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V Estudio sobre Mobile Marketing de IAB Spain y The Cocktail Analysis

T
The Cocktail Analysis

El informe anual de IAB Spain sobre el marketing móvil presenta las tendencias y resultados del uso de dispositivos móviles e internet entre usuarios españoles de 18 a 55 años. Se analizan aspectos como la conectividad, equipamiento tecnológico, y el uso de aplicaciones y herramientas de marketing móvil, destacando un aumento en el acceso a internet a través de smartphones y tablets. Los hallazgos también indican que el tiempo de conexión y las actividades en línea varían significativamente entre ambos dispositivos.

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Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net V Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre de 2013 #IABestudioMobile @IAB_Spain
Índice * Objetivos y Metodología ** Resultados 1.- Equipamiento tecnológico y conectividad 2.- Internet y dispositivos 2.a- Internet en el móvil 2.b- Internet en la tablet 3.- Análisis de herramientas de Mobile Marketing a través de Internet móvil 3.a- Emailing 3.b- Formatos publicitarios 3.c- Aplicaciones 3.d- Conexión del mundo offline y el digital: QR, Geo y NFC 3.e- Nuevas formas de acceso a internet Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Objetivos y Metodología #IABestudioMobile
Objetivos En este documento se presentan los resultados de la V ola del Informe Anual Mobile Marketing, elaborado por IAB Spain a través de The Cocktail Analysis, en el que se han abordado los siguientes objetivos: Tendencias y evolución de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing: percepción del usuario y enfoques de negocio Profundizar en el universo Smartphone Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Tipo de consumo por vía de conexión: Browser o Apps Aproximación al internet de las cosas Avanzar posibles tendencias de negocio en futuro próximo #IABestudioMobile
Ficha técnica: Investigación Cuantitativa Técnica: encuesta online. Universo: individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 años, representativo de población internauta española último día conforme a EGM. Duración del cuestionario: 16 minutos por término medio. Fechas de realización de campo: segunda quincena de Julio de 2013. Tamaño muestral: 1.048 casos de muestra total, lo que arroja un error muestral de 3,0% utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95%. •Muestra móvil: se conecta a Internet desde móvil al menos una vez al mes. 908 casos, error muestral de 3,3% utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95%. •Muestra Tablet: se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes. 404 casos, error muestral de 4,9%, utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95%. Metodología Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Resultados Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
1. Equipamiento tecnológico y conectividad Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Equipamiento tecnológico Base: 1048 Móvil 100% Portátil 81% PC 75% e- reader 28% Tablet 43% 2012 86% 23% 2013 77% 23% Tv: internet integrado 23%100% Base: 1015 55% NA Consola sobremesa 18% 2011 79% 10%81% 8%100% Base: 1240 NA NA Consola portátil 41% NA NA Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Por favor, señala si dispones de: #IABestudioMobile
Equipamiento tecnológico Base: 1015 74% 79% 79% 86% 81% 88% 84% 81% 77% 75% 6% 8% 23% 43% 8% 10% 23% 23% 18% 23% 2009 2010 2011 2012 2013 Portátil PC Tablet Reader SmartTV Base : 1240Base: 946Base: 1265 Base: 1048 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Por favor, señala si dispones de: #IABestudioMobile
Equipamiento móvil Base: 1015 10% 18% 39% 59% 80% 65% 59% 39% 24% 11% 30% 28% 23% 17% 9% 2009 2010 2011 2012 2013 Smartphone 3G Móvil básico Base : 1240Base: 946Base: 1265 Base: 1048 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Qué tipo de móvil tienes? #IABestudioMobile
Tipo de Smartphone según funcionalidades 29% 32% 40% Base: Usuario de Smartphone n= 842 MediasFuncionalidades altas Bajas Samsung Galaxy S4/ S3 Sony Experia Z/ T iPhone 5 LG Optimus G HTC One … Samsung Galaxy S2 Sony Experia L/ GO iPhone 4/ 4S LG Optimus L9/ L7 HTC One SV … Samsung Galaxy ACE Sony Experia J iPhone 3 LG Optimus L5 HTC Desire/ Wildfire … Pantallas grandes Procesadores más potentes Cámaras avanzadas Pantallas pequeñas Procesadores menos potentes Cámaras básicas Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿De qué marca es tu Smartphone? ¿Qué modelo de __________ tienes? #IABestudioMobile
Posesión de Smartphone Base: 1015 Base: 1048 59% 80% 18-25 años 26-35 años 36-45 años 46-55 años 18-25 años 26-35 años 36-45 años 46-55 años 91% 87% 75% 67% 74% 64% 52% 42% +17 +23 +23 +25 2012 2013 vs 2012 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Market Share Julio 2013 2013 2012 Samsung 42% 35% SONY 15% 11% Apple 11% 14% LG 9% 3% HTC 6% 13% Nokia 6% 12% BlackBerry 5% 8% Huawei 3% 2% Otros 3% 2% Base: Usuario de Smartphone: 842 Marca Smartphone 2013 2012 Android 78% 63% iOS 11% 14% BlackBerry 5% 8% Windows 3% 3% Symbian 2% 7% Sistema operativo Base: Usuario de Smartphone: 842 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿De qué marca es tu Smartphone? ¿Qué sistema operativo tiene tu Smartphone? #IABestudioMobile
Acceso a Internet Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos 88% 86% 45% 27% 10% 9% 9% 10% 36% 27% 17% 16% 2% 2% 8% 13% 16% 12% 1% 2% 8% 23% 25% 28% 3% 10% 32% 34% Portátil o sobremesa Smartphone Tablet TV Internet integrado Consola sobremesa Consola portátil A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca n: 1021 n: 842 n: 245 n: 577 n: 426 77% 92% 46% 18% NA 2012 (a diario) n: 453 NA Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Con qué frecuencia accedes a Internet en los siguientes dispositivos? #IABestudioMobile
2. Internet y dispositivos Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
2.a Internet en el móvil Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Conectividad 29% 32% 40% Base: Usuario de tipo de Smartphone Horas de navegación diarias 2h 18´ 2h 06´ Conexión dominante: Wi-Fi y 3G indistintamente 62% 52% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net (240) Tiene SmartTV Tiene Tablet 44% 39% 25% 20% (266) (336) MediasFuncionalidades altas Bajas 2h 42´ 70% 61% 33% #IABestudioMobile
Tiempo de conexión Entre 86% usuarios diarios 22% 34% 24% 9% 11% Menos de 1 hora Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 3 horas Entre 3 y 4 horas Más de 4 horas Media 2h 30´ Base: Internet desde móvil a diario n= 775 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Sumando todos los momentos que estás navegando por Internet con el móvil (navegación, apps, email, redes sociales,…), ¿cuánto tiempo le dedicas diariamente? 58% 1 y 3 horas 20% + 3 horas 78% + 1 hora #IABestudioMobile
