Practicas en contexto
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Este documento resume las observaciones de una práctica de campo realizada en el consultorio jurídico de la Universidad de Antioquia. Se analizan el espacio físico, las relaciones no verbales y las personas observadas. Se describen hallazgos como el uso de lenguaje técnico elevado, falta de seguridad de los abogados en formación y distanciamiento de los usuarios. Finalmente, se proponen recomendaciones como mejorar la recepción de usuarios, revisar protocolos de atención y buscar un mayor papel protagónico de los ab
Practicas en contexto
- 1. PRACTICAS EN CONTEXTO Practica de campo visita al consultorio jurídico de la Universidad de Antioquia Julio de 2013 Jorge Betancur Camilo Salas Gabriel Cuéllar
- 2. Contenido Espacio físico Relaciones no verbales Personas
- 3. Espacio físico Patrimonio Nacional Pisos preservados No señalética Ornato escaso
- 4. Relaciones no verbales Paralingüística Usuarios. Tono de Voz Bajo. Abogado en formación. Descendente – Ascendente. Proxémica Usuario. Distancia persona. Abogado formación. Gorras, sombreros Kinésica Usuario . Tímido – Ansioso Abogado formación. No saludo mano
- 5. Hallazgos 1. Inasistencia Alimentaria Apoyo Facebok y Web NO saludo de mano. Cruzados y distantes las partes Uso gorro del abogado en formación. Lenguaje técnico No analogías Distante de los usuarios.
- 6. Hallazgo 2. Liquidación sociedad conyugal Lenguaje técnico elevado No allega documentos Ubicación usuaria Abogado en formación, brazos y pies crzados Gorro Abogado en formación Usuario Mirada fija, sudoración en cara y manos. Inquietud Manos
- 7. Hallazgo 3. Títulos de alimentos Inicio proceso 2004 UdeA. Conciliación Proceso Juzgado Civil 8 de Medellín. Temor del paciente. Usuario tendencia al llanto fácil. Distante de los usuarios Ubicación retadora.
- 8. ANÁLISIS GUIA VISITA Existe en general buena disposición de los abogados en formación, pero se evidencia que podría ser mejor el acompañamiento y asesoría desde la asignación de la cita. Mejorar nivel de recepción de los usuarios. Revisar protocolos de atención. Lenguaje técnico no explicado Falta de seguridad abogados en formación Buscar un mayor papel protagónico del abogado en formación. Citas inasistidas
- 9. BIBLIOGRAFÍA Visita de campo del 09 de julio de 2013. Rulicki, Sergio; Cherny, Martin. CNV comunicación no verbal. Cómo la inteligencia emocional se expresa a través de los gestos. 1ª. Ed. Buenos Aires: Granica, 2007 Parejo, José. “Comunicación no verbal y educación. El cuerpo y la escuela. 1a. ed. Barcelona. Ediciones Paidós, 1995