La planificación implica decidir de antemano qué se hará, cómo se hará, cuándo se hará y quién lo hará. Existen dos tipos de planificación: operativa, que ayuda a definir prioridades y ordenar actividades en el tiempo, y estratégica, que define estrategias, objetivos y metas a largo plazo. Las herramientas de planificación incluyen la técnica PERT, que selecciona eventos que marcan el fin de una actividad, y la técnica GANT, que identifica actividades en filas y tiempo en