La Web 2.0 surgió en 2004 basada en servicios colaborativos como Napster, blogs y Wikipedia. A diferencia de la Web 1.0, la Web 2.0 fomenta la interactividad entre usuarios y sitios web, permitiendo que los usuarios creen y modifiquen contenido de forma gratuita. Las aplicaciones Web 2.0 ofrecen software gratuito alojado en servidores web en lugar de instalarse localmente, y los usuarios pasivos o activos contribuyen a la inteligencia colectiva mediante el contenido.