Ponencia Agile Tour
- 1. SCRUM: Fuera de las Fronteras del Desarrollo
- 2. Enfoques Metodológicos Aplicados “Aprendiendo Haciendo” “Pensamiento Esbelto” (Learning by Doing) (Lean Thinking) Personas Procesos Productos Alternativas de Evaluación Soluciones Situación (Servicios) Actual MADUREZ ORGANIZACIONAL
- 3. Aprendiendo Haciendo – “Learning by Doing” Metodología formativa basada en la experiencia Mejor manera par a que las personas adquieran conciencia de sus necesidades y el aprendizaje surja de ellas Lo aprendido con la práctica se retiene mucho mejor y durante más tiempo
- 4. Aprendiendo Haciendo – “Learning by Doing” Teoría del World Café Metodología de los 6 sombreros de Edward De Bono Motivar a la discusión libre de Gestión de Servicio (ITSM) los temas relacionados con el Educación y certificación análisis de la situación Implantación Clientele Contrasta las ideas, opiniones y deseos Preguntas orientadas a las 5P s de los activos estratégicos de la Gestión de Servicio de TI
- 5. Pensamiento Esbelto – “Lean Thinking” Gestión Ágil con SCRUM Scrum es un proceso ágil o un marco de trabajo para la gestión ágil de proyectos. Es un proceso de gestión de proyecto, de ninguna manera es una metodología. Scrum es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de mejores prácticas para trabajar en equipo y obtener el mejor resultado posible de un proyecto
- 6. El nuevo paradigma Un proyecto es un “ viaje de descubrimiento” El cliente descubre como quiere trabajar las cosas El proveedor descubre la mejor manera de Flexibilidad y adaptación a lo largo del camino implementarlo ¿Solamente para el desarrollo de software?
- 7. El nuevo paradigma Tradicional Ágil Proyectos Adelante
- 9. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos El Objetivo De SCRUM
- 10. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos
- 11. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos SCRUM se basa en la teoría de control de procesos empíricos, empleando un enfoque iterativo e incremental para obtener la previsibilidad y controlar los riesgos. Existen tres pilares fundamentales que sostienen toda implementación del control empírico de procesos. Transparencia SCRUM Inspección Planificación Sprint Daily Scrum Adaptación Demo Retrospectiva
- 12. Elementos del SCRUM • Visión • Historias del Proyecto • Entregables (Product Backlog PROCESOS Incrementales Inicial) Pila de Product Producto Owner (PB) Artefactos Gallinas Roles del Scrum SCRUM Master del Gráfico SCRUM Pila de Burndown Producto de la PB Scrum del Spring del Spring Team Scott Colestock
- 13. Ciclo del Sprint : Planificación PLANIFICACIÓN Pila de Producto (PB) ROLES del SCRUM ARTEFACTOS del SCRUM Scrum Team Pila de Producto del Sprint
- 14. Ciclo del Sprint : Planificación Creación de la Pila de Producto (Product Backlog) Inicial Henrik Kniberg
- 15. Ciclo del Sprint : Planificación Cartas de Planning Poker (Mike Cohn)
- 16. Ciclo del Sprint : Planificación
- 17. Ciclo del Sprint : Daily Work DAILY WORK ARTEFACTOS del ROLES SCRUM del Pila de SCRUM Producto Scrum del Team Sprint
- 18. Ciclo del Sprint : Daily Scrum DAILY SCRUM ARTEFACTOS del SCRUM Gráfico Pila de ROLES Burndown Producto del Del PB del SCRUM del Sprint Sprint Scrum Team
- 19. Ciclo del Sprint : Daily Scrum
- 20. Ciclo del Sprint : Daily Scrum
- 21. Ciclo del Sprint : Daily Scrum Henrik Kniberg
- 22. Ciclo del Sprint : DEMO • Entregables Incrementales DEMO ARTEFACTOS del SCRUM Gráfico Pila de ROLES Burndown Producto del Del PB del SCRUM del Sprint Sprint Scrum Team
- 23. Ciclo del Sprint : DEMO
- 24. Ciclo del Sprint : DEMO
- 25. Ciclo del Sprint : Retrospectiva RETROSPECTIVA ROLES del SCRUM Scrum Team
- 26. Ciclo del Sprint : Retrospectiva
- 27. Ciclo del Sprint : Retrospectiva
- 28. Ciclo del Sprint : Retrospectiva ¿Que nos gusto? ¿Que NO nos gusto? Que a pesar del volumen de trabajo se han cumplido Daily Scrum no cumplido a cabalidad. los Sprint. No contar con el tiempo para preparar una Capacidad del equipo para gestionar las tareas durante presentación mas elaborada. el Sprint. Que las historias estuvieron mas detalladas. ¿Que nos gustaría hacer? Se merece un regalo Daily Scrum MARTES y JUEVES a las 2:30 PM. Yamilis por postergar sus vacaciones en apoyo a los proyectos. Conocer mas la funcionalidad de Aranda.
- 29. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos Áreas de Negocio 7 Sprints 5 Sprints MERCADEO OPERACIONES 4 Sprints 6 Sprints TI GESTIÓN HUMANA
- 30. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos Automatización Fuerza de Ventas 4 Sprints COMERCIAL TI / VENTAS PROVEEDOR CONSULTORÍA PROVEEDOR TECNOLÓGICO
- 31. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos Automatización Fuerza de Ventas Resultados: • Identificación temprana de las necesidades de un área especial y su adecuación (temperatura, acceso e iluminación) para la ubicación del rack de carga para los dispositivos móviles y almacenamiento del papel de impresión. • Recomendación por parte del proveedor para la revisión de los aterramientos existentes para el cumplimiento de los estándares óptimos. • Identificación y recomendación para la mejor distribución y actualización de los PC en función de la nueva forma que se operará.