Distribución del tiempo Usos tradicionales vs. Nuevas funcionalidades Del 100% del tiempo que dedicas al móvil, en qué medida lo haces a cada uno de los siguientes actividades… 16% 8% 7% 5% 14% 23% 14% 14% Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Lúdico Comunicación socialTeléfono Internet Llamadas Juegos Música Contenidos Navegar Mensajería instantánea - chat Redes sociales Correo electrónico 20% 50%16% 14% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Sobre el 100% del tiempo que estás con el teléfono móvil, indícanos los porcentajes que le dedicas a las siguientes tareas. J M C M R C 16% Sin conexión 84% Con conexión #IABestudioMobile
Modo de acceso a Internet en móvil Modo de acceso a Internet habitual en móvil 9% 71% 72% A través del portal del operador A través de aplicaciones Accedo a páginas específicas (buscadores, escribiendo la URL, favoritos...) 76% 41% 15% 20122013 Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Cuando accedes a Internet a través de tu móvil… #IABestudioMobile
Actividades en Internet móvil 72% 70% 61% 14% 16% 18% 6% 6% 7% 3% 5% 5% 5% 3% 10% Mensajería instantánea Correo electrónico Redes sociales A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca 66% 62% 56% 2012 (a diario) Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Sociales88% A diario 37% 27% 22% 10% 7% 26% 25% 28% 26% 13% 13% 14% 16% 18% 16% 12% 18% 19% 23% 24% 12% 17% 15% 24% 40% Noticias o deportes Juegos Escuchar música Contenidos de TV o vídeos Moda A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca Lúdicas 18% NA NA 17% 58% A diario Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde el móvil para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones. 25% #IABestudioMobile
Actividades en Internet móvil 6% 6% 5% 8% 7% 20% 19% 16% 16% 17% 24% 24% 26% 21% 16% 29% 29% 29% 27% 28% 20% 22% 24% 28% 32% Guías, Viajes y Transportes Una marca concreto Restaurantes y alimentación Temas de salud o bienestar Libros o formación profesional A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Consultivas17% A diario Funcionales 15% 5% 27% 13% 16% 21% 14% 28% 28% 34% Banca electrónica y finanzas Comprar productos - cupones A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca 17% A diario Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde el móvil para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones. Este tipo de Apps son de uso más puntual. La clave sobre su penetración está en los usuarios que “Nunca” las han usado Alguna vez 80% 78% 76% 72% 68% 72% 66% Alguna vez #IABestudioMobile
Actividades en Internet móvil Funcionales  Banca electrónica  Comprar productos, cupones Consultivas  Salud y bienestar  Libros o formación profesional  Guías, viajes, transportes  Restaurantes, alimentación  Marcas Lúdicas  Noticias y deportes  Juegos  Escuchar música  Contenidos de TV o vídeos  Moda Sociales  Chatear/ mensajes instantáneos  Correo electrónico  Redes Sociales 88% 58% 17% 17% Predomina Uso diario Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Predomina Uso puntual Realiza al menos una acción a diario…. #IABestudioMobile
2.b Internet en la Tablet Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Tiempo de conexión Media 2h 06´ Base: Internet desde tablet a diario n= 204 27% 45% 13% 8% 7% Menos de 1 hora Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 3 horas Entre 3 y 4 horas Más de 4 horas Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Sumando todos los momentos que estás navegando por Internet con la Tablet (navegación, apps, email, redes sociales,…), ¿cuánto tiempo le dedicas diariamente? 58% 1 y 3 horas 15% + 3 horas 73% + 1 hora Entre 45% usuarios diarios #IABestudioMobile
Modo de acceso a Internet en Tablet 62% 82% A través de aplicaciones Accedo a páginas específicas (buscadores, escribiendo la URL, favoritos...) 93% 31% 20122013 n= 404 n: 208Base: Internet desde tablet mensual Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Cómo sueles acceder a Internet desde tu Tablet? #IABestudioMobile
Actividades en Internet en Tablet Sociales Base: Internet desde tablet mensual n= 404 43% 36% 19% 28% 30% 27% 13% 15% 15% 11% 10% 19% 5% 9% 20% Correo electrónico Redes sociales Mensajería instantánea A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca 49% A diario 46% A diario Lúdicas 28% 26% 14% 13% 8% 26% 29% 35% 29% 18% 18% 21% 24% 18% 18% 17% 12% 16% 23% 26% 11% 12% 11% 17% 30% Juegos Noticias, deportes Contenidos de TV o vídeos Escuchar música Moda A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde la Tablet para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones. #IABestudioMobile
Actividades en Internet en Tablet Consultivas Base: Internet desde tablet mensual n= 404 16% 8% 9% 7% 10% 24% 19% 22% 18% 20% 21% 29% 25% 27% 22% 23% 28% 26% 29% 27% 16% 17% 18% 20% 22% Libros o formación profesional Guías, Viajes y Transportes Una marca concreto Restaurantes y alimentación Temas de salud o bienestar A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca Funcionales 14% 6% 26% 17% 19% 27% 17% 27% 24% 23% Banca electrónica y finanzas Comprar productos - cupones A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca 22% A diario 15% A diario Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde la Tablet para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones. Aguna vez Aguna vez 84% 83% 82% 80% 78% 76% 77% #IABestudioMobile
Usos en conexión: Smartphone vs. Tablet Consultivas Base: Internet desde tablet mensual n= 404 Funcionales 22% A diario 15% A diario Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Sociales 49% A diario 46% A diario Lúdicas Consultivas Funcionales 17% A diario 17% A diario Sociales 88% A diario 58% A diario Lúdicas Smartphone Tablet Base: Internet desde móvil mensual n= 908 #IABestudioMobile
Tipo de conexión Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Uso de Wi-Fi más acentuado en Tablets, mientras el 3G tiene más penetración en Móvil. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Cómo te sueles conectar a Internet a través de tu móvil? 65% 17% 17% 0% 1% 15% 16% 58% 8% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Sólo WiFi Sobretodo Wifi WiFi y 3G indistintamente Sobretodo 3G Sólo 3G MOBILE TABLET #IABestudioMobile
3. Publicidad y Mobile Marketing Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
3.a Formatos publicitarios Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Anuncios de texto Banner Pantalla completa Interactivos Vídeo Potencial de los formatos Ejemplos formatos planteados #IABestudioMobile
Valoración de los Formatos publicitarios Texto 29% 41% Banner 27% 27% Pantalla completa 22% 16% Interactivos 13% 7% Video 8% 9%54% 49% Formatos más conocidos Banner Texto Formatos más cómodos Acciones posteriores al click que más atraen 1º 2º 3º 4º Recibircuponesodescuentos Ira lawebdelamarca Descargarcontenido/apps Jugar/interactuar 59% 57% 45% 43% 26% 30% 18% 16% Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net 51% 44% Pantallacompleta Banner 39% 42% Texto Pantallacompleta Base: Internet desde tablet mensual n= 404 Cuáles de las siguientes formas de publicidad en el móvil/Tablet has visto? ¿Cuál te resulta más cómodo con tu navegación? De las siguientes funcionalidades, ¿cuáles son las que más te atraen en el caso de que quisieras más información? M M T T M T #IABestudioMobile
