Outsorcing
- 1. República Bolivariana de Venezuela Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Extensión San Cristóbal – Edo Táchira Realizado Por: Mejia G. Rosana D. V- 25.020.466 Noguera T. Stephany S. V- 24.778.843 Zambrano S. Jesús H. V- 23.098.202 Escuela: Industrial (45) Sección:”S” Electiva V Ing. Yelitza M
- 2. Introducción El outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna, este concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas lo realizan como una estrategia de negocio. Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del negocio ha sido una constante en las organizaciones. Al comienzo de la era post - industrial se inicia la competencia en los mercados globales, y es entonces cuando las empresas deciden que otros asuman responsabilidades, porque no parecía suficiente su capacidad de servicios para acompañar las estrategias de crecimiento. Hoy en día se habla de volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el nombre de reingeniería de procesos, la realidad es que siempre se ha hecho outsourcing, pero con una concepción probablemente equivocada. Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta índole y darle valor agregado para obtener una solución efectiva a los procesos empresariales. Con el uso de subcontrataciones, muchas compañías pueden reducir costos e incrementar la productividad; lo cual se convierte en la diferencia entre el éxito y el fracaso, de hecho, varias empresas que brindaban este servicio lograron la eficiencia, ya que se adaptaron a lo que el mercado y los clientes necesitaban.
- 3. Outsourcing Constituye la gestión o ejecución permanente de una función empresarial por un proveedor externo de servicios. Según La Ley Orgánica del Trabajo (LOT), define al outsourcing como “se entiende por intermediario la persona que en nombre propio y en beneficio de otra utilice los servicios uno o más trabajadores” La empresa subcontratarte deberá transferir parte del control administrativo y operacional a la empresa subcontratada, de tal modo que ésta pueda realizar su trabajo apartada de la relación normal de la empresa subcontratarte y sus clientes. La subcontratación también implica un considerable grado de intercambio bidireccional de información, coordinación y confianza. Costo del Outsourcing Los costos generales del servicio son comúnmente menores si son subcontratados, permitiendo a muchas empresas, desde las de servicios a las de bienes de consumo, cerrar sus propios departamentos de relaciones con el cliente y externalizarlos a terceras empresas. El Outsourcing en Venezuela En Venezuela, el outsourcing es conocido como contratistas, los cuales son tomados por las empresas como “trabajadores externos”, los cuales según la LOT (antigua), se rigen en los siguientes artículos: Artículo 55. El contrato de trabajo (realizado al momento de contratar al outsourcing), es aquel mediante el cual se establecen las condiciones en las que una persona presta sus servicios en el proceso social de trabajo bajo dependencia, a cambio de un pago, equitativo y controlado con la empresa contratista conforme a las disposiciones de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y esta Ley. Artículo 56. El contrato de trabajo, obligará a lo expresamente pactado y a las consecuencias que de él se deriven según la Ley, las convenciones colectivas, las costumbres, el uso local, la equidad y el trabajo como hecho social.
- 4. El término tercerización tal y como lo define el citado Artículo 47 de la Nueva Ley Orgánica del Trabajo (LOTTT), intrínsecamente supone un propósito negativo o intencionalidad, que sería mala fe o maniobra intencional por parte del patrono para eludir las obligaciones que derivan de la contratación directa de trabajadores como sería el pago de los beneficios laborales (salario, prestaciones sociales, vacaciones, entre otros). No basta el supuesto de hecho, sino que es indispensable que exista simulación o engaño y el fraude, o la intención de burlar los parámetros legales. Según lo citado , actualmente en Venezuela según lo expresa el ministro para el Proceso Social del Trabajo, Jesús Martínez, Venezuela es uno de los pocos países (en el mundo) que ha prohibido de manera expresa la tercerización, ahora los tercerizados disfrutan de inamovilidad laboral, es decir, no pueden ser despedidos, no pueden ser movilizados. Contrato del Outsourcing El contrato del Outsourcing es básicamente un contrato de prestación de servicios, pero es aplicado dentro de una empresa para realizar los movimientos o procesos que realizaría un departamento, pero siendo hechos por otra empresa especializado en ello. Este contrato es de orden administrativo y sirve para reducir costos, para evitar inversiones elevadas en la preparación del personal adecuado para esa área. Ejemplo de un contrato Outsourcing: Contrato de outsourcing Con el presente contrato se celebra un convenio de prestación de servicios para manejo de nómina que celebran por una parte “Panificadora Don Rodrigo S.A de C.V” y que cuenta con su registro número 344RTN656-A y que tiene su domicilio en Av. Principal No 322 Col. Industrial, Acambaro Michoacán México, la cual será denominada en este contrato como “la contratante” y por la otra parte la empresa “Pagos y servicios Cárdenas S.A de C.V”, que tiene su domicilio en Av.