- 32. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos Implantación ITIL 3 Clientes @ 31-12-2011 • Excelsior Gama (retail) • Paveca (mnfg) • Duncan (automotive) PROVEEDOR VP / APLICACIÓN GERENCIA TI PROVEEDOR CONSULTORÍA
- 33. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos Implantación ITIL Resultados: • Implantación de herramienta de registro y seguimiento (ITSM) • Implantación de la función del Servicio de Atención al Usuario ( Service Desk). • Implantación de los siguientes procesos en la Etapa II: Gestión de Incidentes Peticiones de Servicio Gestión de Catálogo de Servicio Gestión de Niveles de Servicio • Documentación de los procesos implantados
- 34. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos Implantación ITIL Resultados: • Implantación de los siguientes procesos en la Etapa III: Gestión de Cambios Gestión de Activos y Configuración (CMDB) Gestión de Problemas Gestión de Medición del Servicio Gestión de Mejora del Servicio Gestión de Informes del Servicio • Documentación de los procesos implantados
- 35. Information Technology Infrastructure Library 26 Procesos ITIL® v3 Gestión de Operaciones de TI Service Support 4 Funciones ITIL® v2 Gestión de Gestión de Gestión del Aplicaciones Service Delivery Proveedores Conocimiento ITIL® v2 Gestión Gestión Catálogo Evaluación Técnica ITIL® v3 del Servicio Cumplimiento de Validación y Pruebas Funciones Gestión de Solicitudes del Servicio Seguridad de Información Gestión de Planificación y Eventos Gestión de Soporte de la Generación de la Continuidad del Transición Gestión de Estrategia del Servicio Accesos Servicio Gestión de Gestión de Versiones y Gestión de Gestión de Capacidad Liberaciones Problemas Demanda Gestión de Gestión de Activos Gestión de Gestión del Portafolio Disponibilidad y Configuraciones Incidentes del Servicio Gestión de Niveles Gestión de Cambios Centro de Servicio Gestión Financiera de Servicio al Usuario (SD) Estrategia Diseño Transición Operació del del del n del Servicio Servicio Servicio Servicio Mejora Continua del Servicio Medición del Servicio Informes del Servicio Mejora del Servicio
- 36. Product Backlog Inicial para Gestión de Servicio (ITSM) Categoría ID Nombre Historia ¿Cómo se Prueba? Prioridad Estimación Service 1 Entendimiento del Desk Negocio y Objetivos de Servicio Service 2 Estructura Desk del Service Desk Service 3 Roles & Desk Responsabilidades de Service Desk Service 4 Administración de la Desk Aplicación de Service Desk Service 5 Tipos de Demanda de Desk Sevicios Service 6 Estándares de Desk Comunicación Service 7 Métricas, KPIs e Desk Informes de Gestión Service 8 Cumplimiento de las Desk Expectativas Service 9 Análisis de Carga y Desk Capacidad Service 10 Aseguramiento de la Desk Calidad del Servicio
- 37. Product Backlog Inicial para Gestión de Servicio (ITSM) Categoría ID Nombre Historia ¿Cómo se Prueba? Prioridad Estimación Incidentes 1 Fundamentos y Conceptos de Gestión de Incidentes Incidentes 2 Roles & Responsabilidades de Gestión de Incidentes Incidentes 3 Lineamientos de Gestión de Incidentes Incidentes 4 Matriz RACI para las Actividades del Proceso Incidentes 5 Registro y Cierre de Incidentes Incidentes 6 Escalado Funcional Incidentes 7 Asignación de Prioridad (Urgencia e Impacto) Incidentes 8 Escalado Jerárquico Incidentes 9 Clasificación Inicial Incidentes 10 Estados (Status) del Incidente Incidentes 11 Registro de Solución y Recuperación
- 38. Product Backlog Inicial para Gestión de Servicio (ITSM) Categoría ID Nombre Historia ¿Cómo se Prueba? Prioridad Estimación Incidentes 12 Utilización de Soluciones Temporales (Workaround) Incidentes 13 Reapertura de Incidentes (Reopen) Incidentes 14 Envío de Notificaciones (Seguimiento) Incidentes 15 Métricas, KPIs e Informes de Gestión Incidentes 16 Encuestas de Satisfacción del Servicio Incidentes 17 Portal de Autoregisto (Self Service) Incidentes 18 Escala de Tiempos Incidentes 19 Modelos de Incidentes Incidentes 20 Incidentes Mayores (Padre e Hijos) Incidentes 21 Pizarra Blanca Incidentes 22 Vincular Incidentes a Elementos de Configuración
- 39. ¿Por qué utilizamos SCRUM? Confiabilidad Velocidad Calidad Cambio Principio: Principio: Principio: Principio: • Relación con • Preferencia por • Intrínseca • Percepción vs el cliente lapsos de tiempo • Agregar valor Expectativas • Entregas cortos • Responsabilidad • El cambio es frecuentes • Eliminar del Equipo bueno desperdicio Práctica: Práctica: Práctica: Práctica: • Daily Scrum • Puntos de Historia • Pruebas de historia • Backlog • Time Boxes • Roles • Time Boxes • Time Boxes • Pequeñas entregas • Retrospectiva
- 40. ¿Cómo Empezamos?
- 41. ¿Cómo Empezamos? “No he fallado. Simplemente he encontrado 10.000 formas en las que Thomas Alva Edison no funciona” 1847-1931 Inventor
- 42. SCRUM: Fuera de las Fronteras del Desarrollo
- 43. Muchas Gracias y… seamos ágiles jjurado@spi.com.ve spi.com.ve