3.b Emailing Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Emailing: tipos de correos recibidos 68% 68% 70% 77% Outlets de descuento relacionados con productos… Newsletter de compañías a las que estoy suscrito Descuentos sobre servicios relacionados con ocio… Servicios de los que soy cliente (banca, telefonía…) Base: Acceden al correo desde el móvil al menos una vez a la semana n=819 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Un 78% de los internautas revisan el correo desde su móvil al menos una vez a la semana, creciendo 19 puntos porcentuales respecto a 2012. Además, reciben correos de … Además de los correos personales o laborales, ¿qué otro tipo de e-mails te llegan al correo? #IABestudioMobile
Emailing: actitudes generadas 56% 40% 26% 30% 37% 56% 15% 23% 18% Me gustaría que me proporcionaran información más personalizada en relación a mis gustos y preferencias Me ayudan a contratar servicios o comprar productos de mi interés Me proporcionan información muy útil en relación a los productos y servicios que son de mi interés De acuerdo (7 a 10) Neutral (5 a 6) En desacuerdo (0 a 4) Actitudes hacia los emails de marcas Media 6,4 5,7 5,5 Base: Accede al correo desde el móvil al menos una vez a la semana n=819 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Indícanos el grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones que te proponemos de 0 a 10, donde 0 es nada de acuerdo y 10 totalmente de acuerdo: #IABestudioMobile
3.c Aplicaciones Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Apps vs. páginas web Asociaciones a la experiencia de uso según forma de acceso Apps Páginas web (69%) (64%) Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Navegación más fácil (intuitiva, tamaño, iconos…) Acceso más inmediato al contenido Navegación más rápida Se adapta mejor a mis necesidades Recuerda mis preferencias de navegación Puedo acceder a información muy específica y adicional Tengo toda la información disponible sobre lo que estoy buscando (56%) (50%) (48%)   (38%) (32%) (34%) (32%) (21%) (26%) (31%) (35%) (36%) (10%) (10%) (13%) (15%) (16%) (28%) (36%) Por igual Indica tu posición en relación a las siguientes afirmaciones sobre cómo te conectas a Internet en el móvil, comparando la conexión vía aplicaciones frente a la conexión vía páginas específicas (a través de buscadores, escribiendo la url, etc.). #IABestudioMobile
Uso de aplicaciones 54% 18% 11% 16% Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y más 49% 24% 8% 19% Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y más Número aplicaciones instaladas Smartphone vs Tablets n: accede a Internet en la Tablet desde apps (248) Tablet Smartphone n: accede a Internet en el móvil desde apps (643) 71% utilizan apps 31% en 2012 Se dobla el uso de aplicaciones en el último año. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Aproximadamente, ¿cuántas aplicaciones tienes instaladas en tu teléfono móvil/Tablet? Media 22 Apps 24 en 2012 62% utilizan apps 41% en 2012 Media 21 Apps 31 en 2012 #IABestudioMobile
Aplicaciones instaladas Respuesta espontánea Apps mencionadas en Tablet 5% 5% 6% 6% 8% 9% 10% 14% 15% 25% 34% Candy Crush Aplicaciones meteorológicas… Outlook YouTube Libros WhatsApp Email/correo Twitter Gmail Juegos Facebook Base: tienen aplicaciones en la tablet n= 247 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net 7% 8% 9% 10% 11% 15% 16% 16% 23% 48% 70% YouTube Banca Google Maps email (genérico) Tiempo Line Juegos Gmail Twitter Facebook WhatsApp Apps mencionadas en Smartphone Base: tiene aplicaciones en el smartphone n= 642 ¿Qué aplicaciones son las que más usas en el móvil/Tablet? Dinos todas aquellas que usas de forma habitual. #IABestudioMobile
Vía de acceso habitual Smartphone vs Tablet Apps Páginas web Apps Páginas web Mensajería instantánea Juegos 86% 79% 40% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net 8% 12% Por igual Por igual 6% 9% 20% Email Redes sociales Sociales Lúdicas Música Contenidos Moda 74% 16%10% 66%15% 19% 78% 11%11% 63% 19%18% 40% (411) (396) (417) (374) (379) (356) (285) 66% 68% 36% 17% 17% 17% 16% 25% 69% 15%16% 58%20% 22% 68% 18%15% 56% 24%21% 39% (204) (233) (237) (231) (211) (228) (177) Nos has dicho que accedes a Internet desde el móvil/Tablet para estas actividades, ¿de qué manera accedes más habitualmente a cada una de ellas? Noticias, deportes 51%20% (389)30% 50%23% (229)23% #IABestudioMobile
Vía de acceso habitual Smartphone vs. Tablet Apps Páginas web Apps Páginas web Restaurantes 34% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Por igual Por igual 12% Viajes Salud Marcas Banca Compras 54% 61%19% 20% (337) (364) (355) (363) (332) (305) Consultivas Funcionales 71%12% 18% 59%21% 21% 67%14% 19% 70%13% 17% 37%17%46% 53%24% 23% (197) (215) (205) (209) (198) (197) 61%16% 23% 51%24% 25% 58%19% 23% 60%18% 22% Nos has dicho que accedes a Internet desde el móvil/Tablet para estas actividades, ¿de qué manera accedes más habitualmente a cada una de ellas? Libros o formación profesional 46%19% (317) 50% 20% (215)35% 31% #IABestudioMobile
Pago por aplicaciones para Smartphone y Tablet Modalidad de pago preferida… SÍ 35% NO 65% … Entre los que NO han pagado… Entre los que han pagado Base: tiene aplicaciones en Smartphone o Tablet n=699 n=247 n=452 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Pensando en el uso de aplicaciones, ya sean para móvil o para Tablet, ¿has pagado por alguna? ¿Cuál de las siguientes modalidades de pago por aplicaciones prefieres? 12% 54% 34% Pagar la cantidad que cueste la aplicación Gratuita a cambio de publicidad en la app Acceso básico gratuito y pago por funcionalidades avanzadas Pago 26% Publi 40% Fremium 34% Pago 4% Publi 63% Fremium 33% #IABestudioMobile
Actividades realizadas Por tipo Smartphone Apps instaladas 35 20 16 Pago por Apps 53% 30% 29% Uso diario E-mail 83% Mensajería – Chat 80% RRSS 67% Juegos: 36% Banca: 21% Viajes: 10% E-mail 67% Mensajería – Chat 71% RRSS 64% Juegos: 25% Banca: 13% Viajes: 6% E-mail 64% Mensajería – Chat 71% RRSS 56% Juegos: 23% Banca: 12% Viajes: 3% (172) (206) (222) A mayor calidad del terminal, mayores consumos en todas las facetas: Apps, Pagos, actividades sociales, lúdicas, funcionales y consultivas. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Base: Usuario de tipo de Smartphone (240) (266) (336) MediaFuncionalidad alta Baja Social Lúdico Consultivo Funcional #IABestudioMobile
3.d Conexión del mundo offline y el digital: Geo, QR y NFC Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Geolocalización Entre los que lo han usado… Recomendación Base: ha utilizado apps con localización n= 605 6,5 Media Una ocasión; 20% Varias ocasiones; 69% De forma regular; 11% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net (7-10) (5-6) (0-4) Base: no ha utilizado localización n= 304 69% sí lo usaría 32% NO lo usaría Entre los que NO lo han usado… Predisposición uso futuro 65% Ha usado en alguna ocasión21% Usa habitualmente Tipo de uso ¿En qué medida recomendarías el uso de aplicaciones de este tipo? ¿Cómo ha sido el uso que has hecho de estas aplicaciones? ¿Crees que utilizarás en un futuro aplicaciones de este tipo? 56% 30% 14% Promotores Neutrales Rechazadores #IABestudioMobile
