El documento describe Web 2.0, la transición de aplicaciones web tradicionales centradas en el usuario hacia aplicaciones que facilitan la colaboración y proporcionan servicios. Algunos principios clave de Web 2.0 incluyen que la web es la plataforma, la información impulsa a Internet, y los efectos de red son posibles a través de una arquitectura participativa. Ejemplos mencionados son Ofoto, Akami y Britannica online.