Oracle aplicaciones Ondemand
- 1. <Insert Picture Here> Servicios Oracle “On Demand” Jose M. Gutiérrez Iberia Sales Manager OD
- 2. Agenda • Introducción Servicios On Demand • Oracle leader • Referencias • Portfolio • Solución “on demand” • Oracle On Demand • Caracteríticas • Beneficios • Alcance Servicios On Demand • Algunos escenarios de Servicios OD • Algunas Referencias de Clientes OD 2
- 3. “Todavía existen algunos ejecutivos que esperan que las cosas retornen a la situación “normal”. Eso no va a suceder. El cambio constante es ahora la normalidad…la era de la optimización, la era de la expansión disciplinada está muerta. El éxito requiere no sólo hacer las cosas mejor, sino además, cultivar la habilidad de hacerlas de una manera diferente.” Scott Anthony Harvard Business Review October 2009 Por tanto, que significa IT para Vd.? 3 3
- 4. La respuesta: Oracle On Demand The Power of Oracle in the Cloud Oracle Technology Stack “The Cloud” + Contínuamente optimizado Costes más bajos y para conseguir las mejores flexibles prestaciones y fiabilidad = Oracle On Demand 4
- 5. <Insert Picture Here> Introducción Servicios “On Demand” 5
- 6. Larry Ellison said that Oracle's goal is to eventually become the No. 1 supplier of On Demand software. He mentioned that all of Oracle's Fusion applications are On Demand ready. He talked about Oracle's various software delivery models - the traditional on-premises model, the @customer and @oracle On Demand models. Per Larry - "so we see all of our applications software, not just sales force automation, but all of our application software going forward being sold in two ways." and that Oracle's goal is to the "No. 1 applications company, the No. 1 on- premises application company, and the No. 1 on demand application company." He estimates that this will take about ten years 6
- 7. Oracle On Demand lider del mercado Número 2 del ranking • Muy pocos problemas de servicio– Satisfacción de los Clientes muy alta • Retención de Clientes muy alta (90-95%) • Los clientes de On Demand tienden a comprar mas Software de Oracle Oracle On Demand for SIEBEL CRM 7
- 8. Algunos Clientes de Oracle On Demand Oracle On Demand percibido como trusted IT partner Customer Examples Grupo Ferrovial 8
- 9. <Insert Picture Here> Solución “On Demand” Descripción General 9
- 10. Oracle On Demand Gestión de Software e Infraestructuras, ayudando a nuestros clientes a reducir costes, reducir riesgos, y a acelerar el business value • Mas de 4,5 M de usuarios • 90% de los clientes en las últimas versiones • Oracle Solution Showcase • 23,000+ servidores • 17,000 “parches”analizados e instalados • El Linux application grid mas grande del mundo • Servicio 24x7x365 10
- 11. Todo el Portfolio de Productos Oracle Core Extended Services Services • Database • Beehive • Migration Service • iAS • GRC Tech/ • BPEL • Stellent • Upgrade Service Oracle On Demand Middleware • Discoverer Solutions: • Business Intelligence • Functional Service Desk • Standardized • EBS • BI Apps • Testing Service • PSFT • Hyperion (Performance & • Modular Horizontal • SIEBEL • Agile Functional) Apps • JDE • Demantra • OTM • Primavera • Pre-Production • Scalable Environment • MDO • Metasolv • CEMLI • SLA-Driven • Argus • Portal Vertical Management Safety • SPL Apps • Daybreak • Lodestar • PCI Compliance • Reveleus • FlexCube Oracle On Demand for SIEBEL CRM 11
- 12. Servicios al cliente.Escala de valor Valor añadido HOSTING OFICINAS DEL CLIENTE IT staff IT Management Usr´s support Hw support Sw support Usuarios 12
- 13. Hosting •Contratos plurianuales HOSTER •Gestión de Hw •No hay reducción de Hw Hw support OFICINAS DEL CLIENTE IT Management X X X Centro Proceso Datos IT staff X Usr´s support Hw support Sw support Usuarios 13
- 14. On Demand •Contratos anuales •Gestión de todo el stack •Reducción de Hw OFICINAS DEL CLIENTE IT Management X X X Centro Proceso Datos X IT staff X Usr´s support Hw support Sw support Usuarios 14
- 15. Oracle Expertise Acceso único y privilegiado a la “maquinaria” Oracle Oracle Oracle On Demand • SRs a través de OD tienen Product >1,500 expertos OD la prioridad mas alta para Product Support Support >14,000 Expertos de • Encuentra una– resuelve Soprte de Oracle muchas • Información anticipada de las releases de parches Cliente • Acceso directo aProd. Dev. con resolución de problemas más rápida Oracle • Información anticipada Product sobre mejoras de producto • Input inmediato del Develop- roadmap de Desarrollo ment >30,000 Desarrolladores Oracle On Demand – Todo esto a su disposición 15