8% 18% 22% 27% Relacionados con el dispositivo: gasto, batería Prefiero buscar yo mismo La cercanía no siempre es el criterio que necesito Privacidad: No me gusta que sepan mi ubicación Búsquedas filtradas por geolocalización ¿En qué medida te interesaría que, al realizar una búsqueda de un servicio en un buscador desde tu móvil, los resultados fueran filtrados según tu ubicación? 49% 34% 18% Interés alto (7-10) Interés medio (5-6) Interés bajo (0-4) Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interesa por… No interesa 32% 56% Me parece interesante Es útil, me facilitaría las búsquedas Base: Interesa la propuesta n= 440 Base: No interesa la propuesta n= 468 Media 6,2 Interés #IABestudioMobile
Escaneo de códigos Entre los que NO lo han usado… Base: no ha utilizado escaneo de productos n= 343 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net 74% SÍ lo usaría 26% NO lo usaría Recomendación Una ocasión; 25% Varias ocasiones; 68% De forma regular; 6% Base: ha utilizado escaneo de productos n= 535 Tipo de uso realizado 6,5 Media (7-10) (5-6) (0-4) Predisposición uso futuro Entre los que lo han usado… 59% Ha usado en alguna ocasión 14% Usa habitualmente ¿En qué medida recomendarías el uso de estos códigos? ¿Cómo ha sido el uso que has hecho de estos códigos? ¿Crees que utilizarás en un futuro este tipo de códigos? 52% 34% 15% Promotores Neutrales Rechazadores QR, de Barras, BIDI #IABestudioMobile
Interacciones on-off Según tipo Smartphone Escanear QR Localización física 18% 14% 8% 24% 18% 18% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Base: Usuario de tipo de Smartphone (240) (266) (336) % habitualmente MediasFuncionalidades altas Bajas #IABestudioMobile
NFC Conocimiento y uso ¿Conoces el NFC? 6% 27% 67% Sí lo conozco y lo he utilizado Sí lo conozco pero no lo he utilizado nunca No lo conozco 2% 32% 66% 2013 2012 Base n: 1015 Base n: 1048 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net La comunicación vía NFC muestra un uso y conocimiento muy bajo, con escasa evolución respecto al año anterior. ¿Conoces el NFC? (comunicación a través de contacto con el móvil) #IABestudioMobile
3.e Conexión del mundo offline y el digital: Retail, TV, Exterior Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Situaciones potenciales de interacción Momento de compra en el punto de venta Viendo la TV en el hogar Publicidad exterior en la calle … ¿en qué medida realizas las siguientes acciones desde el móvil? Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Momento de compra en el punto de venta Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Actividades más realizadas 42% 39% 34% 17% 14% 9% Pensando en el momento que estás decidiendo realizar una determinada compra (en la tienda, centro comercial,…) o contratar un determinado servicio (restaurantes, entradas de cines o espectáculos,…) dinos en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil: … busco información sobre precios de productos similares … busco información sobre las características de los que estoy comprando/ viendo … busco opiniones de otros usuarios sobre el producto Habitualmente… … utilizo alguna aplicación con servicio de geolocalización … hago alguna pregunta del producto en redes sociales … escaneo el producto (código de barras, QR…) #IABestudioMobile
Carteles interactivos en el punto de venta Imagínate que en la tienda donde estás comprando hubiera un cartel digital con el que pudieras interactuar obteniendo información sobre productos de tu interés, comentarios con otros usuarios, o cualquier otra información relevante sobre el producto. ¿En qué medida estarías dispuesto a utilizar este tipo de iniciativas en el punto de venta? 52% 31% 16% Interés alto (7-10) Interés medio (5-6) Interés bajo (0-4) Base total n: 1048 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Media 6,4 La idea de interactuar con carteles en el punto de venta es acogida positivamente: 5 de cada 10 presentan un interés alto. #IABestudioMobile
Viendo la TV en el hogar … hago alguna pregunta del producto en redes sociales Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Actividades más realizadas 25% 25% 22% 12% Pensando en los momentos en los que estás viendo la televisión y te fijas en algún anuncio de un producto o servicio que te gusta, dinos en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil: … busco información sobre precios de productos similares … busco información sobre las características de los que estoy comprando/ viendo … busco opiniones de otros usuarios sobre el producto Habitualmente… #IABestudioMobile
Publicidad exterior en la calle … busco información sobre precios de productos similares … busco información sobre las características de los que estoy comprando/ viendo … busco opiniones de otros usuarios sobre el producto … utilizo alguna aplicación con servicio de geolocalización … hago alguna pregunta del producto en redes sociales … escaneo el producto (código de barras, QR…) Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Actividades más realizadas 21% Pensando en los momentos en los que vas por la calle y ves algún anuncio de un producto o servicio que te gusta, dinos en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil: Habitualmente… 21% 17% 13% 11% 11% #IABestudioMobile
Actividades más realizadas El punto de venta es el lugar más susceptible de interacción del usuario con el terminal: 6 de cada 10 lo usa habitualmente. 1º 2º 3º Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net 58% Interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, localización física, escaneo, …) 35% Interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, …) 32% Interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, localización física, escaneo, …) #IABestudioMobile
Interacciones on-off Según tipo Smartphone Información Características 54% 54% 44% Opiniones otros usuarios 44% 42% 35% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net % habitualmente MediasFuncionalidades altas Bajas #IABestudioMobile
3.e Nuevas propuestas en el acceso a Internet Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Nuevos puntos de acceso a internet Desde el coche Desde el frigorífico Desde el reloj Desde unas gafas Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
Valoración Nuevos dispositivos Base total n= 1048 57% 42% 39% 36% 25% 22% 28% 25% 18% 37% 34% 39% Coche Gafas Reloj Frigorífico Interés alto (7-10) Interés medio (5-6) Interés bajo (0-4) Media 6,5 5,3 5,4 5,0 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Haz una valoración de 0 a 10 de cada una de estas propuestas, donde 0 es nada interesante y 10 es muy interesante. #IABestudioMobile
comunicacion@iabspain.net IAB Spain. Conde de Peñalver, 52, 5º B. Madrid 28006. Tel.: 91 402.76.99 http://twitter.com/IAB_Spain http://www.facebook.com/iabspain Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net The Cocktail Analysis www.tcanalysis.com Javier Clarke Director Mobile & New Media IAB Spain javier@iabspain.net @javiclarke #IABestudioMobile

