La Web 1.0 consistía en páginas web unidireccionales donde los usuarios solo consumían información publicada por el webmaster. La Web 2.0 permite interacciones bidireccionales donde los usuarios pueden actuar como productores y consumidores de contenido. En la Web 2.0, las aplicaciones web ofrecen formas de interactuar y crear información que puede ser usada por otros, como Wikipedia. Además, la Web 2.0 ha transformado el software de un producto de compra a un servicio en línea que se actualiza constantemente.