Pf gatto iso 10018 sameco 2013
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La norma ISO 10018 proporciona lineamientos sobre la participación de las personas en los sistemas de gestión para potenciar su involucramiento y competencia. La norma enfatiza que el rendimiento de un sistema de gestión depende de la participación de personas competentes y comprometidas. Además, explica que es importante identificar, desarrollar y evaluar los conocimientos, habilidades y medio ambiente de trabajo necesarios para la efectiva participación de las personas.
Pf gatto iso 10018 sameco 2013
- 1. Trabajo Técnico: “EL FACTOR HUMANO en los SISTEMAS de GESTIÓN” ISO 10018:2012 “Directrices para el involucramiento y competencia de las personas” Ing. Ind. Pablo Fernando GATTO, MBA Profesor Adjunto UADE - UCES 18° ENCUENTRO NACIONAL de MEJORA CONTINUA18° ENCUENTRO NACIONAL de MEJORA CONTINUA TenarisUniversity; Campana, 3 y 4 de octubre de 2013TenarisUniversity; Campana, 3 y 4 de octubre de 2013
- 2. • Provee los lineamientos sobre la participación de las Personas en el SGC y en potenciar su involucramiento y competencia • Alineada con la Norma ISO 9001 • Aplicable a cualquier Sistema de Gestión • Es aplicable a cualquier Organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad Objeto y Alcance de la Norma ISO 10018:2012 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 3. ASPECTOS GENERALESASPECTOS GENERALES • "El rendimiento global de un sistema de gestión y sus procesos, en última instancia, dependen de la participación de personas competentes, si están correctamente introducidas y si se integran en la organización. • La participación de las personas es importante para que la organización y su sistema de gestión logren resultados que sean coherentes y alineados con sus estrategias y valores. 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 4. •Es muy importante para identificar, desarrollar y evaluar los conocimientos, habilidades, el comportamiento y medio ambiente de trabajo necesario para la participación efectiva de las personas con la competencia necesaria. 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO ASPECTOS GENERALESASPECTOS GENERALES
- 5. 6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia La organización debe: a) determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la conformidad con los requisitos del producto, b) cuando sea aplicable, proporcionar formación o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria, c) evaluar la eficacia de las acciones tomadas, d) asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, y e) mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia (véase 4.2.4). Requisito de ISO 9001 en relación al Factor Humano 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 6. PROCESO de INVOLUCRAMIENTO yPROCESO de INVOLUCRAMIENTO y COMPETENCIAS de las PERSONASCOMPETENCIAS de las PERSONAS 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 7. • El potencial de esta norma es el enfoque en el “Capital Humano” y su alta correlación entre el involucramiento de las Personas y la Performance de una Organización. 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 8. LOS SISTEMASLOS SISTEMAS • Los sistemas no son simplemente documentos que describen los procesos y los procedimientos que se seguirán, ni los registros que se evalúan como evidencia de que los procesos son implementados con eficacia y operan eficientemente. • El sistema es la suma de los comportamientos y de los valores de los individuos desde los más altos niveles hasta los más bajos. 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 9. ISO 10018 Generalidades 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 10. ORIENTACION A LA MEJORAORIENTACION A LA MEJORA • MEJORA: • Es un CAMBIO, POSITIVO • y PERMANENTE en los RESULTADOS • La norma da la orientación específica en cuanto a donde una utilización mejorada de los factores humanos puede ayudar con la satisfacción de cada cláusula de ISO 9001 • ISO 10018 también incluye los procesos del esquema que cubren la adquisición de la competencia y la participación del personal. 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 11. COMPETENCIA: capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para lograr los resultados deseados. FACTORES HUMANOS: características físicas, cognitivas o de comportamiento social de una Persona. IMPLICANCIA / INVOLUCRAMIENTO: Compromiso y contribución con objetivos compartidos. ALGUNAS DEFINICIONESALGUNAS DEFINICIONES 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 12. FACTORES HUMANOSFACTORES HUMANOS de INVOLUCRAMIENTOde INVOLUCRAMIENTO y COMPETENCIAS de las PERSONASy COMPETENCIAS de las PERSONAS 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 13. Basada en los mismos 8 principios que la Norma ISO 9001 ““de los 8 principios,de los 8 principios, 4 de ellos se4 de ellos se encuentranencuentran orientados con focoorientados con foco en las personas!!!en las personas!!! ““de los 8 principios,de los 8 principios, 4 de ellos se4 de ellos se encuentranencuentran orientados con focoorientados con foco en las personas!!!en las personas!!! 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 14. PARTES INTERESADAS (STAKEHOLDERS)PARTES INTERESADAS (STAKEHOLDERS) INTERNOS Y EXTERNOSINTERNOS Y EXTERNOS 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 15. EL FACTOR HUMANO, Relación con los Sistemas de Gestión • Factores de liderazgoFactores de liderazgo:: Sin líder efectivo, será improbable implementar satisfactoriamente cualquier programa de mejora. – Liderazgo, Cultura y Valores Organizacional, Gestión del Cambio, Gestión del Conocimiento • Factores de Competencia:Factores de Competencia: La Organización confía en Personas que estánLa Organización confía en Personas que están completamente capacitadas para operar los procesos organizacionales.completamente capacitadas para operar los procesos organizacionales. – Reclutamiento, Educación y Aprendizaje. Creatividad e Innovación, Competencia • Factores de implicancia Personal:Factores de implicancia Personal: – Comunicación, Red y Colaboración, Equipo, Disciplina, Fortalecimiento y Colaboración, Reconocimiento y Premios 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 16. 4.2 Implicancia y estrategia del Liderazgo4.2 Implicancia y estrategia del Liderazgo •Estimular a la gente a asumir responsabilidades y crear condiciones que le permita a las Personas lograr los resultados deseados •Demostrar su compromiso estableciendo estrategias, políticas y objetivos, definiendo responsabilidades, determinando los requisitos para el personal, asegurando recursos, alentando la comunicación Gestión de la implicancia y Competencia de las Personas 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 17. Conclusión : EL PROCESO ESTRATÉGICO Principios de Gestión de Calidad Implicancia del Liderazgo Principios de Gestión de Calidad Implicancia del Liderazgo Necesidades de la Organización Necesidades de la Organización Resultados de la Organización Resultados de la Organización Proceso implicancia y Competencia Proceso implicancia y Competencia Resultados Revisión de la Gestión •Valores •Estrategias •Planes de Negocio Factores HumanosFactores Humanos 18 SAMECO octubre 2013 – Ing. Pablo F. GATTO
- 18. “EL FACTOR HUMANO en los SISTEMAS de GESTIÓN” ISO 10018:2012 “Directrices para el involucramiento y competencia de las personas” Pablo Fernando GATTO Ingeniero Industrial Profesor Adjunto UADE – UCES pfgatto@gmail.com Muchas Gracias!!! 18° ENCUENTRO NACIONAL de MEJORA CONTINUA18° ENCUENTRO NACIONAL de MEJORA CONTINUA TenarisUniversity; Campana, 3 y 4 de octubre de 2013TenarisUniversity; Campana, 3 y 4 de octubre de 2013