El documento resume las características y ventajas de la Web 2.0, incluyendo su facilidad de uso, capacidades colaborativas, y habilidad para fomentar el aprendizaje constructivista. También discute algunos desafíos como la posibilidad de aislamiento y la necesidad de recursos técnicos. Divide las herramientas de la Web 2.0 en cuatro grupos: aplicaciones para compartir recursos, herramientas para crear recursos, servicios para recuperar información, y redes sociales.