Presentacion msh consulting (laf)
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MSH Consulting es una empresa consultora con más de 10 años de experiencia en marketing, comunicaciones e investigación de mercados. Ofrece servicios como consultoría en marketing, investigación social y de mercados, y endomarketing. MSH se basa en el análisis del comportamiento humano para comprender las necesidades de los clientes y desarrollar estrategias efectivas.
Presentacion msh consulting (laf)
- 2. NUESTRA COMPAÑÍA MSH Consulting es una empresa consultora en marketing, comunicaciones e investigación social y de mercados con más de 10 años de experiencia y liderada por profesionales especializados en la academia, el sector público y privado. Diseñamos metodologías de análisis basados en modelos investigativos y estadísticos que permiten identificar tendencias para la ejecución de estrategias de marca y/o producto partiendo de las necesidades de nuestros clientes. Nuestro trabajo se basa en la psicología del consumidor, lo que nos permite analizar el efecto de todos los indicadores que según la necesidad del cliente, influyen en el comportamiento humano, para proveer herramientas y modelos de análisis que permitan la toma de decisión gerencial.
- 3. PORTAFOLIO CONSULTORIA EN INVESTIGACIÓN SOCIAL Y ENDOMARKETING MARKETING DE MERCADOS • Análisis prospectivo • Human Satisfaction • Comunicación organizacional • Acompañamiento • Human Money • Estrategias de estratégico • Human Netnographics productividad y • Planes de marketing y • Human Mobility eficiencia auditoria • Human Needs • Gestión del conocimiento • Citymarketing • Human Connections • Comunicación y • Human Buyer promoción
- 4. ACOMPAÑAMIENTO ESTRATÉGICO Nuestro compromiso es estrechar relaciones a largo plazo con nuestros clientes y acompañarlos en el desarrollo de herramientas prospectivas y estratégicas que les permitan diseñar e implementar planes de marketing y comunicación. Llegar al ser humano más allá del comprador, logrando su satisfacción y estrechando conexiones emocionales con sus marcas.
- 5. ENDOMARKETING Se enfoca en la formación del recurso humano para las distintas áreas de su compañía, mediante programas, conferencias y talleres, orientados al profesionalismo y enriquecimiento de las personas, adecuándolas a los nuevos requerimientos del mercado.
- 6. CITYMARKETING El marketing de ciudades o Citymarketing, se puede definir como el conjunto de acciones que los gestores locales emplean para conocer las necesidades y demandas ciudadanas. Permite desarrollar productos que satisfagan esas necesidades de la población y potenciar la demanda de servicios que requieran los diferentes públicos. Cultura y Turismo Ciudad Victoria
- 7. SHOPPER MARKETING Es una herramienta que permita capturar información que permita identificar debilidades y fortalezas en el proceso de servicio con el fin de desarrollar estrategias de mejora. BENEFICIOS Mejoramiento del ciclo del servicio y momentos de verdad. Control interno del proceso de servicio. Desarrollo de estrategias para atacar problemas específicos en el ciclo de servicio. Aumentar la satisfacción del cliente logrando así una relación emocional marca- consumidor.
- 8. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre los miembros de la organización, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la compañía. Talleres de Capacitación y Sensibilización para lideres y clientes internos.
- 9. PLANES DE COMUNICACIÓN Buscan determinar y orientar la comunicación de la organización tanto interna como externa, para que se transmitan mensajes claros y coherentes con el objetivo de comunicación de la organización, logrando que la percepción de los clientes sea la que se quiere trasmitir.
- 10. PLANES DE MARKETING Diseño de planes estratégicos prospectivos por medio del análisis de las necesidades de los clientes, la atractividad, la competitividad y el portafolio de productos y servicios de las empresas.
- 11. HUMAN MONEY Herramienta de análisis de mercados que permite conocer al consumidor a partir de su relación con el dinero. Determina cómo, de manera consciente o inconsciente, inciden las relaciones con el dinero en la toma de decisiones de las personas y las organizaciones, en los procesos de aproximación, compra, consumo y en las formas de identificar las marcas.
- 12. HUMAN MOBILITY Herramienta prospectiva y estratégica que MSH Consulting ofrece a sus clientes, la cual les permite diseñar e implementar planes de marketing y comunicación, relevantes y pertinentes, para el desarrollo de sus mercados. Sistema de información de alta precisión empleado por las más importantes superficies comerciales en el mundo, que le permite a las empresas conocer la ubicación y movilidad de sus clientes de forma precisa y sistemática.
- 13. HUMAN SATISFACTION Modelo diseñado por MSH Consulting para medir la satisfacción del cliente según los momentos de verdad en la prestación del servicio mediante la diferencia entre la experiencia real y sus expectativas. Al final se ponderan las variables mediante el modelo de regresión lineal y se obtiene la calificación real de satisfacción del cliente. Esto permite desarrollar estrategias de mejora y fidelización de clientes.
- 14. HUMAN NETNOGRAPHICS Metodología que permite comparar la intención comunicativa vs. lo que realmente se está comunicando, con el fin de comprender y cuantificar significados, generar valor y actuar sobre las tendencias en el discurso.
- 15. RECONOCIMIENTOS Con base a los criterios del modelo de calidad QC100 Total Quality Managment, el comité del B.I.D (Business Initiative Directions) eligió a MSH Consulting para recibir el galardón «International Quality Crown» en la categoría Oro. El comité IQC designa a empresas que son lideres locales, nacionales y grandes corporaciones globales que se destacan en su sector por su posición en el mercado, sostenibilidad empresarial, excelencia, liderazgo y buenos resultados.
- 16. ASOCIACIONES Miembro International Association for Research in Economic Psychology (IAREP) 2009 Asociación de Psicólogos Javerianos - Vicepresidente 1988-1989 Federación Colombiana de Psicología - Secretario General 1990 Sociedad Colombiana de Investigación de Mercados. Vocal Junta Directiva 1992- 1995. Esomar, Sociedad Europea de Investigación De Mercados 1996-1998-2011 Ama, American Marketing Association 1996-1998. Estadio Español Santiago de Chile 1995-2000 Bogotá Tennis Club - Actual Miembro Junta Directiva Fotomuseo de Colombia 2.001-2006 Miembro de la Asociación Psicólogos Javerianos – 2004 Miembro de la Unión Javeriana – 2004-2008 Miembro Junta Directiva Revista P&M – 2001- 2008 Miembro Junta Directiva Colchones El Dorado 2004 Miembro Junta Directiva Multiproyectos 2004 – 2011 Miembro Junta Directiva Polipanel 2006-2008 Miembro Junta Directiva Bigen 2007-2011 Miembro Junta Directiva Grupo Honor & Laurel 2010 Miembro Junta Directiva Premios Effie Colombia 2011 Miembro Foro de Presidentes De Bogotá 2011
- 17. OTROS CLIENTES DESTACADOS SALUD
- 18. OTROS CLIENTES DESTACADOS TELECOMUNICACIONES
- 19. OTROS CLIENTES DESTACADOS CONSUMO MASIVO Y RETAIL
- 20. OTROS CLIENTES DESTACADOS BANCA
- 21. Mario Sigfrido Huertas L. PBX: (57-1) 2181340 Cra.14 No.94A - 61 Of.303 Bogotá | Colombia mhuertas@mshconsultant.net www.mshconsultant.net Luisa Fernanda Álvarez PBX: (57-1) 2181340 Ext.103 Cra.14 No.94A - 61 Of.303 Bogotá | Colombia luisa.fernanda.alvarez@mshconsultant.net www.mshconsultant.net