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V Estudio sobre Mobile Marketing de IAB Spain y The Cocktail Analysis

  • 1. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net V Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre de 2013 #IABestudioMobile @IAB_Spain
  • 2. Índice * Objetivos y Metodología ** Resultados 1.- Equipamiento tecnológico y conectividad 2.- Internet y dispositivos 2.a- Internet en el móvil 2.b- Internet en la tablet 3.- Análisis de herramientas de Mobile Marketing a través de Internet móvil 3.a- Emailing 3.b- Formatos publicitarios 3.c- Aplicaciones 3.d- Conexión del mundo offline y el digital: QR, Geo y NFC 3.e- Nuevas formas de acceso a internet Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 4. Objetivos En este documento se presentan los resultados de la V ola del Informe Anual Mobile Marketing, elaborado por IAB Spain a través de The Cocktail Analysis, en el que se han abordado los siguientes objetivos: Tendencias y evolución de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing: percepción del usuario y enfoques de negocio Profundizar en el universo Smartphone Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Tipo de consumo por vía de conexión: Browser o Apps Aproximación al internet de las cosas Avanzar posibles tendencias de negocio en futuro próximo #IABestudioMobile
  • 5. Ficha técnica: Investigación Cuantitativa Técnica: encuesta online. Universo: individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 años, representativo de población internauta española último día conforme a EGM. Duración del cuestionario: 16 minutos por término medio. Fechas de realización de campo: segunda quincena de Julio de 2013. Tamaño muestral: 1.048 casos de muestra total, lo que arroja un error muestral de 3,0% utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95%. •Muestra móvil: se conecta a Internet desde móvil al menos una vez al mes. 908 casos, error muestral de 3,3% utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95%. •Muestra Tablet: se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes. 404 casos, error muestral de 4,9%, utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95%. Metodología Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 7. 1. Equipamiento tecnológico y conectividad Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 8. Equipamiento tecnológico Base: 1048 Móvil 100% Portátil 81% PC 75% e- reader 28% Tablet 43% 2012 86% 23% 2013 77% 23% Tv: internet integrado 23%100% Base: 1015 55% NA Consola sobremesa 18% 2011 79% 10%81% 8%100% Base: 1240 NA NA Consola portátil 41% NA NA Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Por favor, señala si dispones de: #IABestudioMobile
  • 9. Equipamiento tecnológico Base: 1015 74% 79% 79% 86% 81% 88% 84% 81% 77% 75% 6% 8% 23% 43% 8% 10% 23% 23% 18% 23% 2009 2010 2011 2012 2013 Portátil PC Tablet Reader SmartTV Base : 1240Base: 946Base: 1265 Base: 1048 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Por favor, señala si dispones de: #IABestudioMobile
  • 10. Equipamiento móvil Base: 1015 10% 18% 39% 59% 80% 65% 59% 39% 24% 11% 30% 28% 23% 17% 9% 2009 2010 2011 2012 2013 Smartphone 3G Móvil básico Base : 1240Base: 946Base: 1265 Base: 1048 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Qué tipo de móvil tienes? #IABestudioMobile
  • 11. Tipo de Smartphone según funcionalidades 29% 32% 40% Base: Usuario de Smartphone n= 842 MediasFuncionalidades altas Bajas Samsung Galaxy S4/ S3 Sony Experia Z/ T iPhone 5 LG Optimus G HTC One … Samsung Galaxy S2 Sony Experia L/ GO iPhone 4/ 4S LG Optimus L9/ L7 HTC One SV … Samsung Galaxy ACE Sony Experia J iPhone 3 LG Optimus L5 HTC Desire/ Wildfire … Pantallas grandes Procesadores más potentes Cámaras avanzadas Pantallas pequeñas Procesadores menos potentes Cámaras básicas Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿De qué marca es tu Smartphone? ¿Qué modelo de __________ tienes? #IABestudioMobile
  • 12. Posesión de Smartphone Base: 1015 Base: 1048 59% 80% 18-25 años 26-35 años 36-45 años 46-55 años 18-25 años 26-35 años 36-45 años 46-55 años 91% 87% 75% 67% 74% 64% 52% 42% +17 +23 +23 +25 2012 2013 vs 2012 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 13. Market Share Julio 2013 2013 2012 Samsung 42% 35% SONY 15% 11% Apple 11% 14% LG 9% 3% HTC 6% 13% Nokia 6% 12% BlackBerry 5% 8% Huawei 3% 2% Otros 3% 2% Base: Usuario de Smartphone: 842 Marca Smartphone 2013 2012 Android 78% 63% iOS 11% 14% BlackBerry 5% 8% Windows 3% 3% Symbian 2% 7% Sistema operativo Base: Usuario de Smartphone: 842 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿De qué marca es tu Smartphone? ¿Qué sistema operativo tiene tu Smartphone? #IABestudioMobile
  • 14. Acceso a Internet Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos 88% 86% 45% 27% 10% 9% 9% 10% 36% 27% 17% 16% 2% 2% 8% 13% 16% 12% 1% 2% 8% 23% 25% 28% 3% 10% 32% 34% Portátil o sobremesa Smartphone Tablet TV Internet integrado Consola sobremesa Consola portátil A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca n: 1021 n: 842 n: 245 n: 577 n: 426 77% 92% 46% 18% NA 2012 (a diario) n: 453 NA Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Con qué frecuencia accedes a Internet en los siguientes dispositivos? #IABestudioMobile
  • 15. 2. Internet y dispositivos Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 16. 2.a Internet en el móvil Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 17. Conectividad 29% 32% 40% Base: Usuario de tipo de Smartphone Horas de navegación diarias 2h 18´ 2h 06´ Conexión dominante: Wi-Fi y 3G indistintamente 62% 52% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net (240) Tiene SmartTV Tiene Tablet 44% 39% 25% 20% (266) (336) MediasFuncionalidades altas Bajas 2h 42´ 70% 61% 33% #IABestudioMobile
  • 18. Tiempo de conexión Entre 86% usuarios diarios 22% 34% 24% 9% 11% Menos de 1 hora Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 3 horas Entre 3 y 4 horas Más de 4 horas Media 2h 30´ Base: Internet desde móvil a diario n= 775 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Sumando todos los momentos que estás navegando por Internet con el móvil (navegación, apps, email, redes sociales,…), ¿cuánto tiempo le dedicas diariamente? 58% 1 y 3 horas 20% + 3 horas 78% + 1 hora #IABestudioMobile
  • 19. Distribución del tiempo Usos tradicionales vs. Nuevas funcionalidades Del 100% del tiempo que dedicas al móvil, en qué medida lo haces a cada uno de los siguientes actividades… 16% 8% 7% 5% 14% 23% 14% 14% Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Lúdico Comunicación socialTeléfono Internet Llamadas Juegos Música Contenidos Navegar Mensajería instantánea - chat Redes sociales Correo electrónico 20% 50%16% 14% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Sobre el 100% del tiempo que estás con el teléfono móvil, indícanos los porcentajes que le dedicas a las siguientes tareas. J M C M R C 16% Sin conexión 84% Con conexión #IABestudioMobile
