El documento describe seis motivos principales para que las empresas utilicen las redes sociales. Primero, las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing que puede posicionar a una empresa como innovadora. Segundo, las redes sociales proporcionan conocimiento sobre el mercado y permiten definir nuevas estrategias. Tercero, los empleados que participan en las redes sociales muestran el potencial del capital humano de una empresa.