Presentación margy
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Este documento discute el mercado de consumo y las estrategias de posicionamiento. Explica que el posicionamiento involucra segmentar el mercado, evaluar el interés de cada segmento, seleccionar un segmento objetivo e identificar posibles posicionamientos. También cubre los tipos de comercio minorista como tradicional, libre servicio y sin establecimiento, así como las ventajas del comercio electrónico como la ubicuidad y alcance global.
Presentación margy
- 2. Universidad Técnica Estatal De Quevedo Unidad De Estudios A Distancia Desarrollo Gerencial y Mercado Tema: Mercado de consumo Autoras Carriel Olvera Silvia Inés Espinal Ibarra Letty García Saabedra Lorena Francisca García Saabedra Mercedes Abigail Pinargote Sánchez Margorie Gissella Docente: Ing. Freddy Salazar Montalván M.S.C 2013-2014
- 3. Mercado de consumo 2.4. Desarrollo de una estrategia de posicionamiento de tienda: del comercio minorista como teatro Todo negocio tiene un objetivo básico vender: y la venta es una actividad muy concreta que tiene un destinatario primordial: el cliente. “El cliente siempre tiene la razón”
- 4. Sabemos que un negocio no es algo estático si no que nueva variable han de ser introducida continuamente. El empresario siempre se preguntara como afectara a su cartera de clientes y a la captación de otros nuevos, pues sin cliente no hay empresa.
- 5. Posicionamiento en el Mercado Definición: El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes.
- 6. PROCESO DE POSICIONAMIENTO Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos: Segmentación del mercado. Evaluación del interés de cada segmento Selección de un segmento (o varios) objetivo. Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido, Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.
- 7. Estrategias de posicionamiento Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en: Los atributos específicos del producto. Ejemplo: Gillette prestobarba cabeza móvil, que hace alusión a los atributos del mismo resaltando en el comercial "si quieres que ellas (las mujeres) muevan su cabeza, utiliza un rastrillo que también la mueva.
- 8. 2.5. Comercio minorista directo (Nonstore retailing) Las tiendas pueden estar en zonas residenciales, zonas comerciales o también integradas en centros comerciales.
- 10. El comercio minorista o detallista se puede clasificar en: tradicional, de libre servicio, mixto y de venta sin establecimiento comercial.
- 11. Importancia
- 13. Comercio de libre servicio Se basa en proporcionar al consumidor libertad para moverse por el espacio de la tienda y para confeccionar su propia “cesta de la compra”, eligiendo entre una amplia gama o surtido de productos perfectamente empaquetados, etiquetados e identificados.
- 15. Comercio de libre servicio Se basa en proporcionar al consumidor libertad para moverse por el espacio de la tienda y para confeccionar su propia “cesta de la compra”, eligiendo entre una amplia gama o surtido de productos perfectamente empaquetados, etiquetados e identificados.
- 17. Comercio minorista según su agregación • Según su organización jurídica y financiera (que afecta al sistema de compras) puede clasificarse en: comercio independiente, comercio asociado o comercio integrado, gran distribución, franquicias y cooperativas.
- 18. Comercio independiente o pequeño comercio Se trata de la tradicional tienda de barrio caracterizada por sus pequeñas dimensiones y por su sistema de venta a través de mostrador. Suele dedicarse a un solo sector: tintorería, textil, calzado, mercería, etc. Funciona de forma autónoma, independiente de otros comercios de su gremio o de su zona.
- 20. Grandes empresas que actúan al mismo tiempo como mayoristas y minoristas, porque compran directamente a fabricantes o productores y venden al consumidor. Generalmente, son grupos multinacionales.
- 21. Franquicia Tiendas que forman parte de una cadena. Se trata de tiendas que, con el mismo nombre e imagen, venden productos similares en diferentes ubicaciones dentro de una misma localidad o en diferentes localidades.
- 22. También conocido como Economato en el pasado. La franquicia es la práctica de utilizar el modelo de negocios de otra persona.
- 23. Fijación de precios La técnica de fijación de precios utilizada por la mayoría de los detallistas es la que toma como base el coste y le carga un porcentaje.
- 24. 2.6. Comercio electrónico: De regreso al futuro 'Greed is good' es la frase que salida del filme 'Wall Street'definió esos años donde la economía 'gringa' dio pie a una explosión de consumismo y exuberancia, al volumen de los peinados de moda..
- 25. Comercio electrónico El comercio electrónico, también conocido como ecommerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
- 26. Origen y evolución En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. . Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias.
- 27. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés Business-to-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas
- 28. MEJORAS EN LA DISTRIBUCIÓN La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo. Ejemplo: En la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
- 29. COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA La mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, que al estar disponible las 24 horas del día.
- 30. BENEFICIOS OPERACIONALES El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas.
- 31. CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE SU TECNOLOGÍA UBICUIDAD: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. ALCANCE GLOBAL: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra.
- 32. ESTÁNDARES UNIVERSALES: Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet. INTERACTIVIDAD: La tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticiparte en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
- 33. DENSIDAD DE LA INFORMACIÓN: La tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad. PERSONALIZACIÓN/ADECUACIÓN: La tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. TECNOLOGÍA SOCIAL: Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.
- 34. INFRAESTRUCTURA Y FUNDAMENTOS • SERVICIOS COMERCIALES COMUNES: Directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico. • RED: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet.
- 35. • LOS MENSAJES Y DE DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN: Intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto. • INTERFACES: Está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones. • PLATAFORMAS Y LENGUAJES MULTIMEDIA PARA LA INFRAESTRUCTURA PÚBLICA DE RED: VRML, HTML, XHTML, JavaScript. Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio electrónico entre los componentes de una empresa y sus clientes.
- 36. • El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos.
- 37. LOS TIPOS DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL QUE PODRÍAN BENEFICIARSE MAYORMENTE DE LA INCORPORACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO SON: . • • • • • Sistemas de reservas. Stocks. Elaboración de pedidos. Seguros. Empresas proveedoras fabricantes. de materia prima a
- 38. CÓMO TRIUNFAR EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO. • Estudiar un master en marketing y ventas modalidad online para liderar proyectos empresariales puede ser una buena opción para poder tener éxito en los negocios.