La Web 2.0 se caracteriza por fomentar la participación y comunicación entre usuarios, que ahora se convierten en creadores y compartidores activos de contenido. Algunas características clave son la multidireccionalidad de la información, la interactividad bidireccional entre miembros, y la democratización de las herramientas que permiten a cualquiera crear y acceder contenido. Estimula la inteligencia colectiva a través del trabajo en grupo y el intercambio de ideas. Sus aplicaciones pueden reducir costos y crear nuevas oport