Nucleo04 presentacion
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Este documento proporciona una introducción a los conceptos y procesos clave de la planeación gerencial. Explica que la planeación es identificar y diseñar las actividades necesarias para lograr los objetivos de una organización. Luego describe los diferentes niveles de planeación, como la planeación estratégica, operacional y de excepción. Finalmente, identifica algunas barreras comunes para la planeación eficaz y ofrece soluciones para abordarlas.
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- 1. Núcleo 4 Planeación Principios de Administración Guillermo Ramírez
- 2. Planeación gerencial • Planeación Es el proceso de identificar y diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización. • Un plan Es el resultado tangible de un proceso deliberado que prescribe: las actividades, sus dependencias, los plazos, los tiempos y las personas o equipos responsables de dichas actividades. 2
- 3. Figura 4.1 La Planeación como un Mecanismo de Control Objetivos Planes Control 3
- 4. Beneficios de la Planeación • Formalización. Se crea un mapa de ruta. • Mejor coordinación. • Enfoque al futuro. Pensar hacia adelante Necesidades futuras de recursos Alertas a las oportunidades y amenazas • Sistemas de control más efectivos. Control de los procesos y del progreso de una empresa 4
- 5. Tabla 4.1 Planeación de arriba abajo y de abajo arriba De arriba abajo De abajo arriba Nivel Gerente General Personas más cercanas a los Organizacional Junta Directiva productos, servicios, clientes y proveedores Proceso de A medida que el plan se difunde Se desarrollan metas y planes. planeación hacia abajo, se determinan las Estos planes se llevan hacía arriba para actividades necesarias para que sean evaluados en conformidad con apoyarlo la visión empresarial. Detalle del plan Comienza en forma general y se Comienza en forma específica y vuelve más específico. fragmentada y se vuelve más cohesivo e integral. Ventajas Los planes están respaldados por Aquellos que están más cerca de las potenciales el nivel superior de la empresa. operaciones proporcionan mayor enfoque a los planes. Desventajas Los directivos de alto nivel pueden Los administradores de nivel bajo potenciales estar aislados de las operaciones pueden carecer de un conocimiento diarias. global de la empresa. 6
- 6. Tabla 4.2 Niveles de Planeación Estratégica Enfoque Detalle Participantes Horizonte Estrategia Desarrollar una mezcla de Extenso • Junta directiva 5 – 10 años Corporativa unidades de negocio que • Ejecutivos de alto nivel cumplan con los objetivos de crecimiento y rentabilidad de la empresa. Estrategia Desarrollar y mantener Específico • Ejecutivos de alto nivel 1 – 5 años de una ventaja competitiva del • Gerentes de unidades Negocios distintiva que asegure el negocio de negocio éxito de la empresa. Estrategia Desarrollar planes de Específico • Gerentes medios 1 – 2 años Funcional acción que aseguren que de la • Gerentes regionales las estrategias función • Gerentes funcionales corporativas y de negocios se lleven a cabo. 7
- 7. Planeación operacional - 1 • Planes operativos Actividades, circunstancias y problemas recurrentes Ejemplos: – planes de producción – planes de mercadeo – planes de distribución… • Políticas y guías Lineamientos para ciertas situaciones y dan la base para tomar decisiones. Ejemplos: – políticas de calidad – políticas de gestión ambiental – guías de seguridad… 8
- 8. Planeación operacional - 2 • Procedimientos. Instrucciones explícitas sobre tareas específicas y frecuentes. Ejemplos: – Procedimientos de facturación – Procedimientos de manejo de mercancías… • Reglamentos. Regulaciones específicas y límites para las acciones. Ejemplos: – Reglamento de trabajo – Reglamento de salud y seguridad industrial… 9
- 9. Planes excepcionales - 1 • Programas. Actividades diseñadas para cumplir con un grupo específico de objetivos. Ejemplos: – Programa de actualización tecnológica – Programa de vacunación… • Proyectos. Dirigen los esfuerzos de un grupo hacia una meta muy concreta con plazos y términos concretos. Ejemplos: – Proyecto de ampliación de una planta – Proyecto de desarrollo de un producto… 10
- 10. Planes excepcionales – 2 • Presupuestos. Definen los recursos físicos y financieros necesarios para llevar a cabo los programas o proyectos Sirven como mecanismo de control durante la implantación de esos planes. Ejemplos: – Presupuesto de montaje de un negocio – Presupuesto de operación de una sucursal… 11
- 11. Figura 4.2 El Ciclo de la Administración por Objetivos (APO) Preparación de los objetivos por empleado del siguiente periodo Revisión de final Acuerdo mutuo de de periodo entre objetivos entre empleado y supervisor empleado y supervisor Acuerdo mutuo de Revisión frecuente criterios de medición del desempeño del logro de objetivos según se requiera Planes de acción y desempeño en el trabajo del empleado Fuente: K. Davis and J. Newstrom, Behavior at Work: Organizational Behavior (McGraw-Hill) 13
- 12. Figura 4.3 El Cuadro Integral de Mando (Balanced Scorecard) Perspectiva Perspectiva ¿Cómo nos Financiera de Procesos ¿En qué ven los debemos ser accionistas? excelentes? Visión y Estrategia ¿Cómo ¿Cómo nos Perspectiva podemos ven los Perspectiva cambiar y clientes? de Aprendizaje del Cliente mejorar? e Innovación 15
- 13. Barreras para la planeación eficaz • Demanda de tiempo. Algunos gerentes pueden estar demasiado ocupados “apagando incendios” para dedicar tiempo a la planeación adecuada. • Entornos de operación ambiguos o inciertos. La complejidad de los entornos de negocios y su volatilidad es otra de las razones citadas por los gerentes para no hacer planeación. • Resistencia al cambio. Las personas usualmente se niegan a salirse de sus ambientes cómodos y conocidos. 16
- 14. Algunas soluciones Involucrar en la planeación y decisión a aquellos que serán responsables de implantar los planes. Tener en cuenta y aprovechar diversos puntos de vista. Promover el pensamiento estratégico en todos los niveles. Recompensar a los que poseen una visión estratégica y hacen planes operativos concretos. Reconocer y comunicar la importancia de la planeación. Fomentar la cultura de la planeación de contingencia Mantener la flexibilidad en los entornos de negocios cambiantes. Utilizar la tecnología para mejorar la comunicación y la eficacia del proceso de planeación. 17