El documento habla sobre diferentes tipos de formación para empleados como adiestramiento, capacitación, formación profesional y entrenamiento. Explica las diferencias entre cada uno y luego introduce la Norma ISO 10015 sobre formación por competencias laborales. Señala que la norma establece lineamientos para analizar las necesidades de entrenamiento de una organización considerando factores como el desempeño del personal, cambios en el mercado, tecnología y requerimientos de clientes. Finalmente, resume los pasos clave de la norma que incluyen analizar las neces