La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en comunidades virtuales. Facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios a través de wikis, blogs, redes sociales y otros servicios. Aunque no implica actualizaciones técnicas, representa cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la Web, enfocándose en el diseño centrado en el usuario y el trabajo colaborativo.