La Web 2.0 tuvo su origen a mediados de 2004 y se popularizó a finales de 2006 con sitios como Wikipedia, Facebook y Flickr. Se caracteriza por 7 principios como usar la Web como plataforma, aprovechar la inteligencia colectiva y gestionar bases de datos. Comparada con la Web 1.0, la Web 2.0 permite a los usuarios crear y aportar contenidos de forma activa. Aplicaciones como redes sociales y herramientas de producción de contenido facilitan la participación y el intercambio entre usuarios.