  • 20. Modo de acceso a Internet en móvil Modo de acceso a Internet habitual en móvil 9% 71% 72% A través del portal del operador A través de aplicaciones Accedo a páginas específicas (buscadores, escribiendo la URL, favoritos...) 76% 41% 15% 20122013 Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Cuando accedes a Internet a través de tu móvil… #IABestudioMobile
  • 21. Actividades en Internet móvil 72% 70% 61% 14% 16% 18% 6% 6% 7% 3% 5% 5% 5% 3% 10% Mensajería instantánea Correo electrónico Redes sociales A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca 66% 62% 56% 2012 (a diario) Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Sociales88% A diario 37% 27% 22% 10% 7% 26% 25% 28% 26% 13% 13% 14% 16% 18% 16% 12% 18% 19% 23% 24% 12% 17% 15% 24% 40% Noticias o deportes Juegos Escuchar música Contenidos de TV o vídeos Moda A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca Lúdicas 18% NA NA 17% 58% A diario Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde el móvil para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones. 25% #IABestudioMobile
  • 22. Actividades en Internet móvil 6% 6% 5% 8% 7% 20% 19% 16% 16% 17% 24% 24% 26% 21% 16% 29% 29% 29% 27% 28% 20% 22% 24% 28% 32% Guías, Viajes y Transportes Una marca concreto Restaurantes y alimentación Temas de salud o bienestar Libros o formación profesional A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Consultivas17% A diario Funcionales 15% 5% 27% 13% 16% 21% 14% 28% 28% 34% Banca electrónica y finanzas Comprar productos - cupones A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca 17% A diario Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde el móvil para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones. Este tipo de Apps son de uso más puntual. La clave sobre su penetración está en los usuarios que “Nunca” las han usado Alguna vez 80% 78% 76% 72% 68% 72% 66% Alguna vez #IABestudioMobile
  • 23. Actividades en Internet móvil Funcionales  Banca electrónica  Comprar productos, cupones Consultivas  Salud y bienestar  Libros o formación profesional  Guías, viajes, transportes  Restaurantes, alimentación  Marcas Lúdicas  Noticias y deportes  Juegos  Escuchar música  Contenidos de TV o vídeos  Moda Sociales  Chatear/ mensajes instantáneos  Correo electrónico  Redes Sociales 88% 58% 17% 17% Predomina Uso diario Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Predomina Uso puntual Realiza al menos una acción a diario…. #IABestudioMobile
  • 24. 2.b Internet en la Tablet Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 25. Tiempo de conexión Media 2h 06´ Base: Internet desde tablet a diario n= 204 27% 45% 13% 8% 7% Menos de 1 hora Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 3 horas Entre 3 y 4 horas Más de 4 horas Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Sumando todos los momentos que estás navegando por Internet con la Tablet (navegación, apps, email, redes sociales,…), ¿cuánto tiempo le dedicas diariamente? 58% 1 y 3 horas 15% + 3 horas 73% + 1 hora Entre 45% usuarios diarios #IABestudioMobile
  • 26. Modo de acceso a Internet en Tablet 62% 82% A través de aplicaciones Accedo a páginas específicas (buscadores, escribiendo la URL, favoritos...) 93% 31% 20122013 n= 404 n: 208Base: Internet desde tablet mensual Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Cómo sueles acceder a Internet desde tu Tablet? #IABestudioMobile
  • 27. Actividades en Internet en Tablet Sociales Base: Internet desde tablet mensual n= 404 43% 36% 19% 28% 30% 27% 13% 15% 15% 11% 10% 19% 5% 9% 20% Correo electrónico Redes sociales Mensajería instantánea A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca 49% A diario 46% A diario Lúdicas 28% 26% 14% 13% 8% 26% 29% 35% 29% 18% 18% 21% 24% 18% 18% 17% 12% 16% 23% 26% 11% 12% 11% 17% 30% Juegos Noticias, deportes Contenidos de TV o vídeos Escuchar música Moda A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde la Tablet para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones. #IABestudioMobile
  • 28. Actividades en Internet en Tablet Consultivas Base: Internet desde tablet mensual n= 404 16% 8% 9% 7% 10% 24% 19% 22% 18% 20% 21% 29% 25% 27% 22% 23% 28% 26% 29% 27% 16% 17% 18% 20% 22% Libros o formación profesional Guías, Viajes y Transportes Una marca concreto Restaurantes y alimentación Temas de salud o bienestar A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca Funcionales 14% 6% 26% 17% 19% 27% 17% 27% 24% 23% Banca electrónica y finanzas Comprar productos - cupones A diario Semanalmente Mensualmente Menor frecuencia Nunca 22% A diario 15% A diario Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde la Tablet para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones. Aguna vez Aguna vez 84% 83% 82% 80% 78% 76% 77% #IABestudioMobile
  • 29. Usos en conexión: Smartphone vs. Tablet Consultivas Base: Internet desde tablet mensual n= 404 Funcionales 22% A diario 15% A diario Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Sociales 49% A diario 46% A diario Lúdicas Consultivas Funcionales 17% A diario 17% A diario Sociales 88% A diario 58% A diario Lúdicas Smartphone Tablet Base: Internet desde móvil mensual n= 908 #IABestudioMobile
  • 30. Tipo de conexión Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Uso de Wi-Fi más acentuado en Tablets, mientras el 3G tiene más penetración en Móvil. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net ¿Cómo te sueles conectar a Internet a través de tu móvil? 65% 17% 17% 0% 1% 15% 16% 58% 8% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Sólo WiFi Sobretodo Wifi WiFi y 3G indistintamente Sobretodo 3G Sólo 3G MOBILE TABLET #IABestudioMobile
  • 31. 3. Publicidad y Mobile Marketing Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 32. 3.a Formatos publicitarios Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 33. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Anuncios de texto Banner Pantalla completa Interactivos Vídeo Potencial de los formatos Ejemplos formatos planteados #IABestudioMobile
  • 34. Valoración de los Formatos publicitarios Texto 29% 41% Banner 27% 27% Pantalla completa 22% 16% Interactivos 13% 7% Video 8% 9%54% 49% Formatos más conocidos Banner Texto Formatos más cómodos Acciones posteriores al click que más atraen 1º 2º 3º 4º Recibircuponesodescuentos Ira lawebdelamarca Descargarcontenido/apps Jugar/interactuar 59% 57% 45% 43% 26% 30% 18% 16% Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net 51% 44% Pantallacompleta Banner 39% 42% Texto Pantallacompleta Base: Internet desde tablet mensual n= 404 Cuáles de las siguientes formas de publicidad en el móvil/Tablet has visto? ¿Cuál te resulta más cómodo con tu navegación? De las siguientes funcionalidades, ¿cuáles son las que más te atraen en el caso de que quisieras más información? M M T T M T #IABestudioMobile