- 5. Rio maracaná No. 5466 Col Morales Delegación Benito Juárez. México D.F la que será representada por el Lic. Ramón Lucio Fernández, quien se identifica con su respectivo DNI RLF 698836 y quien se encuentra señalado en un acta como representante de la empresa Pagos y servicios Cárdenas S.A de C.V, la cual será denominada en lo sucesivo como “la empresa” quedando las partes de acuerdo en ajustarse a las siguientes clausulas: CLAUSULAS: Primera.- “La contratante” requiere de los servicios de manejo de cuentas, control y distribución de los pagos de nómina a los empleados de “la contratante” en todas sus sucursales del país, así como la asignación de los depósitos en las cuentas de los empleados. Segunda.- La empresa, se compromete a llevar las cuentas, recibir el pago de nómina y realizar los depósitos de los empleados de la contratante. Tercera.- Se hará responsable la contratante de proporcionar los datos, y el capital necesario para que realice las tasaciones y los depósitos correspondientes a los empleados, de “la contratante”. Cuarta.- “La empresa” queda comprometida a entregar cuentas claras y presentar informes mensuales de cada pago y cuentas semestrales de estado general de cuentas. OBJETIVO DEL CONTRATO A.- La empresa, deberá realizar los pagos, aumentos y cobrar las comisiones y prestamos correspondientes a cada empleado, así como administrará la cuenta de nómina de la contratante para el pago oportuno de los sueldos. B.- La contratante, pagará una comisión consistente en 225,000.00 (doscientos veinticinco mil pesos), mensualmente como pago del préstamo de servicios de este contrato.
- 6. CARACTERES Y FORMA DE PRESTAR EL SERVICIO La empresa contratante entregará la relación de empleados, sucursales y montos a pagar a cada empleado, contando con un depósito correspondiente a lo asignado por la empresa contratada, la cual está facultada para redistribuir los pagos en forma electrónica a cada empleado o conceder los cheques correspondientes. OBLIGACIONES Y FACULTADES DE LAS PARTES 1.- La empresa contratada o la contratante, podrán rescindir este contrato con treinta días de anticipación. 2.- Las partes quedarán conformes al firmar este contrato en renunciar a toda jurisdicción a nivel nacional, acomodándose para cualquier controversia exclusivamente a los tribunales del Distrito Federal. PENA MORATORIA Este contrato de dará por terminado en caso de que en más de tres ocasiones, alguna de las partes incumplan con el cometido especificado. En las primeras dos ocasiones, la parte infractora pagará una compensación del 100% del pago mensual acordado. De conformidad con lo establecido en este contrato, las partes firmarán con sus representantes así como dos testigos y un notario que darán fe de lo expuesto y contratado aquí. Firmas Outsourcing en la Toma de Decisiones La metodología del Outsourcing es parte de la toma de decisiones gerenciales, la misma incluye los pasos de todo proceso administrativo de evaluación, planeación y ejecución, ayuda a planear y fijar expectativas de negocios e indica
- 7. aquellas áreas donde se necesitan conocimientos especializados para realizar las distintas actividades de la organización. En Outsourcing deben considerarse dos decisiones gerenciales: la decisión sobre “Fabricar” o “Comprar” y la fijación correcta del tamaño, es decir, encontrar el tamaño idóneo, o la cantidad necesaria de personal para una organización. Ambas decisiones son centrales para la estrategia del Outsourcing. La decisión de “Fabricar” (continuar produciéndolo dentro de la empresa) o “Comprar” (comprar el servicio, contratar un Outsourcing para que provea el mismo). Ventajas y Desventajas del Outsourcing Ventajas El uso de la subcontratación trae consigo diversos beneficios, entre estos destacan: Permite enfocarse en lo que es realmente importante: la actividad que hace a la empresa ganar dinero. Disminuir los costos, ya que se puede pagar menos por ciertas funciones, por ejemplo la limpieza. Algunas empresas de Outsourcing cuentan con tecnología que no es tan accesible para la empresa que desea usarla. Permite tener una organización esbelta. Da pie a la innovación ya que se pueden obtener nuevas ideas. Puede mejorarse la imagen de la empresa al contratar servicios especializados. Se delegan algunos procesos correspondientes al área de recursos humanos como negociaciones y reclutamiento. Desventajas A pesar de ser una herramienta eficiente puede conllevar algunos inconvenientes de los cuales algunos se mencionan a continuación:
- 8. Puede que la reducción de costos no sea suficiente. Existe la posibilidad de que a los clientes les desagrade el servicio de la función que se subcontrató. No muchas empresas de Outsourcing están lo suficientemente capacitadas para ejecutar las funciones que se les delega. En caso de que la empresa subcontratada no lleve a cabo bien la tarea encomendada se puede ver afectada alguna de las tres áreas principales de la empresa: operacional, administrativa y financiera. Al no estar preparada la empresa para delegar una tarea, puede haber un choque cultural de la misma. En algunos casos se pierde el contacto directo con el cliente.
- 9. Conclusión La implementación de sistemas outsourcing para soporte a la toma de decisiones, se considera un elemento esencial para incrementar la competitividad de una empresa, por lo que todas deberían de apostar al desarrollo de estas tecnologías, siendo el outsourcing una oportunidad real sobre todo para aquellas empresas que no tengan un nivel de conocimientos suficiente en lo que respecta a tecnologías de información, sin embargo, antes de tomar una decisión de esta índole, deberán asegurarse de cubrir con todos los pasos necesarios para que las herramientas de apoyo contengan la información que realmente necesitan, ya que de otra manera corren el riesgo de incurrir en gastos innecesarios o incluso tener información poco precisa e incluso incorrecta, generando con esto un problema mayor que el de desconocer la situación de la empresa a tal detalle como lo proporcionan los sistemas para toma de decisiones. Sin embargo una herramienta bien desarrollada que apoye las estrategias de la empresa, puede posicionarla como líder del mercado.
- 10. Referencias http://www.lottt.gob.ve/ http://mariale33.blogspot.com/2008/03/el-outsourcing-el-outsourcing- es-un.html http://www.avn.info.ve/contenido/venezuela-proh%C3%ADbe-manera- expresa-tercerizaci%C3%B3n-laboral http://www.finanzasdigital.com/2014/09/tercerizacion-de-acuerdo-la- lottt-2015/