- 16. Oracle soporta todos los tipos de Modelos de Delivery On Premise @Customer @Partner @Oracle Software Customer Customer Customer Customer License Infrastructure Customer Customer Partner Oracle Management Software Customer Oracle Oracle Oracle Management 16
- 17. Características principales Mejor disponibilidad y rendimiento: • Servicio 24 * 7 • Completo nivel de recuperación ante desastres • Centros de datos “best in class” Mejor gestión del cambio y de las incidencias: • Peticiones de soporte reducidas en un 50% • Casos resueltos un 40 % más rápido • Gestión automática de los parches y subidas de versión Flexibilidad: • Sw dedicado customizado • Sw as a Service: rápido redimensionamioento de la infrestructura necesaria. • Cuotas periódicas (mensuales, trimestrales.) Mejor gestión de la seguridad: • Comunicaciones encriptadas a traves de VPN´s o de una red dedicada del cliente • Auditorías externas con certificaciones SAS 70 clase 2 • Certificado ISO • Disaster Recovery,Back up de seguridad archivado en un CPD externo, distinto al principal. 17
- 18. Beneficios de los servicios “On Demand” Software de Oracle gestionado por expertos de Oracle Coste trasparente y medible Mínimo riesgo 2-3 semanas de puesta en marcha Mayor rapidez en alcanzar el ROI y el TCO (Total Cost of Ownership) Software actualizado y en últimas versiones Soporte dedicado y acceso “on line” 18
- 19. <Insert Picture Here> Algunos escenarios de Servicios OD 19
- 20. Escenario 1. Implementación de un nuevo proyecto basado en Sw Oracle Descripción Beneficios para el Cliente • Oracle instala el Sw @Oracle • No es necesario incrementar capacidad (Hw, • Oracle proporciona los entornos BBDD,..) necesarios •No es necesario formar al • Oracle explota el Sw, y proporciona personal/contratar nuevo soporte al cliente y/o al SI. personal • Oracle garantiza la disponibilidad •El proyecto puede de la información almacenada comenzar inmediatamente • Se produce el Swap a los •Costes predecibles infraestructura del cliente, al final del proceso de implantación, o en •Disponibilidad asegurada cualquier otro momento. •No ligado a Oracle de por vida 20
- 21. Escenario 2. Oracle Sw previamente implementado y en producción (@customer) Descripción Beneficios para el Cliente • Oracle gestiona el Sw @customer •Costes predecibles premises •Reducción de tiempo sin • Oracle explota el Sw, y proporciona servicio (planificado /no soporte al cliente. planificado) • SLA contemplando indicadores •Se alcanzan los objetivos sobre tiempo de resolución de de performance. problemas •Reducción de nº de • Servicio 24x7 incidencias • Administración y Monitoring •Reducción del tiempo de resolución y del esfuerzo de • Parches, Tunning y Gestión de resolución Cambio de versiones/modulos/usuarios •No ligado a Oracle de por vida 21
- 22. Escenario 3. Oracle Sw previamente implementado y en producción (@Oracle) Descripción Beneficios para el Cliente • Oracle gestiona el Sw @Oracle premises •Costes predecibles. CAPEX to (como en Escenario 1) OPEX • Procesos estándar para reducir la •Sistema mas redundante y transición de un entorno a otro. seguro. Mejor accountability • Oracle proporciona los entornos •Reducción de tiempo sin necesarios servicio (planificado /no planificado) • Oracle explota el Sw, y proporciona soporte al cliente. •Se alcanzan los objetivos de performance. • Oracle garantiza la disponibilidad del sistema y de la información almacenada •Reducción de nº de (disponibilidad “E2E”) incidencias •Reducción del tiempo de resolución y del esfuerzo de resolución •No ligado a Oracle de por vida 22
- 23. Escenario 4. Oracle Sw previamente implementado y en producción (@Oracle), (no core Sw) Descripción Beneficios para el Cliente • Oracle gestiona el Sw @Oracle premises •Costes predecibles. CAPEX to (como en Escenario 1) OPEX • Procesos estándar para reducir la •Sistema mas redundante y transición de un entorno a otro. seguro. Mejor accountability • Oracle proporciona los entornos •Reducción de tiempo sin necesarios servicio (planificado /no planificado) • Oracle explota el Sw, y proporciona soporte al cliente. •Se alcanzan los objetivos de performance. • Oracle garantiza la disponibilidad del sistema y de la información almacenada •Reducción de nº de (disponibilidad “E2E”) incidencias •Reducción del tiempo de resolución y del esfuerzo de resolución •No ligado a Oracle de por vida 23
- 24. Q U E S T I O N S A N S W E R S 24