El documento describe la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0, la cual se enfoca más en el usuario final y permite la colaboración y generación de contenido entre usuarios. Algunas características clave de la Web 2.0 son que los usuarios pueden subir y compartir contenido como videos y fotos, y que aprovecha la inteligencia colectiva de los usuarios para crear conocimiento. También es más accesible para todos los usuarios.