Presentación Qaracter
- 1. Credenciales y referencias de QaracterPresentación corporativaSeptiembre 2010Mejoramos la productividad de sus procesos© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 2. Quiénes somos | Soluciones | Serveicios | Clientes► Quiénes somos ► Qaracter diferencialSomos una empresa que ofreceServicios de consultoría expertos para ayudar a nuestros clientes a mejorar el rendimiento de sus procesos de negocio+ rendimiento = ¡mejora de resultados!2© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 3. Quiénes somos | Soluciones | Servicios | Clientes► Soluciones ► Tangibilizamos los beneficiosNos enfocamos a resolver problemáticas concretas, comprometiéndonos con la obtención de beneficios tangibles:beneficios tangiblesEjemplos de problemáticas con procesosReducción y control de tiemposDuración excesivaEliminación de papel, aseguramiento de la calidad, estandarización, etc.Alta complejidad que deriva en incidencias, incumplimientos, etc.Aumento de la coordinaciónIntervención de múltiples actores dispersosControl operativo y cuadros de mandoFalta de información3© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 4. Quiénes somos | Soluciones | Servicios | Clientes► Soluciones ► Tangibilizamos los beneficiosNuestroenfoque de mejora de productividad se orienta a trabajar en tres grandes áreas:123Productividad de procesosProductividad de la informaciónProductividad de las personasColaboramos en la revisión, formalización y estandarización de los procesos, combinando visión funcional y tecnológica que nos permite modelarlos de tal forma que se facilite su posterior despliegue sobre plataformas tecnológicas (gestores de expedientes, BPMS, herramientas de workflow, etc.)Colaboramos en la identificación de las necesidades de información y control operativo de los procesos, de tal forma que éstos se puedan gestionar y mejorar de forma continuada.Colaboramos en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas que proporcionen mejores herramientas de trabajo a la organización, de tal forma que las personas puedan realizar su trabajo de forma más eficiente.4© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 5. Quiénes somos | Soluciones | Servicios | Clientes► Soluciones ► BeneficiosLa experiencia acumulada en diferentes proyectos nos ha permitido cuantificar los beneficios en diferentes ámbitos:ResultadoÁmbito10 – 15%Reducción de costes operativos20 – 30%Incremento de calidad / reducción de errores10 – 30%Reducción de tiempos de proceso10 – 30%15 – 30%20 – 30%Reducción de tiempos/gastos de formaciónReducción del número de incidencias internasReducción del número de incidencias externas5© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 6. Quiénes somos | Soluciones | Servicios | ClientesSolucionesPortal de productividadAgregamos valor implementando soluciones de productividad que permiten a la organización gestionar sus procesos extremo a extremo de forma colaborativa a través de portales:Administración, IT, comercial, etc.Intranet, empleados, etc.DepartamentalesCorporativosTrámites empleado, compras, etc.Mi portalPortalesSoluciónPersonalesProcesosAplicacionesContenidosInteligencia empresarialColaboraciónEstandarización
- 7. Gobierno
- 8. Control
- 10. Catálogos
- 11. Gestión de datos maestros
- 12. Plantillas
- 13. Documentos
- 14. Web
- 15. Multimedia
- 16. Indicadores
- 17. BSC
- 18. Informes
- 19. Cuadros control
- 20. Agenda
- 21. Reuniones
- 22. Blog, Wiki, etc.6© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 23. ► Soluciones► Enfoque globalAgregamos valor diseñando e implementando soluciones tecnológicas globales que permiten a la organización gestionar sus procesos extremo a extremo de forma colaborativa:Quiénes somos | Soluciones | Servicios | ClientesOrquestador de procesosMódulos de aplicaciónGobierna la ejecución de los procesos, automatiza tareas y reglas de decisión y facilita la integración con servicios y aplicaciones existentesFuncionalidades para la consulta y mantenimiento de datos maestros e integración con aplicaciones existentesPortal de productividadControl operativoEntorno de trabajo unificado desde el que se dispone de acceso a ejecutar las tareas de los procesos, organizar el trabajo, gestión documental y control operativoMonitoriza los procesos, gestiona cargas de trabajo de usuarios, presenta indicadores (KPI's), cuadros de mando, alarmes e informes7© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 24. Quiénes somos | Soluciones | Servicios | Clientes► Servicios ► Plataformas y productosDesde el punto de vista tecnológico los cuatro pilares que forman la solución global se sustentan sobre los siguientes productos:8© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 25. ► Soluciones ► Aspectos diferenciales BPM&SOABPM & SOA aporta unas posibilidades diferenciales en la gestión de procesos:Enfoque tradicionalEnfoque BPM&SOAÁmbitoSoluciones por dominio funcional (CRM, compras, finanzas, etc.)
- 26. Integración de sistemas para la compartición de datos.
- 27. Orquestación e integración de los procesos de negocio potenciando las funcionalidades de los sistemas existentes.Reutilización - ROIAplicaciones ITVisión de los resultados, pero no en la forma como se obtienen.
- 28. Información dispersa y con un coste elevado de adquisición.
- 29. Visión en tiempo real de las operaciones.Oportunidades mejoraInformación operativaVisión departamental de los procesos.
- 30. Se adquiere una visión extremo a extremo de los procesos y ésta es compartida dentro de la organización.Trabajo en equipoOrganizaciónEl conocimiento de los procesos reside en las personas.
- 31. Generalmente formalizado en documentos.
- 32. El conocimiento se traslada a las plataformas IT.EstandarizaciónConocimientoQuiénes somos | Soluciones | Servicios | Clientes9© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 33. Quiénes somos | Soluciones | Servicios | ClientesGestión del cambio► Servicios ► CatálogoNuestro catálogo cubre de manera global la implementación de una arquitectura de gestión de procesos y servicios. Partiendo de una visión completa de las fases que definen una implementación, contamos con servicios especializados para cada una de las etapas a cubrir:Visión y oferta de serviciosGobiernoArquitecturaPilotajeDespliegueDefinición del modelo de gestión del ciclo de vida de los procesosDiseño de la infraestructura tecnológica de soporteImplantación de los primeros procesosPlanificación e implantación de otros procesos10© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 34. Quiénes somos | Soluciones | Servicios | Clientes► Servicios ► Metodología propiaCompletamos nuestro catálogo con una metodología propia que nos permite plantear y gestionar de manera óptima la ejecución de proyectos de despliegue de procesos y servicios:Modelado “AS IS”Modelado “TO BE”DespliegueRepresentación gráfica del proceso tal cual se ejecuta a día de hoyAdecuación del proceso para satisfacer las oportunidades de mejora y nuevos requerimientosImplementación de la solución técnicaRequerimientos de evolución del procesoIdentificación de oportunidades de mejoraAsimismo, disponemos de nuestra propia herramienta, la cual nos permite sistematizar la aplicación de nuestra metodología, la recopilación de toda la información necesaria y la generación de la documentación pertinenteGovernance BPM Tool11© Qaracter 2010, todos los derechos reservados
- 35. ► Clientes ► Credenciales y referenciasSector públicoBancaIndustriaServiciosSector públicEntitats financeresIndústriaServiciosQuiénes somos | Soluciones | Servicios | Clientes12© Qaracter 2010, todos los derechos reservados