La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de sitios estáticos. Incluye comunidades web, redes sociales, wikis y blogs que facilitan el compartir y diseño centrado en el usuario. Aunque sugiere una nueva versión de la Web, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios la usan, incorporando valores de colaboración desde el inicio. La Web 2.0 fomenta el trabajo colaborativo entre varios usuarios o colaboradores.