El documento define la Web 2.0 como una nueva forma de utilizar la red que es más personal, participativa y colaborativa en comparación con la Web 1.0 tradicional. La Web 2.0 permite una mayor interacción entre usuarios y una publicación más dinámica de contenido a través de herramientas como blogs y wikis. Los usos educativos principales de la Web 2.0 son el e-learning, que es la educación a distancia sin presencia física, y el b-learning, que combina la enseñanza presencial y virtual. La Web