Presentación Outsourcing

Claudia Gonzales
Jennifer Carreño
Felipe Forero

Introducción
Es cuando una organización transfiere la
propiedad de un proceso de negocio a un suplidor.

Definiciones y Consideraciones
Básicamente se trata de una modalidad, según la cual
determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la
compañía son contratadas para hacerse cargo de "parte del
negocio" o de un servicio puntual dentro de ella.

Historia
Data desde el inicio de la era moderna.
Es un término creado en 1980 para describir la creciente
tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo
sus sistemas de información a proveedores.
En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio a
nivel mundial de cien mil millones de dólares.

¿Por que utilizar outsourcing?
Es más económico. Reducción y/o control del gasto de
operación.
Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera
de control.
Mayor eficiencia.

Ventajas del outsourcing
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios
del entorno.
Ayuda a redefinir la empresa.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los
negocios.
Aumento de la flexibilidad de la organización y
disminución de sus costos fijos.

Desventajas del outsourcing
La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que
ofrecen oportunidades para innovar los productos y
procesos.
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no
sea el esperado.
Reducción de beneficios

Áreas que pueden pasar a Outsourcing
Outsourcing de los sistemas financieros.
Outsourcing de los sistemas contables.
Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
Outsourcing en el área de Recursos Humanos.
Outsourcing de los sistemas administrativos.
Outsourcing de actividades secundarias.

Áreas que no deben pasar a Outsourcing
La Administración de la planeación estratégica.
La tesorería
El control de proveedores
Administración de calidad
Servicio al cliente
Distribución y Ventas

Estrategias
La periférica ocurre cuando la empresa adquiere
actividades de poca relevancia estratégica de suplidores
externos.
La central ocurre cuando las empresas contratan
actividades consideradas de gran importancia y larga
duración para obtener el éxito.

Puntos básicos para lograr un outsourcing
Revisar la estructura de la empresa.
Determinar a cuáles actividades aplicar Outsourcing y
a cuáles no
Seleccionar al proveedor.

Riesgos del outsourcing
No adecuada selección del contratista.
Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.
Rechazo del concepto de Outsourcing

Aspectos legales
 Decisiones Iníciales
 Definir la Terminología
 Estructura del Contrato
 Identificar las responsabilidades del proveedor
 Identificar la responsabilidad del cliente
 Seguridad

Etapa de transición
 Claridad de Objetivos
 Compromiso del Cliente
 Definición detallada de la Cartera de Servicios
 Flexibilidad Financiera
 Compromiso del Proveedor
 Flexibilidad Tecnológica
 Flexibilidad Operativa

Metodología de evaluación
 FASE "1" – EVALUACIÓN
 FASE "2" - PLANEACIÓN DETALLADA
 FASE "3" – CONTRATACIÓN
 FASE "4" - TRANSICIÓN AL NUEVO SERVICIO

Conclusión
 Outsourcing están involucradas actividades de
planificación, organización y análisis que son objetivos
específicos de aprendizaje, orientados a descubrir, emplear
y adaptar nuevas estrategias.
 Algunos beneficios de utilizar el Outsourcing son la
disminución de costos, un enfoque hacia actividades
competitivas de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de
respuesta así como el uso de tecnología y materiales de
clase mundial.

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