  • 35. 3.b Emailing Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 36. Emailing: tipos de correos recibidos 68% 68% 70% 77% Outlets de descuento relacionados con productos… Newsletter de compañías a las que estoy suscrito Descuentos sobre servicios relacionados con ocio… Servicios de los que soy cliente (banca, telefonía…) Base: Acceden al correo desde el móvil al menos una vez a la semana n=819 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Un 78% de los internautas revisan el correo desde su móvil al menos una vez a la semana, creciendo 19 puntos porcentuales respecto a 2012. Además, reciben correos de … Además de los correos personales o laborales, ¿qué otro tipo de e-mails te llegan al correo? #IABestudioMobile
  • 37. Emailing: actitudes generadas 56% 40% 26% 30% 37% 56% 15% 23% 18% Me gustaría que me proporcionaran información más personalizada en relación a mis gustos y preferencias Me ayudan a contratar servicios o comprar productos de mi interés Me proporcionan información muy útil en relación a los productos y servicios que son de mi interés De acuerdo (7 a 10) Neutral (5 a 6) En desacuerdo (0 a 4) Actitudes hacia los emails de marcas Media 6,4 5,7 5,5 Base: Accede al correo desde el móvil al menos una vez a la semana n=819 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Indícanos el grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones que te proponemos de 0 a 10, donde 0 es nada de acuerdo y 10 totalmente de acuerdo: #IABestudioMobile
  • 38. 3.c Aplicaciones Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 39. Apps vs. páginas web Asociaciones a la experiencia de uso según forma de acceso Apps Páginas web (69%) (64%) Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Navegación más fácil (intuitiva, tamaño, iconos…) Acceso más inmediato al contenido Navegación más rápida Se adapta mejor a mis necesidades Recuerda mis preferencias de navegación Puedo acceder a información muy específica y adicional Tengo toda la información disponible sobre lo que estoy buscando (56%) (50%) (48%)   (38%) (32%) (34%) (32%) (21%) (26%) (31%) (35%) (36%) (10%) (10%) (13%) (15%) (16%) (28%) (36%) Por igual Indica tu posición en relación a las siguientes afirmaciones sobre cómo te conectas a Internet en el móvil, comparando la conexión vía aplicaciones frente a la conexión vía páginas específicas (a través de buscadores, escribiendo la url, etc.). #IABestudioMobile
  • 40. Uso de aplicaciones 54% 18% 11% 16% Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y más 49% 24% 8% 19% Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y más Número aplicaciones instaladas Smartphone vs Tablets n: accede a Internet en la Tablet desde apps (248) Tablet Smartphone n: accede a Internet en el móvil desde apps (643) 71% utilizan apps 31% en 2012 Se dobla el uso de aplicaciones en el último año. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Aproximadamente, ¿cuántas aplicaciones tienes instaladas en tu teléfono móvil/Tablet? Media 22 Apps 24 en 2012 62% utilizan apps 41% en 2012 Media 21 Apps 31 en 2012 #IABestudioMobile
  • 41. Aplicaciones instaladas Respuesta espontánea Apps mencionadas en Tablet 5% 5% 6% 6% 8% 9% 10% 14% 15% 25% 34% Candy Crush Aplicaciones meteorológicas… Outlook YouTube Libros WhatsApp Email/correo Twitter Gmail Juegos Facebook Base: tienen aplicaciones en la tablet n= 247 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net 7% 8% 9% 10% 11% 15% 16% 16% 23% 48% 70% YouTube Banca Google Maps email (genérico) Tiempo Line Juegos Gmail Twitter Facebook WhatsApp Apps mencionadas en Smartphone Base: tiene aplicaciones en el smartphone n= 642 ¿Qué aplicaciones son las que más usas en el móvil/Tablet? Dinos todas aquellas que usas de forma habitual. #IABestudioMobile
  • 42. Vía de acceso habitual Smartphone vs Tablet Apps Páginas web Apps Páginas web Mensajería instantánea Juegos 86% 79% 40% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net 8% 12% Por igual Por igual 6% 9% 20% Email Redes sociales Sociales Lúdicas Música Contenidos Moda 74% 16%10% 66%15% 19% 78% 11%11% 63% 19%18% 40% (411) (396) (417) (374) (379) (356) (285) 66% 68% 36% 17% 17% 17% 16% 25% 69% 15%16% 58%20% 22% 68% 18%15% 56% 24%21% 39% (204) (233) (237) (231) (211) (228) (177) Nos has dicho que accedes a Internet desde el móvil/Tablet para estas actividades, ¿de qué manera accedes más habitualmente a cada una de ellas? Noticias, deportes 51%20% (389)30% 50%23% (229)23% #IABestudioMobile
  • 43. Vía de acceso habitual Smartphone vs. Tablet Apps Páginas web Apps Páginas web Restaurantes 34% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Por igual Por igual 12% Viajes Salud Marcas Banca Compras 54% 61%19% 20% (337) (364) (355) (363) (332) (305) Consultivas Funcionales 71%12% 18% 59%21% 21% 67%14% 19% 70%13% 17% 37%17%46% 53%24% 23% (197) (215) (205) (209) (198) (197) 61%16% 23% 51%24% 25% 58%19% 23% 60%18% 22% Nos has dicho que accedes a Internet desde el móvil/Tablet para estas actividades, ¿de qué manera accedes más habitualmente a cada una de ellas? Libros o formación profesional 46%19% (317) 50% 20% (215)35% 31% #IABestudioMobile
  • 44. Pago por aplicaciones para Smartphone y Tablet Modalidad de pago preferida… SÍ 35% NO 65% … Entre los que NO han pagado… Entre los que han pagado Base: tiene aplicaciones en Smartphone o Tablet n=699 n=247 n=452 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Pensando en el uso de aplicaciones, ya sean para móvil o para Tablet, ¿has pagado por alguna? ¿Cuál de las siguientes modalidades de pago por aplicaciones prefieres? 12% 54% 34% Pagar la cantidad que cueste la aplicación Gratuita a cambio de publicidad en la app Acceso básico gratuito y pago por funcionalidades avanzadas Pago 26% Publi 40% Fremium 34% Pago 4% Publi 63% Fremium 33% #IABestudioMobile
  • 45. Actividades realizadas Por tipo Smartphone Apps instaladas 35 20 16 Pago por Apps 53% 30% 29% Uso diario E-mail 83% Mensajería – Chat 80% RRSS 67% Juegos: 36% Banca: 21% Viajes: 10% E-mail 67% Mensajería – Chat 71% RRSS 64% Juegos: 25% Banca: 13% Viajes: 6% E-mail 64% Mensajería – Chat 71% RRSS 56% Juegos: 23% Banca: 12% Viajes: 3% (172) (206) (222) A mayor calidad del terminal, mayores consumos en todas las facetas: Apps, Pagos, actividades sociales, lúdicas, funcionales y consultivas. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Base: Usuario de tipo de Smartphone (240) (266) (336) MediaFuncionalidad alta Baja Social Lúdico Consultivo Funcional #IABestudioMobile
  • 46. 3.d Conexión del mundo offline y el digital: Geo, QR y NFC Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 47. Geolocalización Entre los que lo han usado… Recomendación Base: ha utilizado apps con localización n= 605 6,5 Media Una ocasión; 20% Varias ocasiones; 69% De forma regular; 11% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net (7-10) (5-6) (0-4) Base: no ha utilizado localización n= 304 69% sí lo usaría 32% NO lo usaría Entre los que NO lo han usado… Predisposición uso futuro 65% Ha usado en alguna ocasión21% Usa habitualmente Tipo de uso ¿En qué medida recomendarías el uso de aplicaciones de este tipo? ¿Cómo ha sido el uso que has hecho de estas aplicaciones? ¿Crees que utilizarás en un futuro aplicaciones de este tipo? 56% 30% 14% Promotores Neutrales Rechazadores #IABestudioMobile
