Pasalo en limpio - 4° piso
- 1. - Diciembre 09 - Características del Programa Resultados operativos de la 3ra etapa – 4º piso Resultados de la encuesta de satisfacción
- 2. Características del Programa P asalo en Limpio es un programa del área de Infraestructura y Servicios. Tiene como objetivo concientizar acerca de la importancia de trabajar en un espacio limpio y ordenado. Además de este marco teórico, Infraestructura y Servicios realiza una profunda limpieza anual sector por sector y en estrecha colaboración con los integrantes de cada área. QUÉ POR QUÉ DÓNDE CÓMO CUÁNDO QUIÉN
- 3. Características del Programa Limpiar todos los espacios a los que no se llega con la limpieza cotidiana. Detectar los problemas vinculados al mobiliario y la utilización de los espacios, y resolverlos Mejorar, en lo posible, los problemas vinculados al ambiente de trabajo. Inicio del Programa : 21/04/09 Inicio 3ra etapa: 14/10/09 Finalización 3ra etapa : 11/12/09 Personal de Limpieza Personal de Mantenimiento Personal de I&S Área de Comunicaciones Internas Recursos utilizados Tiempos Consignas
- 4. Medios de comunicación Otros Recursos 1.- Página en Intranet comunicando objetivos, procedimientos, etc. 2.- Mails recordando fechas y horas acordadas para inicio de procedimiento en cada sector y metodología. Se realizó una encuesta al personal para medir el nivel de satisfacción con el programa. Características del Programa
- 5. Resultados de la 3ra etapa 4º piso-
- 6. Resultados Operativos Distintos tipos de suciedad y desorden Estante sucio Detrás de una cajonera Interior de un cajón Interior de una cajonera
- 7. Resultados Operativos 1.- Se tiró el contenido de 69 tachos de basura. Para ello se utilizaron las cajas del Garraham. 2.- Se entregaron a la Fundación 8 cajas con elementos para ser donados. Algunas de las cosas descartadas
- 8. Resultados Operativos 3.- Se hicieron distintos tipos de reparaciones : a.- Cajones: guías rotas o frentes despegados, entre otras: 2 b.- Estantes (reparación de soportes): 1 c.- Puerta mueble con estante: 1 d.- Colocación de artefacto de luz: 1 e.- Escritorio: 1 f.- Cerradura: 1 4.- Se recuperaron objetos de diverso tipo: a.- Cajoneras: 2 b.- Mesa: 1 c.- Cesto de basura: 1 d.- Teléfonos con auriculares: 12 e.- Caja con cables eléctricos y para PC: 1 Muebles limpios y ordenados
- 9. Resultados de la encuesta 4º piso- Diciembre 09
- 10. Marco de la encuesta La encuesta se entregó a los empleados del 4º piso luego de implementar el Programa “Pasalo en Limpio”). Se recibieron 18 respuestas. Ficha técnica - Encuesta Técnica de recolección de datos Encuestas Auto administradas Tamaño de la muestra casos Universo Empleados del 4º piso (Recursos Humanos, Avisos, Sistemas)
- 11. Preguntas y respuestas Pregunta 1. ¿ En general, cómo califica el programa “Pasalo en Limpio”? - expresado en porcentajes - El 100 % de los encuestados tuvo una valoración positiva sobre el Programa “Pasalo en Limpio”.
- 12. Preguntas y respuestas Pregunta 1b. ¿Por qué ? – Justificaciones poisitivas expresadas en frecuencias absolutas -
- 13. Preguntas y respuestas Pregunta 2. Califique de 1 a 5 (teniendo en cuenta que 1 es la calificación más baja) los aspectos de la implemantación del programa en su sector. – promedios generales -
- 14. Preguntas y respuestas Pregunta 3. Otros comentarios: * Está bueno que cada tanto se realice una limpieza profunda en todos los elementos de trabajo * Muchas veces encontramos nuestras cosas en lugares diferentes
- 15. Comentarios Comentarios acerca del programa cuando se preguntó por qué lo calificaba en forma positiva Por qué bueno: Se limpiaron lugares en donde habitualmente no se limpia Fue rápido y organizado
- 16. Comentarios Comentarios acerca del programa cuando se preguntó por qué lo calificaba en forma positiva Por qué muy bueno: Me ayudó a ordenar mi escritorio Es muy bueno limpiar cada tanto pese a la incomodidad de sacar todo de los cajones y placards Me parece bien que se haga estos arreglos para limpiar a fondo las oficinas cada tanto. Acudieron inmediatamente Permitió ordenar los sectores y evitar la acumulación de papeles y objetos fuera de uso Muy buena predisposición por parte del personal de limpieza Porque se realizó con prolijidad y organización
- 17. Comentarios Comentarios acerca del programa cuando se preguntó por qué lo calificaba en forma positiva Por qué excelente: Nos ayuda a trabajar mejor Fue la manera de ordenar cosas que nunca se tocaban ni revisaban. Mostraron un servicio al cliente que superó mis expectativas .
- 18. Fin de la Presentación