El documento describe las tres fases para obtener ayudas del Plan Avanza 2009 para proyectos de implantación y certificación de normas de calidad y seguridad en empresas TIC: 1) solicitud de ayudas, 2) implantación de la norma seleccionada con la ayuda de Itera, y 3) certificación de la norma por una entidad independiente. El objetivo es mejorar la competitividad de las empresas mediante la mejora de procesos y la adopción de estándares de calidad y seguridad.