El documento habla sobre el software colaborativo o groupware, que permite que múltiples usuarios trabajen en un mismo proyecto desde diferentes estaciones de trabajo conectadas a través de una red. Incluye ejemplos como herramientas de conferencia para compartir información de forma síncrona y herramientas de gestión colaborativa para facilitar las actividades del grupo. También discute las ventajas de mejorar la comunicación y productividad, pero las desventajas de una comunicación menos efectiva en comparación con la comunicación directa.