personas y comercios que poseen la marca. No hay un seguimiento correspondiente, porque no se tiene control de las personas que comercializan el producto. En cuanto a publicidad hace falta hacer mención al local comercial de atención al público, que se encuentra al lado de la fábrica, que poca gente lo conoce. Además no hay ningún cartel que indique la ubicación de la empresa, esto es a raíz de no tener todo bajo control con respecto a lo impositiva. No se hizo ningún estudio de mercado, ni encuestas de satisfacción al cliente. Los bordados e impresiones se llevan a realizar a la Ciudad de Rosario, lo que causa demoras, y el llamado “cuello de botella” Como ya hemos mencionado anteriormente, han realizado una alianza comercial con un fabricante de bolsos que inserta la marca MAXIMA a sus productos para sacarlos a la venta.