Presentacion esp
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Este documento describe un curso de inglés diseñado para un hombre de 23 años que necesita mejorar sus habilidades de inglés oral y auditivo para mantener su nuevo trabajo en un call center internacional. El curso de 12 lecciones se llevará a cabo durante 3 meses, con clases de 4 horas cada sábado. El objetivo es proporcionar las herramientas necesarias para mejorar la comprensión auditiva y la comunicación oral en inglés a través de actividades interactivas que incluyen el reconocimiento de acentos estadounidenses y vocab
Presentacion esp
- 1. Universidad Pedagógica Experimental Libertador Instituto Pedagógico de Caracas Departamento de Idiomas Modernos Seminar of ESP Teacher: Aparicio Nahir Students: León Luz Valeria Gómez Evelyn PROPUESTA DEL CURSO “Call Center”
- 2. Descripción de la población: En el presente proyecto se tomará como muestra un hombre de 23 años que fue seleccionado para un trabajo en un “Call center”, el cual se encarga de atender y responder llamadas para ventas, servicio, soporte técnico, encuestas e investigación. Está ubicado en Caracas y su sede principal se encuentra en Estados Unidos y aunque atiende clientes venezolanos, la mayor parte de los clientes son estadounidenses por lo que le piden hablar inglés como requisito, para aprender el idioma le han dado 3 meses o pierde su empleo. Por lo tanto, debe enfocarse en mejorar sus habilidades orales y auditivas en el idioma inglés.
- 3. Descripción del curso: El presente curso tiene como objetivo principal desarrollar y mejorar las habilidades auditivas y orales en el idioma inglés de un operador de un Call center internacional. Lo cuál se hará por medio de interacción profesor- estudiante, así como también por medio de la aplicación de estrategias y recursos acordes a las necesidades de la audiencia. El curso tendrá una duración de 3 meses, durante los cuáles el estudiante recibirá clase 1 vez por semana durante cuatro (4) horas. Por lo tanto, el curso en general estará compuesto por 12 lecciones. Las clases se llevarán a cabo todos los sábados, y en cada clase se trabajará una unidad, teniendo así un total de doce (12) unidades.
- 4. OBJETIVOS General: Proporcionar las herramientas necesarias para mejorar la comprensión auditiva y la comunicación oral en inglés del estudiante.
- 5. Específicos: Fomentar la comunicación oral de manera fluida y formal. Realizar actividades de reconocimiento de los diferentes acentos existentes en Estados Unidos. Proporcionar actividades en las cuales se maneje vocabulario de compra y venta. Estimular al estudiante con material visual de su interés.
- 6. PLANIFICACIÓN DE LA UNIDAD II Imágenes Lápiz. Borrador. Se le mostrará un grupo de imágenes con varias situaciones, el estudiante deberá indicar cuales son formales y cuales no. Luego deberá crear un diálogo para una situación formal y una informal utilizando las imágenes mostradas. Finalmente deberá leer el diálogo junto al profesor de manera fluida. Niveles de formalidad. Fomentar la comunicación oral de manera fluida y formal. MATERIALES ACTIVIDADES CONTENIDO OBJETIVOS
- 7. ANEXOS
- 8. INSTRUMENTO PARA EL ANÁLISIS DE NECESIDADES Cuestionario
- 9. Marque con una X la respuesta que le parezca adecuada, de ser una pregunta abierta responder en el espacio en blanco. ¿Qué nivel de inglés cree usted tener? Ninguno___ Principiante _x__ Básico___ Intermedio___ Avanzado___ ¿Cómo se siente usted en cuanto a aprender inglés? Nada Interesado___ Poco Interés___ Mediano Interés __x _ Mucho Interés___ ¿Qué le motiva a hacer este curso de inglés? Trabajo/empleo _ x__ Razones académicas _____ Placer___ Otra (cual) _____________ El manejo de una lengua extranjera le parece: Muy Importante ___ Importante _ x_ _ Poco Importante ___ Necesario __ Innecesario__ Prefiere recibir información a través de: Lecturas __x__ Videos_____ Dinámicas____ Clase Magistral____ Otros ___________
- 10. Cree usted que es necesario para el empleo saber de: Gramática Si_ _x _ No___ Vocabulario Si __x _ No___ ¿Cree usted que es necesario para el empleo tener una buena pronunciación? Si __x_ No___ ¿ Es consciente de la existencia de diversos acentos existentes dentro de los Estados unidos ? Sí __x__ No____ D e ser afirmativa la respuesta anterior, responda ¿se siente capaz de entenderlos? el proceso de aprendizaje más fácil? Un buen ambiente y disposición al trabajo Sí ____ No__x__ ¿Para qué necesita usted aprender inglés en su trabajo o empleo? Para comunicarme con clientes que no hablan español Qué tópicos cree necesario tomar en cuenta en este curso? Compra y venta de servicios telefónicos, equipos, necesidades de las personas, ocupaciones, tecnología, entre otras que me ayuden a cumplir con el empleo. ¿Cómo considera usted que podría hacerse
- 11. ¿Qué ha sido positivo/negativo en sus clases de inglés? Lo negativo ha sido que se vuelven aburridas y lo positivo que han mantenido mi interés en el idioma ¿Qué habilidad considera que necesita usted desarrollar más, según los requerimientos de su trabajo o empleo? Las auditivas y orales para poder comunicarme y entender a los clientes ¿Qué actividades considera que ayudarían a mejorar tus habilidades en el idioma? Conversaciones, exposiciones, entre otras que me ayuden a mejorar mi pronunciación. ¿De cuantas horas a la semana dispone para realizar el curso? Cuatro horas
- 12. Thanks!!