La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen redes sociales, blogs, wikis y servicios de alojamiento de videos. Aunque sugiere una nueva versión de la World Wide Web, la Web 2.0 se refiere más a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web, enfocándose en el trabajo colaborativo entre varios usuarios.