Outsourcing.ppt
- 1. ¿QUÉ ES OUTSOURCING? Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas , con el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos.
- 2. OUTSOURCING Contrato que una empresa hace a otra para que realice determinados servicios para la misma. SUBCONTRATACION EXTERNALIZACION TERCERIZACION Contratar con terceros servicios o procesos que se convierten en una extensión de los negocios de la organización. Modalidad de contratación, en que una organización exterioriza determinadas actividades de la empresa. TRADUCCIONES APROXIMADAS
- 3. INICIO DEL OUTSOURCING Desde los años veinte con el desarrollo que tuvo el ferrocarril, fue tal la demanda por los productos en la mayoría de las empresas que se vieron obligados a buscar quien les realizara trabajos por fuera de ella, pero fue en los ochenta cuando el mundo empezó a ver como era mas conveniente entregar ciertos productos a terceros que hacerlos la misma empresa ,y el caso mas relevante se da cuando KODAK cedió a IBM su sistema de telecomunicaciones.
- 4. PIONEROS DEL OUTSOURCING El inventor “bueno”, fue MANPOWER, empresa mundial cuyo giro es la prestación de servicios "temporales", inicialmente de secretariado, y posteriormente en todas las áreas profesionales; Satisfacía, y sigue satisfaciendo, necesidades reales de las empresas.
- 5. PIONEROS DEL OUTSOURCING El inventor “malo”, fue CODELCO, con un plan llamado sarcásticamente de "desvinculación" en el cual disminuyeron violentamente la cantidad del personal de planta, y por ende los costos fijos, con un gasto considerable “por una sola vez” en Indemnizaciones como carnada para retirarse, y supuestamente seguir trabajando con el mismo sueldo a través de empresas Contratistas.
- 6. ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING • Definir la estrategia. • Definir el tipo de relación entre la compañía que contrata y el suplidor. • Reevaluar y cambiar las relaciones entre la compañía que contrata y el suplidor. • Medición del desempeño del suplidor. • Compartir resultados.
- 7. PUNTOS BASICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING • Revisión de la estructura. • Determinar que actividades aplicar outsourcing y cuales no. • Seleccionar el proveedor. REVISAR LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA Contar con una buena administración del proceso de abastecimiento. Determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella. Cambiar la cultura organizacional. Contar con la tecnología de información adecuada.
- 8. ETAPA DE TRANSICIÓN DEL OUTSOURCING • Claridad de Objetivos. • Expectativas Realistas. • Compromiso del Cliente. • Definición detallada de la Cartera de Servicios Incluidos. • Definición adecuada de Niveles y Modelos de Servicio. • Flexibilidad Financiera. • Compromiso del Proveedor. • Conformidad Gerencial. • Flexibilidad Tecnológica FACTORES CRÍTICOS EN UNA TRANSACCIÓN DE OUTSOURCING
- 9. Outsourcing de los sistemas financieros Outsourcing de los sistemas contables. Outsourcing las actividades de mercadotecnia. Outsourcing en el área de recursos humanos. Outsourcing de los sistemas administrativos. Outsourcing de la producción. Outsourcing de actividades secundarias. Outsourcing del sistema de transporte. Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y distribución. AREAS DE LA EMPRESA QUE SE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING
- 10. Administración de la Planeación Estratégica. Tesorería Control de Proveedores Administración de Calidad Servicio al Cliente AREAS DE LA EMPRESA QUE NO SE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING
- 11. • Reducción de costos. • Transformación de la estructura de costos. • Flexibilidad. • Rapidez. • Especialización. VENTAJAS DEL OUTSOURCING RIESGOS DEL OUTSOURCING • Riesgo programático. • Riesgo contra actual. • Otros riesgos.
- 12. REGLAS FUNDAMENTALES • Buscar y seleccionar organizaciones que cumplan con el modelo de la empresa. • Trabajar solo con las organizaciones que estén financieramente solidas. • No buscar exclusividad con las organizaciones subcontratadas. • Conseguir una atención especial de la organización subcontratada. • Establecer una relación de igualdad y mutuo interés con las organizaciones subcontratadas.
- 13. RAZONES PARA UTILIZAR EL OUTSOURCING
- 14. ASPECTOS TECNICOS La planificación correcta del outsourcing debe completar los siguientes puntos : • Revisión de procesos actuales y reingeniería de los mismos. • Cambios en los sistemas de gestión. • Cambios en los lugares de trabajo. • Establecimiento del proceso de transferencia. • Establecimiento de los sistemas de integración y planificación de tareas
- 15. ASPECTO ECONOMICO Combinación entre Precio Fijo + Precio por Transición Precio Fijo + Precio Variable
- 16. • PRECIO FIJO: Por la realización del servicio (cuando se puede cuantificar el volumen de trabajo). • PRECIO VARIABLE: Dependiendo de los recursos que se utilicen, no se tiene calculo exacto. (empresa virtual). • PRECIO POR TRANSACCION: Siempre que existan transacciones claramente definidas y costes históricos. • INCENTIVOS O SUCCESS FEES: Objetivos a cumplir de forma especialmente pactada. • COSTOS DE LANZAMIENTO: planificación y concepción del mismo ASPECTO ECONOMICO
- 17. • Reducción de gasto en manufactura, sueldos, inversión y equipo o maquinaria; • Respuesta oportuna y efectiva al cambio del entorno; • Fortalecimiento de los procesos de la empresa; • Construcción de relaciones comerciales y corporativas; • Difusión de una nueva y mejor imagen de la organización. • Competencia mano a mano con otras compañías del sector con mejores tecnologías y un mayor alcance; • Familiarización con nuevas tecnologías. • Dependencia de terceros en cuanto a innovación se refiere; • Pérdida de contacto directo con nuevas tecnologías y métodos disponibles para mejorar los procesos; • Entrega de recetas y técnicas a otras empresas que pueden usarlas para plantar competencia; • La falta de planificación en el proceso de Outsourcing puede provocar que la reducción de costos no sea tan positiva como se espera; • Problemas, costos y retrasos en caso de que el proveedor de servicios no pueda hacerse cargo de algún proceso y haya que buscar otro; • Reducción de control y beneficios en el proceso de entrega de productos y servicios.