NeuroUX ChileAgil
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Miguel Ángel Ruiz Silva, experto en neuromarketing, examina cómo las decisiones de los consumidores son influenciadas por procesos cerebrales subconscientes, donde el 95% de las decisiones son automáticas. A través de estudios de eye-tracking, se determina que el color y el diseño de los banners publicitarios afectan notablemente la atención del usuario, sugiriendo que los elementos de distracción deben ser limitados para optimizar la experiencia del usuario en línea. Se presentan diez 'neurouxinsights' sobre cómo mejorar la interacción con los usuarios en plataformas digitales, enfatizando la importancia de una navegación intuitiva y la relevancia del contenido presentado.
NeuroUX ChileAgil
- 1. Neuro UX
- 2. Miguel Angel Ruiz Silva Neuro Research Manager de Neuro Creative Tools, Eye On Media. Director Creativo General de Agencia Mars. Ingeniero con especialidad en Neuromarketing. Neuromarketero
- 4. Como se que mi producto le gusta a la gente?
- 5. El 80% de los nuevos productos fracasan antes del primer año.
- 6. El 90% de los emprendimientos fracasan antes del primer año.
- 7. El 40% de la inversión en publicidad no tiene un efecto en las ventas e incluso tiene un efecto negativo en ellas.
- 8. El 75% de la publicidad mundial en el 2014 no logro su objetivo comercial.
- 9. ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú?
- 11. ¡Tenemos un Cerebro Salvaje!
- 12. Sobrevivir…
- 13. Con los recursos mínimos…
- 14. El 95% de nuestros procesos de decisión son Subconscientes. Fuente: Harvard y Yale
- 19. Los 2 sistemas
- 20. 2 sistemas de procesos cognitivos, los automatizados/intuitivos y los controlados/racionales Slow thinking y el Fast thinking
- 21. Este modelo explica la toma de decisiones irracional, el sistema 1 es automatizado y rápido, un piloto automático y el sistema 2 vigila y controla el sistema 1 pero necesita atención y esfuerzo lo que lo hace reaccionar las lento.
- 22. Experimento
- 25. Calcula esto
- 26. Cuesta mas?
- 27. Las líneas son del mismo tamaño?
- 28. Respondiste que no? Seguro?
- 29. El Sistema 1 procesa rápidamente la información disponible para ayudarnos a hacer una decisión rápida.
- 30. El sistema 2 procesa información más racional, usar el sistema 2 cuesta energía y causa estrés, al usar este sistema se dilatan las pupilas, el corazón palpita más rápido y empezamos a sudar, pero nos quedamos ciegos al cambio (selective attention y change blindness – Gorilla Videos)
- 31. Otro experimento
- 32. Que precio tiene la pelota?
- 33. Le pusiste este precio?
- 34. Le pusiste este precio? 1.05$ + 0,05$ = 1.10$
- 35. Nuestro sistema lento no es muy eficiente que digamos, entre más pensamos una decisión peor es la calidad de esta decisión.
- 36. Los 2 sistema en un proceso de compra ¿Para que es? ¿Para que sirve? Es positivo o negativo ¿Me genera recompensa? Decisión Si lo entiendo continuo Si la encuentro continuo Si lo es continuo Implícitamente hay una decisión tomada Emocional e Instintivo Lógico y Analítico Contra Decisión: - Precio - Necesidad - Practicidad - Tiempo Proceso implícito (automático) Procesoexplicito
- 37. Proceso de decisión subconsciente Carencia + Miedo + Necesidad + Motivación + Deseo
- 38. Bla bla bla… Racional…
- 43. “La biometría (del griego bios vida y metron medida) es el estudio de métodos automáticos para el reconocimiento único de humanos basados en uno o más rasgos conductuales o rasgos físicos intrínsecos”
- 48. Eyetracking
- 49. Estudios
- 50. Metodología - Dos tipos de diseño de Banners: Rojo y Azul. - 50 personas fueron testeadas, de las cuales el 60% son mujeres y estan bajo los 30 años. - El test será hecho en un Café en Londres, para asegurar el publico objetivo. - Dos sitio Web Offline serán expuestos con diferentes Banners y en orden aleatorio. - La tarea a realizar será comprar o alquilar un DVD.
- 51. • El diseño “rojo” acaparo mas atención que el diseño “azul”, mejorando el resultado de la campaña. • El area superior del diseño “A” atrajo el 22% de mayor atención (103 fijaciones comparado a 86) • El area superior resulto tener una mayor visualización (2.3 Times) que el area inferior. • Usando el banner “A” para el area superior y el “B” en la zona inferior resultando un incremento adicional del 14% en la exposición total. Banners Top Left Bottom Attention deployment Time to first eye fixation (s) 2,8 10,7 11,5 Information processing Observation length (s) 1,0 0,9 0,5 Attention quality Average fixation duration 96% 80% 117% Visibility % people noticing the area 69% 24% 55% % of total visual value 60% 14% 26% Resultados
- 52. Si el usuario no ve que se puede hacer Click en el él, el usuario no hará nada…
- 53. Estamos concentrados y orientados a los objetivos Somos selectivos y solo vemos lo que queremos ver Somos eficientes y solo leemos lo que consideramos relevante Somos impacientes y no toleramos problemas Nuestro Cerebro
- 54. • La realización de tareas y lectura es mas lenta cuando estan en presencia de Banners • Los Banners interfieren con la lectura cuando Banner estaticos y animados estan presentes en la misma pagina. • Los Banners intermitentes son mas frustrantes y mentalmente exigentes • Los Banners afectan en nuestra busqueda estrategica • Cuando el texto es importante se debe evitar colocar Banners cerca de él. Elementos distractorios
- 59. 1 NeuroUXInsight! El Centro de la web es el Usuario, no el producto
- 60. 2 NeuroUXInsight! No los hagas pensar! Ayuda al usuario a navegar y encuentra formas atractivas para mostrar el contenido
- 61. 3 NeuroUXInsight! Formas orgánicas atraen
- 63. 4 NeuroUXInsight! Ni se te ocurra la música!
- 65. 6 NeuroUXInsight! No a los banners animados y pop ups!!! No incomodes al usuario con demasiados anuncios o elementos que luzcan como Banners
- 66. 7 NeuroUXInsight! Disposición para el Cerebro
- 69. 8 NeuroUXInsight! Usar un menú amistoso es esencial Una lista vertical es mas rápida que una horizontal
- 70. 9 NeuroUXInsight! Usa párrafos cortos
- 71. 10 NeuroUXInsight! Da mas info solo a los interesados
- 72. Preguntas?
- 73. Muchas Gracias
- 74. Correo: mars@agenciamars.cl Twitter: @Mars_777 Facebook: Miguel Angel Ruiz Silva, Neuromarketing Linkedin: Miguel Angel Ruiz Silva Plus+: Miguel Angel Ruiz Silva