  • 48. 8% 18% 22% 27% Relacionados con el dispositivo: gasto, batería Prefiero buscar yo mismo La cercanía no siempre es el criterio que necesito Privacidad: No me gusta que sepan mi ubicación Búsquedas filtradas por geolocalización ¿En qué medida te interesaría que, al realizar una búsqueda de un servicio en un buscador desde tu móvil, los resultados fueran filtrados según tu ubicación? 49% 34% 18% Interés alto (7-10) Interés medio (5-6) Interés bajo (0-4) Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interesa por… No interesa 32% 56% Me parece interesante Es útil, me facilitaría las búsquedas Base: Interesa la propuesta n= 440 Base: No interesa la propuesta n= 468 Media 6,2 Interés #IABestudioMobile
  • 49. Escaneo de códigos Entre los que NO lo han usado… Base: no ha utilizado escaneo de productos n= 343 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net 74% SÍ lo usaría 26% NO lo usaría Recomendación Una ocasión; 25% Varias ocasiones; 68% De forma regular; 6% Base: ha utilizado escaneo de productos n= 535 Tipo de uso realizado 6,5 Media (7-10) (5-6) (0-4) Predisposición uso futuro Entre los que lo han usado… 59% Ha usado en alguna ocasión 14% Usa habitualmente ¿En qué medida recomendarías el uso de estos códigos? ¿Cómo ha sido el uso que has hecho de estos códigos? ¿Crees que utilizarás en un futuro este tipo de códigos? 52% 34% 15% Promotores Neutrales Rechazadores QR, de Barras, BIDI #IABestudioMobile
  • 50. Interacciones on-off Según tipo Smartphone Escanear QR Localización física 18% 14% 8% 24% 18% 18% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Base: Usuario de tipo de Smartphone (240) (266) (336) % habitualmente MediasFuncionalidades altas Bajas #IABestudioMobile
  • 51. NFC Conocimiento y uso ¿Conoces el NFC? 6% 27% 67% Sí lo conozco y lo he utilizado Sí lo conozco pero no lo he utilizado nunca No lo conozco 2% 32% 66% 2013 2012 Base n: 1015 Base n: 1048 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net La comunicación vía NFC muestra un uso y conocimiento muy bajo, con escasa evolución respecto al año anterior. ¿Conoces el NFC? (comunicación a través de contacto con el móvil) #IABestudioMobile
  • 52. 3.e Conexión del mundo offline y el digital: Retail, TV, Exterior Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 53. Situaciones potenciales de interacción Momento de compra en el punto de venta Viendo la TV en el hogar Publicidad exterior en la calle … ¿en qué medida realizas las siguientes acciones desde el móvil? Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 54. Momento de compra en el punto de venta Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Actividades más realizadas 42% 39% 34% 17% 14% 9% Pensando en el momento que estás decidiendo realizar una determinada compra (en la tienda, centro comercial,…) o contratar un determinado servicio (restaurantes, entradas de cines o espectáculos,…) dinos en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil: … busco información sobre precios de productos similares … busco información sobre las características de los que estoy comprando/ viendo … busco opiniones de otros usuarios sobre el producto Habitualmente… … utilizo alguna aplicación con servicio de geolocalización … hago alguna pregunta del producto en redes sociales … escaneo el producto (código de barras, QR…) #IABestudioMobile
  • 55. Carteles interactivos en el punto de venta Imagínate que en la tienda donde estás comprando hubiera un cartel digital con el que pudieras interactuar obteniendo información sobre productos de tu interés, comentarios con otros usuarios, o cualquier otra información relevante sobre el producto. ¿En qué medida estarías dispuesto a utilizar este tipo de iniciativas en el punto de venta? 52% 31% 16% Interés alto (7-10) Interés medio (5-6) Interés bajo (0-4) Base total n: 1048 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Media 6,4 La idea de interactuar con carteles en el punto de venta es acogida positivamente: 5 de cada 10 presentan un interés alto. #IABestudioMobile
  • 56. Viendo la TV en el hogar … hago alguna pregunta del producto en redes sociales Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Actividades más realizadas 25% 25% 22% 12% Pensando en los momentos en los que estás viendo la televisión y te fijas en algún anuncio de un producto o servicio que te gusta, dinos en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil: … busco información sobre precios de productos similares … busco información sobre las características de los que estoy comprando/ viendo … busco opiniones de otros usuarios sobre el producto Habitualmente… #IABestudioMobile
  • 57. Publicidad exterior en la calle … busco información sobre precios de productos similares … busco información sobre las características de los que estoy comprando/ viendo … busco opiniones de otros usuarios sobre el producto … utilizo alguna aplicación con servicio de geolocalización … hago alguna pregunta del producto en redes sociales … escaneo el producto (código de barras, QR…) Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Actividades más realizadas 21% Pensando en los momentos en los que vas por la calle y ves algún anuncio de un producto o servicio que te gusta, dinos en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil: Habitualmente… 21% 17% 13% 11% 11% #IABestudioMobile
  • 58. Actividades más realizadas El punto de venta es el lugar más susceptible de interacción del usuario con el terminal: 6 de cada 10 lo usa habitualmente. 1º 2º 3º Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net 58% Interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, localización física, escaneo, …) 35% Interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, …) 32% Interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, localización física, escaneo, …) #IABestudioMobile
  • 59. Interacciones on-off Según tipo Smartphone Información Características 54% 54% 44% Opiniones otros usuarios 44% 42% 35% Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net % habitualmente MediasFuncionalidades altas Bajas #IABestudioMobile
  • 60. 3.e Nuevas propuestas en el acceso a Internet Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 61. Nuevos puntos de acceso a internet Desde el coche Desde el frigorífico Desde el reloj Desde unas gafas Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net #IABestudioMobile
  • 62. Valoración Nuevos dispositivos Base total n= 1048 57% 42% 39% 36% 25% 22% 28% 25% 18% 37% 34% 39% Coche Gafas Reloj Frigorífico Interés alto (7-10) Interés medio (5-6) Interés bajo (0-4) Media 6,5 5,3 5,4 5,0 Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net Haz una valoración de 0 a 10 de cada una de estas propuestas, donde 0 es nada interesante y 10 es muy interesante. #IABestudioMobile
  • 63. comunicacion@iabspain.net IAB Spain. Conde de Peñalver, 52, 5º B. Madrid 28006. Tel.: 91 402.76.99 http://twitter.com/IAB_Spain http://www.facebook.com/iabspain Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net The Cocktail Analysis www.tcanalysis.com Javier Clarke Director Mobile & New Media IAB Spain javier@iabspain.net @javiclarke #IABestudioMobile