El documento describe las herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis, páginas web y otras herramientas de comunicación y colaboración. Explica que un wiki es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples usuarios, y una página web es un documento electrónico adaptado para la web que normalmente forma parte de un sitio web. También describe herramientas síncronas como el chat y las videoconferencias que permiten la interacción en tiempo real de los usuarios, así como herramientas asínc