El documento presenta un mapa conceptual sobre los pasos del mejoramiento continuo, incluyendo la selección de problemas, cuantificación y subdivisión del problema, análisis de causas, establecimiento de metas de mejoramiento, definición de soluciones, implantación de soluciones y acciones de garantía. El mapa fue creado por Betzis Y Rodríguez N. para la Escuela 47 en Barinas, Venezuela en noviembre de 2013.